Inside Sales Support

Econox Group; Eindhoven; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

25 vakantiedagen

13 ATV-dagen

Pensioenregeling

Lease a Bike

Ontwikkeling en training

Kantoorfruit en koffie

Job summary

Econox Group B.V. zoekt een Inside Sales Support om klanten in heel Europa te helpen met een gezond binnenklimaat. Je bent aanspreekpunt voor 11 webshops en behandelt vragen via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp.

Je werkt met een veelzijdig takenpakket en krijgt ruimte om AI-tools efficiënt in te zetten. Je ontwikkelt jezelf in communicatie en e-commerce en krijgt training zodat je passende oplossingen biedt aan zowel particuliere als zakelijke klanten.

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Klantcontact en commercie geven energie.
• Affiniteit met (installatie)techniek en AI-tools in training.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in NL en EN.
• Bereid om mee te denken over verbeteringen en kansen.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp.
• Offertes opvolgen, retouren, zendingen en klachten afhandelen.
• Afspraken vastleggen in ons systeem en klanten begeleiden bij aankoop.
• Signaleren van herhaalde vragen en meedenken over webshopverbeteringen.

Job description

Help jij klanten in heel Europa aan een gezond binnenklimaat?

Ben jij communicatief sterk, commercieel ingesteld en krijg je energie van klantcontact? Als Inside Sales Support bij Econox help je klanten uit heel Europa aan de juiste oplossing voor een gezond binnenklimaat. Je bent het aanspreekpunt voor onze 11 internationale webshops, waaronder Ventilatieland.nl en Ventigo.fr.

Particuliere en zakelijke klanten nemen contact met je op via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp. Ze hebben vragen over bijvoorbeeld mechanische ventilatie, WTW-units en badkamerventilatoren. Jij denkt met ze mee, geeft passend advies en zorgt ervoor dat alles ook na de aankoop goed geregeld is.

Samen met je collega’s zorg je ervoor dat klanten goed geholpen worden en met een passend advies verder kunnen. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp, adviseert over ons assortiment en helpt klanten bij het maken van de juiste keuze. Daarbij zie je ook kansen voor aanvullende producten of een betere oplossing.

Daarnaast houd je je bezig met het opvolgen van offertes en openstaande vragen, het afhandelen van retouren, zendingen en klachten en het vastleggen van afspraken in ons systeem. Ook signaleer je terugkerende vragen en denk je mee over verbeteringen voor onze webshops.

Wat haal jij uit deze functie?

Je krijgt een veelzijdige functie waarin klantcontact en commercie samenkomen. Je leert ons uitgebreide assortiment kennen en ontwikkelt jezelf steeds verder in productkennis, communicatie en e-commerce. Omdat we klanten in verschillende Europese landen bedienen, krijg je te maken met uiteenlopende vragen en situaties. Spreek je naast Nederlands ook een andere taal? Dan kun je klanten van onze buitenlandse webshops ook in hun eigen taal helpen.

Je werkt in een team dat volop in ontwikkeling is. Er is ruimte om mee te denken, initiatief te nemen en bij te dragen aan de verdere groei van onze webshops. Ook krijg je de mogelijkheid om AI-tools slim in te zetten en jezelf verder te ontwikkelen. Productkennis hoef je nog niet te hebben, want met ons opleidingsprogramma leren we je alles wat je nodig hebt.

Dit neem je mee:

• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau;
• Je krijgt energie van klantcontact, zowel telefonisch als schriftelijk;
• Je bent commercieel ingesteld en ziet kansen om klanten verder te helpen;
• Je hebt affiniteit met (installatie)techniek. Productkennis is geen vereiste;
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en houdt overzicht over lopende dossiers;
• Je bent communicatief sterk en weet je zowel mondeling als schriftelijk goed uit te drukken;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en kunt je goed redden in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Beheers je daarnaast Duits? Dan is dat een mooie pré. Ook kennis van Frans, Spaans, Italiaans, Pools, Zweeds of Deens is mooi meegenomen;
• Je kunt goed overweg met computersystemen en bent gewend om AI-tools slim te gebruiken;
• Je vindt samenwerking met andere afdelingen belangrijk en denkt graag mee over verbeteringen.
• Een aantrekkelijk salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een bonusregeling;
• 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen bij een fulltime dienstverband;
• Een goede pensioenregeling;
• De mogelijkheid om voordelig een fiets te leasen via Lease a Bike;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen communicatie en e-commerce;
• Werken bij een financieel sterke en snelgroeiende organisatie, winnaar van de FD Gazellen 2026;
• Een jong en ambitieus team met vrijdagmiddagborrels en personeelsuitjes;
• Dagelijks vers fruit en goede koffie op kantoor.

Wie zijn wij?

Econox Group maakt een gezond binnenklimaat bereikbaar, thuis en op het werk, in 11 landen. Wij geloven dat een gezond binnenklimaat de basis is voor een gezonder leven.

Als producent, groothandel én distributeur in één ontwikkelen, leveren en ondersteunen we innovatieve oplossingen voor ventilatie, airco, warmtepompen en klimaatbeheersing. Omdat we de hele keten zelf in handen hebben, schakelen we sneller en leveren we scherper.

Consumenten in heel Europa bestellen bij onze webshops Ventilatieland (Nederland en België), Lüftungsland (Duitsland), Ventilationland (Verenigd Koninkrijk) en Ventigo (Frankrijk, Spanje, Italië, Oostenrijk, Polen, Denemarken en Zweden). Installateurs in Nederland en België werken met onze groothandels Econox en MaxiCool. Met ruim 200 medewerkers, meer dan 50.000 producten en 25 jaar ervaring groeien we vanuit Eindhoven verder.

Heb je eerst nog vragen? Neem gerust contact met ons op via 040 249 19 44 . Tot snel!

Ambitie

we durven groot te denken en zijn niet snel tevreden met 'goed genoeg'.

Eigenaarschap

we pakken de regie en zetten plannen om in daden. We staan voor ons woord.

Wendbaar

de markt verandert snel; met energie en veerkracht bewegen we mee.

Samen winnen

succes behaal je nooit alleen. We helpen elkaar vooruit, ook buiten je functieomschrijving.

Verbinding

respect, vertrouwen en oprechte aandacht. Iedereen is welkom en veiligheid staat voorop.

Ruimte om te bouwen

je stapt niet in een organisatie waar alles al vaststaat. Verbeter processen, draag ideeën aan en maak impact. Onze groei zorgt voor nieuwe kansen en doorgroeimogelijkheden.

Echte verantwoordelijkheid

vertrouwen is de basis. Je neemt zelf beslissingen en blijft je persoonlijk en professioneel ontwikkelen.

Een informele, veilige cultuur

ambitieus en professioneel, maar altijd onszelf. Korte lijnen, toegankelijk management en een omgeving waarin je jezelf kunt zijn.

Werkplezier

hard werken doen we samen, en ontspanning hoort erbij. Onze personeelsvereniging organiseert regelmatig uitjes en borrels.

Werk dat ertoe doet

met onze producten en kennis dragen we dagelijks bij aan gezondere woningen, duurzame gebouwen en frisse werkomgevingen.