Intern Accountmanager

Elektramat B.V.; Enschede; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Elektramat B.V. zoekt een commercieel ingestelde Intern Accountmanager die samen met de accountmanager het vaste aanspreekpunt is voor zakelijke klanten en helpt bestaande relaties verder te laten groeien. In deze rol volg je leads op, stel je offertes op, onderhoud je CRM en verzorg je tijdige communicatie met klanten.

Je combineert relatiebeheer, service en commercie en draagt actief bij aan omzetgroei. Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen en weet wanneer je zelf kunt

Qualifications

• Opleiding mbo+ of hbo in commerciële richting.
• 1–3 jaar ervaring in een commerciële/klantgerichte rol.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in zakelijke context.

Responsibilities

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor zakelijke klanten samen met de accountmanager.
• Je volgt leads op, stelt offertes op en verwerkt orders.
• Je onderhoudt het CRM-systeem en verwerkt klantvragen op professionele wijze.
• Je neemt proactief telefonisch contact op voor relatiebeheer en commerciële kansen.
• Je vertaalt klantvragen naar concrete acties en bewaakt voortgang van afspraken.

Skills

Relatiebeheer

Commerciële communicatie

CRM-systeem

Offerteopvolging

Education

MBO+ / HBO commerciële economie

Tools

CRM

Job description

Ben jij commercieel ingesteld, houd je van persoonlijk klantcontact en krijg je energie van het omzetten van klantvragen in concrete oplossingen? Als Intern Accountmanager bij Elektramat ben jij samen met de accountmanager het vaste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en help je bestaande relaties verder groeien.

Elektramat groeit sterk binnen de zakelijke markt. Steeds meer installatiebedrijven en andere zakelijke klanten kiezen voor ons assortiment, onze technische kennis en onze service. Om deze klanten persoonlijk en professioneel te blijven ondersteunen, ontwikkelen we ons Intern Accountmanagement verder. Jij zorgt dat klanten snel worden geholpen, afspraken duidelijk zijn en commerciële kansen niet blijven liggen.

Je werkt nauw samen met accountmanagers, technisch specialisten en collega’s van andere afdelingen. Je volgt offertes en leads op, houdt contact met klanten en vertaalt hun vragen naar concrete acties binnen de organisatie. Daarbij weet je wanneer je zelf kunt handelen en wanneer je de expertise van een collega nodig hebt.

Zo combineer je relatiebeheer, service en commercie in een functie waarin je direct bijdraagt aan klanttevredenheid en de verdere groei van onze zakelijke markt.

Wat ga je doen?

• Je bent samen met de accountmanager het vaste aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Je bouwt aan sterke relaties, biedt ondersteuning op maat en zorgt dat klanten snel en professioneel worden geholpen
• Je volgt leads op, houdt het CRM systeem actueel, stelt offertes op, verwerkt orders en onderneemt zelfstandig actie wanneer dat nodig is
• Je neemt proactief telefonisch contact op voor relatiebeheer, commerciële kansen, offerte opvolging en het weer activeren van minder actieve klanten
• Je vertaalt klantvragen naar duidelijke acties binnen de organisatie, werkt samen met technisch specialisten en andere afdelingen en bewaakt de voortgang van klantafspraken om kwaliteit en tevredenheid te garanderen
• Je bewaakt lopende offertes en openstaande posten, onderneemt tijdig actie en draagt actief bij aan het behalen van doelen op het gebied van omzet, marge en klanttevredenheid

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt een opleiding op mbo plus of hbo niveau in de richting van commerciële economie, marketing, communicatie of een vergelijkbare studie
• Je hebt één tot drie jaar ervaring in een commerciële of klantgerichte rol binnen een zakelijke omgeving
• Je communiceert duidelijk, denkt in oplossingen en weet klanten goed te begeleiden