Kassa & Receptie Supervisor: Klantgericht & Coachen

HANOS; Amsterdam; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

HANOS Academy

Bedrijfsfitness

Fietsplan

Zorgverzekering

Geldbonus bij werving

Korting bij HANOS

Job summary

HANOS zoekt een Medewerker Kassa & Receptie die klanten verwelkomt, afrekent en bij vragen aan de receptie helpt. Je bent het eerste en laatste gezicht voor bezoekers en draagt bij aan een vlotte winkelervaring.

Je stuurt dagelijks een team van 3–6 medewerkers aan, coacht collega's en ondersteunt bij personeelsplanning. Je werkt met SAP, CRM en MS Office, bewaakt veiligheid en huisregels, en zorgt voor een nette, overzichtelijke werkplek.

Qualifications

• Klantgerichte ervaring in receptie/hospitality of vergelijkbaar.
• Ervaring met aansturen/coördineren van collega's.
• Goede organisatorische vaardigheden en het kunnen behouden van overzicht.
• Sterke communicatieve vaardigheden aan balie, telefoon en e-mail.
• Flexibiliteit om ook op zaterdag en koopavonden te werken.

Responsibilities

• Stuur dagelijks een team van 3 tot 6 medewerkers aan en zorg voor een goede taakverdeling
• Coach collega's tijdens de dagelijkse werkzaamheden en ondersteun bij de personeelsplanning
• Houd overzicht en zorg voor een goede doorstroming wanneer het drukker wordt bij de kassa's
• Zorg voor het openen en sluiten van de afdeling en voer de bijbehorende financiële controles en administratie uit
• Handel klachten en lastige situaties met klanten professioneel af
• Werk met systemen zoals SAP, CRM en MS Office voor registratie en rapportages
• Zie toe op de geldende veiligheidsregels en huisregels en vervul een actieve rol binnen de BHV-procedures
• Zorg voor een nette en overzichtelijke werkplek
• Spring bij waar nodig en werk zelf actief mee aan de kassa en receptie

Skills

Klantgerichtheid

Teamleiding

Organisatie

Communicatie

Flexibiliteit

Nauwkeurigheid

Tools

SAP

CRM

MS Office

Job description

HANOS zoekt een Medewerker Kassa & Receptie die klanten verwelkomt, afrekent en bij vragen aan de receptie helpt. Je bent het eerste en laatste gezicht voor bezoekers en draagt bij aan een vlotte winkelervaring.

Je stuurt dagelijks een team van 3–6 medewerkers aan, coacht collega's en ondersteunt bij personeelsplanning. Je werkt met SAP, CRM en MS Office, bewaakt veiligheid en huisregels, en zorgt voor een nette, overzichtelijke werkplek.