(Junior) Service Support Engineer

BRControls; Zwolle; Hybrid; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Job summary

BRControls zoekt een service support engineer in Zwolle die als eerste aanspreekpunt optreedt voor installateurs en eindgebruikers. Je lost storingen op afstand op en plant zo nodig monteurs in, waarbij je offertes uitbrengt en materialen bestelt.

Je werkt in een team en krijgt ruimte om te groeien en interne opleidingen te volgen. De rol vereist een passende technische achtergrond en affiniteit met automatisering.

Qualifications

• MBO niveau vereist.
• Interesse in installatietechniek en/of meet- en regeltechniek.
• Woonachtig in regio Zwolle en beschikbaar 32–40 uur.

Responsibilities

• Functie als eerste aanspreekpunt voor installateurs en eindgebruikers.
• Veel vragen en storingen op afstand oplossen en waar nodig monteurs plannen.
• Op afstand inloggen in installaties en storingen oplossen of offertes uitbrengen.
• Materialen bestellen en uren/offertes voor de monteurs uitbrengen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Oplossingsgericht handelen

Technische affiniteit

Education

MBO-niveau

Job description

Wil je graag aan de slag bij een innovatief bedrijf met veel ruimte voor eigen inbreng? Help jij graag klanten door hun vragen of storingen efficiënt op te lossen? Heb je interesse in installatietechniek en/of meet- en regeltechniek? Dan is de functie van service support engineer bij BRControls misschien iets voor jou!Lees ook verder als je graag de stap van buiten naar binnen wilt maken!

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de installateurs en eindgebruikers, bij wie een installatie van BRControls geplaatst is. Ook ben je aanspreekpunt en vraagbaak voor monteurs die ter plaatse zijn. Jouw contactpersonen zijn vaak projectleiders of vastgoed- of gebouwbeheerders.

Via email of telefonisch komen vragen, storingen of problemen met de installatie bij jou of je collega’s binnen. Dit kan bijvoorbeeld zijn op het gebied van warmte, ventilatie, verlichting, toegangscontrole of zonwering. Het is aan jou om zoveel mogelijk op afstand op te lossen. Dit doe je door goed door te vragen, op afstand in te loggen in de installatie, uit te lezen waar het probleem zit en zoveel mogelijk direct op te lossen. Lukt dit niet, dan plan je een monteur in om naar de storing te gaan. Daarbij breng je een offerte uit voor uren en materialen en bestel je benodigde materialen voor de monteurs.

Je werkt in een team met vier collega’s op kantoor en een aantal monteurs die grotendeels buiten zijn. Als daar jouw interesse ligt, bestaat de mogelijkheid zelf ook een deel van de week naar klanten te gaan.

Deze functie kan een mooie basis leggen voor de toekomst binnen BRControls; er zijn voldoende doorgroeimogelijkheden binnen deze groeiende organisatie. Binnen de organisatie is veel kennis aanwezig waarop je kunt terugvallen. Ook krijg je ruim de tijd de producten te leren kennen en in je rol te groeien. Het volgen van (interne) opleidingen is hier ook onderdeel van.

Wat is vereist?

• Je hebt MBO werk- en denkniveau.
• Je hebt belangstelling voor of ervaring in de installatietechniek en/of meet-en regeltechniek.
• Je bent handig met automatisering.
• Je bent woonachtig in de regio Zwolle.
• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.

Kandidaten die graag de stap van een buitenrol (bijvoorbeeld in de installatiebranche) naar een binnenrol willen maken, worden van harte uitgenodigd om te solliciteren.

Wie ben jij?

De combinatie van techniek en klanten helpen spreekt jou aan. Je spreekt de taal van de installateur en van eindklanten, snapt hun belangen en speelt hier soepel op in. Hierbij ‘sta je je mannetje’ en weet je de juiste balans te vinden tussen mondig zijn en klantgericht blijven. Je werkt nauwkeurig en kunt goed overzicht houden in een hectische werkomgeving.

Daarnaast ben je analytisch en procesmatig waardoor je gestructureerd storingen in kaart brengt en oplost. In je communicatie ben je open en eerlijk, zowel intern als extern, en gericht op samenwerken.

Je bent nieuwsgierig, leert graag nieuwe dingen en hebt je een hoge mate van flexibiliteit.Tenslotte voel je je thuis in een innovatieve organisatie met groeiambities. Je wilt graag deel uitmaken van een gemotiveerd team, waarin respect, ambitie en betrouwbaarheid tot de kernwaarden behoren.

Werken bij BRControls

BRControls adviseert, ontwikkelt, produceert en levert innovatieve, gebouwgebonden en functionele hard- en softwareproducten voor webbased gebouwbeheersystemen in nieuwe en bestaande gebouwen. Zij doen dit volledig zelfstandig, vanuit vestigingen in Zwolle en Gorinchem. De systemen van BRControls onderscheiden zich door hun open en transparante karakter en zeer gebruikersvriendelijke, intuïtieve bediening.

Gezondheid, veiligheid en een optimaal comfort. Maar ook energiezuinigheid, duurzaamheid en circulariteit zijn terugkerende thema’s in het toekomstbestendig maken van gebouwen. Samen met hun klanten kijken zij graag naar wat mogelijk én haalbaar is.

BRControls is een dynamische en innovatieve organisatie met als kernwaarden respect, ambitie en betrouwbaarheid. Er geldt altijd één duidelijk uitgangspunt; klanten moeten tevreden zijn. In totaal werken er ongeveer 65 medewerkers bij BRControls.