Intakeconsulent

Sktwestland; Netherlands; Hybrid; EUR 37,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantietoeslag

Pensioenregeling PFZW

Fietsenplan via Fiscfree

Eindejaarsuitkering 8,3%

200 verlofuren (36 uur)

Premie zorgverzekering €20 bruto/maand

Ouderschapsverlof doorbetaling

SKT-Academy trainingen

Job summary

Het Sociaal Kernteam Westland zoekt een intakeconsulent die zorgaanvragen volledig kan verwerken en altijd het belang van de cliënt centraal stelt. De bureaudienst is doordeweeks bereikbaar van 09:30 tot 17:00 uur, met ruimte voor hybride werken.

Je hebt een HBO-opleiding, SKJ-registratie en minimaal 2 jaar ervaring in het sociale domein. Je analyseert vragen, bepaalt spoed of regulier traject en verwijst tijdig door naar interne of externe partners.

Qualifications

• Een afgeronde HBO-opleiding in een relevant sociale richting.
• SKJ-registratie of de mogelijkheid deze te verkrijgen.
• Beschikbaarheid op woensdag is vereist.
• Klantgericht en gestructureerd kunnen werken.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in sociaal/zorgdomein.

Responsibilities

• Intake van zorgaanvragen en volledige afhandeling.
• Telefonisch en schriftelijk contact met cliënten en netwerkpartners.
• Ondersteuning bieden en doorverwijzen naar interne/externe hulpverleners.

Skills

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Schriftelijke vaardigheden

Teamwerk

Stressbestendigheid

Resultaatgericht

Cliëntgericht

Education

HBO-opleiding Social Work / SPH / Maatschappelijke Dienstverlening

Job description

Als iemand goed weet wat een cliënt nodig heeft, dan ben jij het wel. Je schakelt moeiteloos tussen uiteenlopende hulpvragen en houdt altijd het belang van de cliënt voorop. Jij analyseert de situatie, bepaalt of er sprake is van spoed of een regulier traject, en zorgt vervolgens voor de juiste interne en/of externe doorverwijzing. Dankzij jouw scherpe blik en doortastende aanpak krijgt iedere cliënt de ondersteuning die nodig is.

Bij het Sociaal Kernteam Westland start je met een jaarcontract. Als het van beide kanten goed bevalt, bieden we je graag een vast contract aan. Je salaris is afhankelijk van je werkervaring, minimaal €3.309,78 en maximaal €4.943,34 bruto per maand bij een fulltime dienstverband (36 uur), conform schaal 9 CAO-Jeugdzorg. We vragen wel om een positieve verklaring omtrent gedrag (VOG) en een SKJ registratie.

* De vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgezet, waarbij interne sollicitanten voorrang krijgen.

Daarnaast kun je bij het SKT rekenen op:

• 8% vakantietoeslag;
• Pensioenregeling via PFZW;
• Deelname aan het fietsenplan via Fiscfree;
• Een eindejaarsuitkering van 8,3%;
• 200 verlofuren bij een fulltime dienstverband (36 uur);
• Tegemoetkoming in de premie zorgverzekering van € 20,- bruto per maand;
• Gedeeltelijke doorbetaling bij opname ouderschapsverlof;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via ons uitgebreide trainingsaanbod en de SKT‑Academy.

Het SKT Westland is een jonge en dynamische organisatie, waar we de juiste mix van mensgericht werken en doelgerichte aanpak hanteren. We werken met ongeveer 125 medewerkers, verdeeld over vijf teams. Drie van deze teams richten zich op de zorg- en hulpvragen in Westland, één team is verantwoordelijk voor de triage en de intakes en het bedrijfsbureau bestaat onder andere uit administratieve ondersteuners, managementassistentes en HR.

Onze kernwaarden – betrouwbaar, verbindend en vernieuwend – vormen de basis van alles wat we doen. We staan altijd klaar voor de Westlandse inwoners, werken nauw samen met onze partners en zetten de cliënt altijd centraal.

We zijn een platte organisatie met korte lijnen en een gezonde, collegiale sfeer. We hebben oog voor elkaar en bieden een hecht vangnet. Bij het SKT krijg je de ruimte om je vakmanschap verder te ontwikkelen, ondersteund door collega's en een sterk opleidingsprogramma, zodat je goed je werk kunt doen.

Wat wij van jou vragen

Als intakeconsulent ben je het eerste aanspreekpunt en verantwoordelijk voor de volledige intake van zorgaanvragen. De bureaudienst is op werkdagen tussen 09.30 en 17.00 uur telefonisch bereikbaar voor cliënten en netwerkpartners. Als team zorgen jullie samen voor deze bereikbaarheid, maar er is uiteraard ook ruimte om hybride te werken. Het Sociaal Kernteam Westland ondersteunt een brede doelgroep, waardoor je te maken krijgt met zeer uiteenlopende hulpvragen. Jij hebt kennis van en interesse in de ontwikkelingen binnen het sociaal domein. Je kunt snel schakelen, past je moeiteloos aan de situatie aan en stelt de cliënt altijd centraal. Je bent cliëntgericht, besluitvaardig, oplossingsgericht en kunt goed samenwerken binnen een team. Naast je dagelijkse werkzaamheden is er ruimte voor neventaken, zoals deelname aan pilots, het kwaliteitsteam of andere inhoudelijke werkgroepen.

Wat wij van jou verwachten:

• Een afgeronde hbo-opleiding, zoals Social Work, SPH of Maatschappelijke Dienstverlening;
• In het bezit van een SKJ-registratie of de mogelijkheid om deze te verkrijgen;
• Beschikbaarheid op woensdag is vereist;
• Goed kunnen functioneren in een team en gestructureerd kunnen werken;
• Een sterk analytisch vermogen en het kunnen onderscheiden van hoofd- en bijzaken;
• Stressbestendigheid en het vermogen om te relativeren;
• Resultaatgericht kunnen denken en goed structuur en overzicht kunnen houden;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in het sociale en/of zorgdomein;
• Aantoonbare kennis van de sociale kaart (is een pré);
• Het vermogen om te excelleren binnen de dynamiek van het SKT en de werkomgeving;
• Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden.

Zo ziet jouw diverse werkweek er uit

Maandag

Donderdag

Vrijdag

09:00 - Dagstart met team waarin we doornemen of er bijzonderheden zijn bij eenieder en of er zaken zijn die op die dag opgepakt moeten worden

09:30 - Telefonisch bereikbaar, cliënten en netwerkpartners helpen met uiteenlopende hulpvragen

13:30 - Terugbelverzoeken van cliënten oppakken en uitbellen

14:30 - Hulpvragen via de mailbox behandelen

15:30 - Casusoverleg met hulpverleners die wel direct kunnen inbellen

“Mensen kunnen hun verhaal bij ons kwijt. Alleen dat al kan zoveel verschil maken.”

Een kijkje achter de schermen bij het SKT

Onze werkplek, omgang tussen collega’s en ontmoetingen, proef zelf de sfeer!