Jongerencoach intensieve casuïstiek frontoffice

Nedflex Geldermalsen; Amsterdam; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Gemeente Amsterdam zoekt ervaren adviseurs Frontoffice om triagegesprekken te voeren met jongvolwassenen die ondersteuning nodig hebben. Na een kort inwerkprogramma worden zij verantwoordelijk voor het in kaart brengen van de hulpvraag volgens vaste kwaliteitsstandaarden.

Er wordt gewerkt volgens het vier- of acht-ogenprincipe met professionele vastlegging en planmatige begeleiding viaAMM; de adviseurs beoordelen aard en urgentie en organiseren korte interventies of praktische ondersteuning waar

Responsibilities

• Frontoffice-adviseurs voeren triagegesprekken en kaart de hulpvraag zorgvuldig in.
• Werkt volgens vier- of acht-ogenprincipe en legt vast volgens de Amsterdamse MaatwerkMethode (AMM).

Job description

Omschrijving

Veel jongeren en jongvolwassenen (18–42 jaar) waarvan de ouders door de Kinderopvangtoeslagenaffaire zijn geraakt, ervaren achterstanden op meerdere leefgebieden, waaronder opleiding, inkomen, schulden, wonen, gezondheid en psychosociale stabiliteit. Bij deze groep is het risico op stress, stagnatie en zorgmijding groot, terwijl reguliere ondersteuning vaak onvoldoende snel toegankelijk is.

Om deze jongeren sneller en effectiever te helpen, werkt Gemeente Amsterdam met een Fasttrack-aanpak: intensieve, outreachende begeleiding gericht op het inlopen van achterstanden, stabilisatie, herstel van vertrouwen en het bieden van toekomstperspectief. De ondersteuning wordt geboden door een multidisciplinair team van jongerenadviseurs, schuldhulpverleners en gedragsdeskundigen, in nauwe samenwerking met partners in de betreffende (masterplan)gebieden. Deze uitvraag is expliciet voor inzet op het team Frontoffice dat de triage verzorgt.

Werkzaamheden

Na een kort en intensief inwerkprogramma voeren de ervaren kandidaten als adviseurs Frontoffice de triagegesprekken met de jongvolwassenen en brengen zij volgens vaste kwaliteitsstandaarden de hulpvraag zorgvuldig in kaart. Er wordt gewerkt volgens het vier- of acht-ogenprincipe, met professionele vastlegging en planmatige begeleiding via de Amsterdamse MaatwerkMethode (AMM).

De adviseurs Frontoffice beoordelen de aard en urgentie van de hulpvraag en organiseren waar mogelijk zelf korte interventies of praktische ondersteuning. Situaties waarin structure