ICT Support Engineer | Kaag

Feadship; Kaag; On-site; EUR 42,408 - 55,800; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €3.800–€5.000 per maand

Jaarcontract met uitzicht op vast

40 vrije dagen per jaar

Vakantiegeld 8%

Reiskostenvergoeding 0,23 per km

Hybride werken

Feadship Academie opleidingsmogelijk

Job summary

Royal Van Lent Shipyard zoekt een ICT Support Engineer die zorgt voor een stabiele en betrouwbare IT-omgeving en als aanspreekpunt voor gebruikers fungeert.

Je lost incidenten op, beheert werkplekken en draagt bij aan slimme verbeteringen. De rol biedt 32–40 uur per week, met hybride werken op locatie Kaag en Amsterdam.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau in IT-support of gelijkwaardig.
• Ruime ervaring met support, werkplekbeheer en basis systeem-/netwerkbeheer.
• Goede beheersing van Microsoft 365, Windows-werkplekken en mobiele devices.

Responsibilities

• Ondersteunen van gebruikers, oplossen van incidenten en beheren van werkplekken en devices.
• Ondersteunen van systeem-, netwerk- en applicatiebeheer, incl. monitoring en updates.
• Registreren en opvolgen van meldingen en wijzigingen; signaleren van knelpunten.

Skills

Microsoft 365

Windows workstations

Mobile devices

Networking basics

ITIL / Service management

Incident management

Dutch & English

Education

MBO-4 / HBO

Job description

Over de rol

Zorg jij voor een stabiele en betrouwbare IT‑omgeving? Als ICT Support Engineer ben je het aanspreekpunt voor gebruikers en een onmisbare schakel binnen het ICT‑team. Je lost incidenten op, beheert werkplekken en systemen en draagt actief bij aan slimme, toekomstbestendige verbeteringen.

Over het bedrijf

Bij Royal Van Lent Shipyard op de Kaag en in Amsterdam bouwen we adembenemende superjachten van 70 tot 120 meter. Elk jacht is volledig uniek en gebouwd volgens de hoogste standaarden op het gebied van innovatie, kwaliteit en betrouwbaarheid.

Achter deze indrukwekkende projecten staat een betrouwbare ICT‑omgeving die onze medewerkers ondersteunt in hun dagelijkse werkzaamheden. Als ICT Support Engineer speel jij hierin een belangrijke rol.

Taken en verantwoordelijkheden

Als ICT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig ondersteunen van gebruikers, het oplossen van incidenten en het beheren van werkplekken, laptops, software en mobiele devices. Daarnaast ondersteun je het ICT‑beheerteam bij systeem‑, netwerk‑ en applicatiebeheer.

• Ben je het aanspreekpunt voor gebruikers bij IT‑vragen, incidenten en verstoringen, zowel telefonisch, op locatie als via remote support.
• Analyseer en los je incidenten zelfstandig op en zorg je voor een correcte registratie van meldingen en oplossingen.
• Herken je terugkerende problemen en draag je verbeteringen aan om structurele oorzaken weg te nemen.
• Installeer, configureer en onderhoud je laptops, werkplekken, software, mobiele devices en randapparatuur.
• Ondersteun je bij systeem‑, netwerk‑ en applicatiebeheer, waaronder monitoring, testen, updates en migraties.
• Signaleer je knelpunten op het gebied van performance, capaciteit, beschikbaarheid en security.
• Werk je mee aan toegangsbeheer, autorisaties en het veilige gebruik van systemen en data.
• Houd je documentatie, werkinstructies en kennisartikelen actueel en zorg je voor duidelijke communicatie richting gebruikers, collega's en leveranciers.

Kwalificaties en vaardigheden

Je beschikt over minimaal mbo-4 werk‑ en denkniveau en hebt ruime ervaring met support, werkplekbeheer en basis systeem‑ of netwerkbeheer. Je werkt zelfstandig, bent servicegericht en vindt het leuk om gebruikers te helpen én processen te verbeteren. Daarnaast neem je mee:

• MBO‑4 of HBO‑werk‑ en denkniveau, aangevuld met relevante ervaring in IT‑support.
• Ervaring op medior‑ of senior niveau met het analyseren en oplossen van incidenten.
• Brede kennis van Microsoft 365, Windows‑werkplekken, mobiele devices en randapparatuur.
• Basiskennis van infrastructuur, waaronder netwerken, servers, storage, virtualisatie, autorisaties en security‑principes.
• Ervaring met ITIL‑ of servicegerichte beheerprocessen.
• Ervaring met het registreren, documenteren en opvolgen van incidenten en wijzigingen.
• Affiniteit met het standaardiseren, vereenvoudigen en waar mogelijk automatiseren van supportprocessen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse talen, zowel mondeling als schriftelijk.

Talen

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse talen, zowel mondeling als schriftelijk.

Voordelen

Bij Royal Van Lent Shipyard willen we dat jij niet alleen floreert in je carrière, maar ook geniet van een gezonde balans tussen werk en privé. Daarom hebben we een aantrekkelijk en compleet aanbod samengesteld:

• Salaris: € 3.800 – € 5.000 per maand.
• Stabiele toekomst: jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Riante vrije dagen: 40 vrije dagen per jaar (27 vakantiedagen + 13 ADV‑dagen).
• Vakantiegeld en extra’s: 8 % vakantiegeld + gegarandeerde aanvulling 2,75 % tot 2027.
• Winstuitkering: jaarlijkse (conditioneel).
• Pensioenregeling: via PME, collectieve ziektekostenverzekering voor aanvullende pakketten.
• Reiskostenvergoeding: € 0,23 per km.
• Flexibiliteit: flexibele werktijden, afgestemd in overleg met je leidinggevende.
• Hybride werken: deels vanuit huis en deels op een van onze prachtige locaties.
• Plezier met collega’s: personeelsvereniging met activiteiten zoals sloepentocht, zomer‑BBQ, Sinterklaasfeest of pubquiz.
• Persoonlijke groei: opleidingsmogelijkheden via de Feadship Academie.

Sluit je aan bij ons team en ervaar de unieke sfeer van werken aan superjachten bij Royal Van Lent Shipyard!

Arbeidsvoorwaarden

• Uren: 32 – 40 uur per week.
• Contracttype: fulltime.