(Junior) Business Operations Specialist

DUDOK; Amersfoort; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenfonds Detailhandel

Kledingregeling

Personeelskorting

Job summary

Jac Hensen zoekt een Junior Business Operations Specialist die nauw samenwerkt met de COO en zich vastbijt in logistieke processen, systemen, klantdata en AI. Je analyseert voorraadverschillen, lost operationele knelpunten op en werkt aan verbeterprojecten met directe impact op de winkelketen.

Je hebt HBO/WO-niveau en circa 1–3 jaar ervaring, affiniteit met retail en ERP-systemen, en een hands-on, eigenaarschap-gerichte werkhouding. Ervaring met AI is een pré en groei hoort bij deze rol.

Qualifications

• HBO- of WO-denkniveau en circa 1–3 jaar werkervaring.
• Affiniteit met retail, logistiek, ERP-systemen en data.
• Hands-on, praktisch ingesteld en bereid verantwoordelijkheid te dragen.

Responsibilities

• Voorraadverschillen onderzoeken en de reis van artikelen volgen van magazijn tot winkel.
• Operationele problemen onderzoeken, oorzaken achterhalen en oplossing organiseren met collega’s en leveranciers.
• Slimmer werken met AI door processen automatiseren en effectiever maken.
• Eigen projecten oppakken en van analyse tot uitvoering brengen, zoals loyaliteits- of logistieke verbeteringen.
• Prioriteiten afstemmen met de COO en kosten/retourprocessen analyseren waar nodig.

Skills

Analytisch

Hands-on

Initiatief nemen

Communicatieve vaardigheden

Verantwoordelijkheid

Education

HBO/WO-niveau

Tools

ERP-systemen

Data-analyse

Job description

Ben jij iemand die niet stopt bij het signaleren van een probleem, maar juist energie krijgt van het uitzoeken én oplossen ervan?

Bij Jac Hensen zoeken we een Junior Business Operations Specialist die graag de handen uit de mouwen steekt. Iemand die nieuwsgierig is, snel schakelt, verantwoordelijkheid neemt en zich graag vastbijt in complexe vraagstukken.

Je werkt direct samen met onze COO en houdt je bezig met alles wat onze organisatie achter de schermen beter laat draaien. Van logistiek en winkelprocessen tot systemen, klantdata en AI.

We zoeken geen adviseur die vanaf de zijlijn vertelt wat beter kan. We zoeken iemand die onderzoekt, meedenkt, aanpakt en het vervolgens ook voor elkaar krijgt.

Hoe ziet jouw werkweek eruit?

Geen week is hetzelfde. Een paar voorbeelden van vraagstukken waar je mee aan de slag kunt:

Maandag – Voorraadverschillen onderzoeken. Je duikt in ons ERP-systeem en volgt de reis van een artikel: van ontvangst in het magazijn tot verkoop in de winkel. Waar ontstaan fouten en hoe voorkomen we die?

Dinsdag – Een operationeel probleem oplossen. Een winkel loopt vast in een proces. Je onderzoekt de oorzaak, schakelt met collega's of leveranciers en zorgt dat het wordt opgelost.

Woensdag – Slimmer werken met AI. Je onderzoekt hoe we handmatige werkzaamheden kunnen automatiseren, processen kunnen verbeteren en AI praktisch kunnen inzetten.

Donderdag – Je eigen project verder brengen. Je werkt bijvoorbeeld aan ons loyaltyprogramma, een inventarisatie of het verbeteren van de logistieke keten. Van analyse tot uitvoering.

Vrijdag – Wat heeft prioriteit? Je bespreekt met de COO wat er speelt. Misschien analyseer je kosten, verbeter je een retourproces of help je een winkel met een dringend vraagstuk.

Dit is geen vast weekschema. Juist de afwisseling tussen analyseren, projecten uitvoeren en dagelijkse operationele uitdagingen maakt deze functie interessant.

Je helpt ons de operatie van Jac Hensen iedere dag slimmer en beter te maken.

Complexe problemen onderzoeken, oorzaken achterhalen en structureel oplossen.

Logistieke processen en goederenstromen analyseren en optimaliseren.

Zelfstandig operationele en commerciële projecten oppakken, van idee tot uitvoering.

Operationele vragen vanuit onze winkels oplossen en processen verbeteren.

Werken aan systemen zoals ons ERP, voorraadbeheer, retourprocessen en loyaltyprogramma.

AI en automatisering inzetten om slimmer, sneller en efficiënter te werken.

Schakelen met collega's, leveranciers en externe partners en zorgen dat afspraken worden nagekomen.

We werken steeds meer AI-first. Dat betekent dat we bij nieuwe vraagstukken actief onderzoeken hoe AI en technologie ons kunnen helpen. We zoeken iemand die hierin nieuwsgierig en ondernemend is, zelf experimenteert en nieuwe mogelijkheden ook daadwerkelijk toepast.

Wie zoeken we?

We zoeken vooral een bepaald type persoon. Iemand die wil begrijpen hoe iets écht werkt en niet opgeeft wanneer een probleem ingewikkeld blijkt.

Je bent analytisch, maar vooral ook praktisch ingesteld. Je wacht niet af, neemt initiatief en vindt het vanzelfsprekend om verantwoordelijkheid te dragen. Je kunt zelfstandig werken, houdt van aanpakken en begrijpt dat prioriteiten veranderen wanneer het bedrijfsbelang daarom vraagt.

Daarnaast:

Heb je hbo- of wo-denkniveau en circa 1–3 jaar werkervaring.

Heb je affiniteit met retail, logistiek, ERP-systemen en data.

Vind je het leuk om complexe processen te onderzoeken en te verbeteren.

Ben je hands-on, gedreven en bereid een stap extra te zetten.

Neem je eigenaarschap: wat je oppakt, maak je ook af.

Ben je nieuwsgierig naar AI en gebruik je nieuwe technologie graag in je werk.

Communiceer je gemakkelijk en durf je kritisch door te vragen.

Beheers je de Nederlandse taal goed.

Ervaring in retail is een groot voordeel. Je hoeft onze systemen nog niet te kennen, maar moet het wel leuk vinden om je erin vast te bijten.

Wat bieden wij jou?

Directe samenwerking met onze COO en korte lijnen binnen de organisatie.

Veel verantwoordelijkheid, vrijheid en ruimte voor eigen initiatief.

Afwisselende projecten met directe invloed op onze organisatie.

De kans om actief te werken met AI

24 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.

Pensioenregeling via Pensioenfonds Detailhandel.

Kledingregeling en personeelskorting, ook voor familie.

Een salaris passend bij jouw ervaring en kwaliteiten.

Jac Hensen is een ondernemend Nederlands familiebedrijf in mannenmode, met 11 winkels en een webshop. We houden van korte lijnen, snel schakelen en samen dingen voor elkaar krijgen.

We geven je de ruimte om te groeien en zelfstandig projecten op te pakken. Daar staat tegenover dat we initiatief, flexibiliteit en eigenaarschap verwachten. Soms werk je aan een groot verbeterproject, soms moet er gewoon vandaag iets geregeld worden. Beide horen erbij.

Krijg jij energie van een ingewikkeld probleem waarvan nog niemand precies weet hoe het opgelost moet worden? En ben jij degene die vervolgens zelf aan de slag gaat?