IT Teamlead supportdesk

Eurofiber; Netherlands; Hybrid; EUR 68,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

13e maand

Opleidingsmogelijkheden

Team evenementen

Verlofregeling

Thuiswerk-voorzieningen

Job summary

Eurofiber biedt infrastructuur- en cloudoplossingen en zoekt een teamlead die senior in het team opereert en 1e- en 2e-lijns helpdesk aanstuurt. Je definieert de roadmap samen met de business en integreert de M&A-strategie, met aansturing van België en Frankrijk.

Je bewaakt processen, tooling en budgetten, beheert de software-omgeving en licenties, en werkt samen met het security-team om netwerken en systemen veilig te houden.

Qualifications

• Een HBO werk- en denkniveau is vereist.
• Meerdere jaren ervaring in een leidinggevende rol binnen een support- of operations omgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Een coachende leiderschapsstijl met focus op teamontwikkeling.
• Ervaring met digitalisering en cloud technologie.

Responsibilities

• Leiden van 1e- en 2e-lijns helpdesk.
• Definiëren van de roadmap voor het team samen met de business.
• Beheer van budgetten en licentie management.
• Optimaliseren van processen en tools.
• Samenwerken met het security team voor veilige netwerken en systemen.

Skills

Leiderschap

Teamontwikkeling

Coachende stijl

Technische nieuwsgierigheid

Communicatie NL/EN

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Je wordt onderdeel van een team van gedreven system engineers die werken aan de ontwikkeling, implementatie en optimalisatie van infrastructuur- en werkplek oplossingen. Samen bouwen we aan onze eigen managed services en ondersteunen we medewerkers met moderne cloudomgevingen. Daarbij maken we gebruik van de nieuwste technologieën op het gebied van automatisering, CI/CD, containers, serverless oplossingen en cloudplatformen.
Binnen Eurofiber geloven we in samenwerking, kennisdeling en eigenaarschap. We dagen elkaar uit om continu te verbeteren en geven je de ruimte om nieuwe technologieën te verkennen en toe te passen.

Als teamlead werk je als senior in het team en begeleid je de 1e en 2 lijns helpdesk, definieer je de roadmap voor het team samen met de business en integreer je de M&A strategie, waarbij je ook het Belgische en Franse team aanstuurt. Je hebt het team met prioriteren van de activiteiten en zorgt dat de gebruikers tevreden zijn met de dienstverlening. Daarnaast zoek je naar optimalisatie van de processen en tools die we gebruiken en beheer je de budgetten van het team. Je helpt met het beheren van de software omgeving en licenties. Tot slot werk je samen met het security team aan het veilig houden van onze netwerken en systemen.

Hoe ziet succes eruit?

Je zorgt ervoor dat platformen veilig, betrouwbaar, schaalbaar en beheersbaar blijven. Je bouwt verder aan een internationaal team dat op een overeenkomstige manier werkt en eenzelfde dienstverlening biedt. Door slimme automatisering en standaardisatie help je zowel het team als de medewerkers sneller en efficiënter te werken.

Bij Eurofiber geloven we dat de kracht van eenieder optelt tot het succes van ons allemaal. We zien jouw bijdrage hieraan en hebben verschillende manieren om onze waardering voor jou te uiten. We creëren een sfeer waarin we onderling verbonden blijven. Want we doen het samen. Daarom hebben we bijvoorbeeld een bonussysteem zodat iedereen deelt in ons succes.

Dit betekent:

• Een bruto maandsalaris tussen € 6.079, -en € 7.151, - afhankelijk van werkervaring, bijdrage ziektekostenverzekering, een bonus en een 13e maand;
• Een gezonde werk/privébalans, met ruimte voor hybride werken;
• Opleidingsmogelijkhedenom je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen;
• 29 verlofdagenper jaar(bij een fulltime dienstverband);
• Diversity Days,de meeste officiële feestdagen in Nederland hebben een christelijke oorsprong. Bij ons krijg je de mogelijkheid om 3 van deze feestdagen in te ruilen voor (inter)nationale feestdagen die beter aansluiten bij jouw culturele of religieuze achtergrond;
• Thuiswerkplek,je ontvangt middelen om een veilige en comfortabele thuiswerkplek in te richten;
• Team Events, we vieren successen samen met onder andere een jaarlijks zomer- en winterfeest, en regelmatig leuke teamuitjes;
• Vrijwilligersdagen, bij ons krijg je 2 dagen per jaar om iets te betekenen voor een goed doel of organisatie dat jij belangrijk vindt

Bedrijfsomschrijving

Maak kennis met Eurofiber: lifeline for the digital society. We zien het als onze verantwoordelijkheid om bijdrage te leveren aan de vormgeving van de digitale samenleving en om dit in goede banen te leiden. Dankzij onze connectiviteits- en cloudoplossingen zorgen we er onder andere voor dat kritische organisaties, zoals ziekenhuizen, scholen en overheidsinstanties, altijd up and running zijn.

Je bent nieuwsgierig, analytisch en houdt ervan om technische uitdagingen op te lossen. Je wilt begrijpen hoe technologie werkt, kijkt verder dan de standaardoplossing en zoekt continu naar verbeteringen. Daarnaast ben je goed in contact met de business stakeholders die de hulp van het team nodig hebben en je zorgt dat er een sterk, waardevol en gelukkig team staat.

Daarnaast Beschik Je Over

• HBO werk- en denkniveau
• Uitstekende vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal
• Meerdere jaren ervaring in een leidinggevende rol binnen een support- of operations omgeving.
• Een coachende leiderschapsstijl en een sterke focus op teamontwikkeling
• Ervaring met digitalisering en cloud technologie;

Aanvullende informatie

Iedereen heeft talent, en we zijn ervan overtuigd dat Eurofiber een bedrijf is waar dat talent helemaal tot uiting kan komen.

Als motor van de digitale samenleving helpen we mensen hun potentieel ten volle te benutten. Bij Eurofiber vormen waarden zoals diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie de kern van dat potentieel. Ons engagement op dat vlak is van cruciaal belang. We zijn ervan overtuigd dat verschillende standpunten binnen een team ons helpen om slimme oplossingen voor bedrijven, overheidsinstanties en non-profitorganisaties te ontwikkelen. Daarom willen we graag kennismaken met kandidaten die unieke vaardigheden, opinies en ideeën aan de dag leggen. Kandidaten die gewoon zichzelf zijn en kunnen samenwerken met en leren van anderen. Of je nu aan de slag gaat bij ons IT- of engineeringteam, we zijn altijd op zoek naar nieuwe collega's die onze kernwaarden hoog in het vaandel dragen en die elke dag opnieuw toepassen in hun werk.