IT Servicedesk Specialist – Eerstelijns & IT-projecten

DACHSER Netherlands B.V. - Waddinxveen; Rijssen-Holten; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast dienstverband

27,5 vakantiedagen

Vers fruit

GoodHabitz training

Internationaal logistiek team

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

DACHSER Netherlands B.V. - Waddinxveen zoekt een IT Servicedesk Medewerker die dient als eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en storingen binnen de organisatie.

Je lost primarily eerstelijnsproblemen op en begeleidt incidenten tot oplossing, met samenwerking met externe IT-partners en deelname aan IT-projecten vanuit Holten. Je werkt in een dynamische logistieke omgeving waar servicegerichtheid, nauwkeurigheid en proactieve communicatie cruciaal zijn.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Enkele jaren relevante IT-ervaring, inclusief projectmatig werken.
• Kennis van Windows 11, Microsoft 365, Active Directory en Windows Server.
• Ervaring met incidentregistratie en ticketsystemen (bv Freshservice, TOPdesk of ServiceNow).
• Goede communicatieve, analytische en stressbestendige vaardigheden.
• Flexibel en teamgericht, ook met externe IT-partners.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en storingen.
• Problemen eerstelijns oplossen; complexere issues doorschakelen naar externe partners.
• Incidenten, serviceaanvragen en wijzigingen registreren in het ticketsysteem.
• Coördineren en communicatie verzorgen met externe IT-partners voor voortgang.
• Vertalen van wensen naar praktische automatiseringsoplossingen.
• Samenwerken met IT-partners aan projecten en verdere ontwikkeling van de afdeling.

Skills

Klantgerichte service

Analytisch denkvermogen

Communicatief vaardig

Stressbestendig

Teamwerk

Zelfstandig werken

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Freshservice

TOPdesk

ServiceNow

Windows Server

Active Directory

Netwerkpatching

Printers

Telefonie

Job description

DACHSER Netherlands B.V. - Waddinxveen zoekt een IT Servicedesk Medewerker die dient als eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en storingen binnen de organisatie.

Je lost primarily eerstelijnsproblemen op en begeleidt incidenten tot oplossing, met samenwerking met externe IT-partners en deelname aan IT-projecten vanuit Holten. Je werkt in een dynamische logistieke omgeving waar servicegerichtheid, nauwkeurigheid en proactieve communicatie cruciaal zijn.