IT Onboarding Specialist (Junior)

Monta; Gorinchem; On-site; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Veel ontwikkelingsmogelijkheden

Ondersteuning door ervaren collega's

Job summary

Monta zoekt een IT Onboarding Specialist voor klanten in de e-commerce logistiek. Je begeleidt IT-implementaties, stemt systemen af en zorgt voor livegang in nauwe samenwerking met klant en Monta-vestiging.

Je werkt aan Monta Ship en Monta Start en geeft advies over koppelingen en IT-inrichting, met veel afwisseling tussen klanten en interne IT-teams.

Qualifications

• Klantcontact en IT-implementatie-ervaring is een voordeel.
• Verantwoordelijk voor meerdere projecten tegelijk.
• Bereidheid om IT-onderwerpen met klanten te bespreken en te vertalen naar oplossingen.

Responsibilities

• Begeleiden van IT-implementaties bij klanten (Fulfilment, Monta Ship, Monta Start).
• Coördineren van meerdere projecten en bewaken van voortgang.
• In kaart brengen van IT-landschap bij klanten en adviseren over aansluitingen.

Skills

Klantcontact

IT-kennis

Projectmanagement

Communicatie inNL/EN

Tools

Monta Ship

Monta Start

ERP-systemen

Webshops integratie

Job description

Krijg jij energie van IT, klantcontact en het oplossen van technische uitdagingen? En vind je het leuk om meerdere projecten tegelijk te begeleiden en klanten te helpen bij een succesvolle IT-implementatie? Dan is de rol van IT Onboarding Specialist bij Monta misschien wel iets voor jou!

Als IT Onboarding Specialist begeleid je nieuwe klanten bij het aansluiten op de IT-oplossingen van Monta. Je stemt technische aansluitingen af, begeleidt het bouwen en testen van koppelingen en zorgt voor een goede samenwerking tussen de klant en de Monta-vestiging. Je houdt overzicht, bewaakt de voortgang en zorgt dat acties bij de juiste personen liggen. Daarnaast werk je aan implementaties van Monta Ship en Monta Start en kun je betrokken worden bij verschillende IT-projecten.

Over Monta

Monta is hét e-commerce bedrijf dat de logistiek voor ruim 3.000 webwinkels verzorgt. We werken vanuit 20+ zelfstandige e-commerce warehouses en zorgen wereldwijd voor de verwerking en bezorging van orders van onze klanten. IT speelt hierin een belangrijke rol. Onze klanten maken gebruik van verschillende oplossingen en koppelingen om hun webshop, ERP of andere systemen met Monta te verbinden. Het Projectmanagementteam van Monta begeleidt IT-projecten in de breedste zin van het woord. We zijn verantwoordelijk voor de succesvolle IT-implementatie van nieuwe Fulfilment-, WMS-, Monta Ship- en Monta Start-klanten. Daarnaast ondersteunen we interne en externe IT-projecten en spelen we een belangrijke rol bij de internationale groei van Monta. Lijkt een baan in een dynamisch en groeiend bedrijf jou wat? Lees dan snel verder!

Over de rol

Als IT Onboarding Specialist begeleid je voornamelijk kleinere IT-implementaties van nieuwe en bestaande klanten. Vanaf het moment dat een nieuwe klant wordt overgedragen, ben jij één van de belangrijkste aanspreekpunten voor het IT-gedeelte van de implementatie. Je zorgt ervoor dat duidelijk is wat er technisch nodig is, coördineert de verschillende acties en begeleidt de klant richting livegang.

Daarbij verdiep je je in het IT-landschap van de klant. Welke systemen gebruikt de klant? Hoe komen orders bij Monta terecht? Welke koppeling is hiervoor geschikt? En hoe zorgen we ervoor dat alle benodigde informatie correct tussen de verschillende systemen wordt uitgewisseld?

Je hoeft hiervoor geen developer te zijn. Je vindt het wel interessant om te begrijpen hoe systemen met elkaar communiceren en kunt samen met de klant en onze IT-specialisten zoeken naar een passende oplossing voor technische vraagstukken.

Bij fulfilmentimplementaties heb je daarnaast veel contact met de Monta-vestiging waar de klant wordt aangesloten. Je zorgt ervoor dat klant, vestiging en IT goed op elkaar zijn afgestemd en dat iedereen weet wat er nodig is voor de livegang.

Wat ga je doen?

• Begeleiden van nieuwe Fulfilment-, Monta Ship- en Monta Start-klanten bij hun IT-implementatie;
• Meerdere implementaties en projecten tegelijk coördineren en de voortgang bewaken;
• Het IT-landschap van klanten in kaart brengen en adviseren over de juiste aansluiting;
• Afstemmen welke koppelingen en technische inrichting nodig zijn;
• Begeleiden van het configureren en testen van koppelingen met webshops, ERP-systemen en andere systemen;
• Uitvoeren van testorders en controleren van de gegevensuitwisseling;
• Afstemmen met klanten, Monta-vestigingen, projectmanagers en IT-specialisten;
• Signaleren en oplossen van technische vraagstukken;
• Begeleiden van migraties naar nieuwe platformen;
• Meedenken over het slimmer en efficiënter maken van onze implementaties.

Wie zoeken we?

We zoeken een enthousiaste en nieuwsgierige collega die energie krijgt van IT, klantcontact en het oplossen van vraagstukken. Je vindt het leuk om systemen en processen te begrijpen, houdt ervan om zaken uit te zoeken en krijgt energie van het begeleiden van meerdere projecten tegelijk. Een technische achtergrond is mooi meegenomen, maar vooral jouw interesse en nieuwsgierigheid vinden we belangrijk.

Daarnaast herken je je in onderstaande punten:

• Ondernemend, zelfstandig en enthousiast;
• Affiniteit met IT, systemen en technische koppelingen;
• Klantgericht en oplossingsgericht;
• Sterk in het bewaren van overzicht en makkelijk schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Nieuwsgierig naar het IT-landschap van verschillende klanten;
• Communicatief vaardig en prettig in de samenwerking met klanten en collega’s;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Ervaring binnen e-commerce, IT, fulfilment of projectmanagement is een pré, maar geen must.

Wat bieden wij?

• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een functie waarin je IT, projectmanagement en klantcontact combineert;
• Veel verschillende implementaties waardoor je in korte tijd veel verschillende systemen en klanten leert kennen;
• De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen op het gebied van IT, integraties en projectmanagement;
• Begeleiding van ervaren collega's binnen het Projectmanagementteam;
• Vrijheid en verantwoordelijkheid passend bij jouw kennis en ervaring;
• Veel contact met klanten, Monta-vestigingen en verschillende interne IT-teams;
• Werken in een ambitieuze en snelgroeiende organisatie;
• Veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Groeien binnen Projectmanagement

Binnen ons Projectmanagementteam werken collega's met verschillende ervaringsniveaus. Daardoor is deze functie geschikt voor iemand die zijn of haar eerste stappen binnen IT-projectmanagement zet, maar ook voor iemand die al ervaring heeft met klantimplementaties of technische projecten.

Hoe meer ervaring en kennis je opbouwt, hoe meer verantwoordelijkheid je krijgt. Je kunt zelfstandig complexere implementaties en migraties gaan begeleiden en een steeds grotere adviserende rol richting klanten krijgen.

Vanuit het team zijn er daarnaast mogelijkheden om je verder te ontwikkelen richting grotere WMS-implementaties of onze Crossborder-projecten, waarbij we nieuwe warehouses en internationale klanten aansluiten op MontaWMS.