Junior Customer Success Medewerker

Copaco N.V; Eindhoven; Hybrid; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

Doorgroeimogelijkheden

Ontwikkeling en trainingen

Korting op producten

Aantrekkelijke pensioenregeling

Job summary

Copaco N.V. in Eindhoven zoekt een Junior Customer Success Medewerker die energie haalt uit partnercontact en het beantwoorden van vragen. Je combineert customer service met commercieel contact en vormt een schakelfiguur tussen IT-partners, interne teams en techmerken.

Je werkt minimaal 32 uur per week in een hybride werkomgeving. Je hebt HBO-niveau, uitstekende Nederlandse taal, basis Engels en een proactieve, leergierige instelling.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Je haalt energie uit het voeren van gesprekken.
• Je bent communicatief sterk en bouwt graag relaties op.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en basis Engels.
• Je bent proactief, leergierig en neemt initiatief.

Responsibilities

• Beantwoord vragen van partners via telefoon, e-mail en chat.
• Luister actief naar behoeften en denk mee in oplossingen.
• Bouw en onderhoud duurzame relaties met bestaande partners.
• Voer proactieve gesprekken om partnertevredenheid te verhogen en commerciële kansen te identificeren.
• Signaleer kansen en geef deze door aan collega’s.
• Werk nauw samen met verschillende afdelingen en stakeholders.
• Leg contacten en acties vast in het CRM-systeem.
• Draag bij aan een optimale partnerbeleving.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Relatiebeheer

Proactief handelen

Nederlands uitstekend

Engels basiskennis

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systeem

Job description

Eindhoven |Starterfunctie| Technologie & ICT |Groeikansen

Ben je net afgestudeerd of klaar voor een eerste commerciële uitdaging?

Voor ons Customer Success Team in Eindhoven zoeken we een Junior Customer Success Medewerker die energie haalt uit partnercontact, het beantwoorden van vragen en het bieden van de juiste ondersteuning. In deze rol combineer je customer service met commercieel contact en ben je een belangrijke schakel tussen onze IT-partners, interne teams en toonaangevende technologiemerken.

Waarom starters voor Copaco kiezen

• Startervriendelijk
• Uitgebreide onboarding en begeleiding
• Doorgroeimogelijkheden
• Geen ervaring vereist
• Informele en collegiale werksfeer
• Werken binnen een innovatieve IT-omgeving

Wat ga je doen?

• Beantwoord je vragen van partners via telefoon, e-mail en chat
• Luister je actief naar behoeften en denk je mee in oplossingen
• Bouw en onderhoud je duurzame relaties met bestaande partners
• Voer je proactieve gesprekken om partnertevredenheid te verhogen en commerciële opportuniteiten te identificeren
• Signaleer je kansen en speel je deze door naar de juiste collega's
• Werk je nauw samen met verschillende afdelingen en stakeholders binnen Copaco
• Leg je contacten en acties nauwkeurig vast in het CRM-systeem
• Draag je dagelijks bij aan een optimale partnerbeleving
• Verdiep je je in onze dienstverlening, IT-partners en toonaangevende technologiemerken

Wat breng je mee?

• Je hebt een hbo werk- en denkniveau
• Je haalt energie uit het voeren van gesprekken
• Je bent communicatief sterk en bouwt graag relaties op
• Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands en een goede kennis van het Engels
• Je bent proactief, leergierig en neemt graag initiatief
• Je werkt graag samen met collega's en verschillende stakeholders

• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar

Heb je nog geen werkervaring? Geen probleem. Motivatie, leergierigheid en commerciële interesse vinden wij minstens even belangrijk.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een marktconform salaris aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• 25 vakantiedagen, 3 ATV-dagen, plus de mogelijkheid tot het opbouwen van 3 extra verlofdagen (bij een fulltime dienstverband);
• Een goede pensioenregeling;
• We kennen binnen Copaco een hybride manier van werken (werken vanuit kantoor en vanuit huis). Je ontvangt een thuiswerkvergoeding van €2,45 voor de dagen dat je vanuit huis werkt;
• Ontwikkeling en groei vinden wij belangrijk. Wij investeren dan ook graag in jou als het gaat om opleidingen en trainingen;
• Een aantrekkelijke korting op onze producten;
• Korting op onze collectieve (zorg)verzekering;
• Op kantoor staat er elke dag vers fruit voor je klaar (en af en toe iets anders, want successen vieren we samen!);
• Vaste donderdagmiddagborrel en leuke teamuitjes;
• Gebruik maken van onze game-room met pool-biljart, darts, race-simulatoren en andere high-end gadgets;
• We hebben daarnaast een eigen fitness, waar je zowel zelfstandig als onder begeleiding van een personal trainer kunt trainen.

Als onderdeel van de sollicitatieprocedure vragen wij, in het kader van ons integriteitsbeleid, een 'Verklaring Omtrent het Gedrag' (VOG). De kosten daarvan mag je bij Copaco declareren.

Yes, je bent enthousiast en je wilt solliciteren. En nu?

Heb je nog vragen? Neem gerust contact op via [e-mail].