ICT Servicemanager

Omgevingsdienst-Noordzeekanaalgebied-; Zaandam; Hybrid; EUR 42,318 - 59,605; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Laptop en bureaustoel

Reiskostenvergoeding

Job summary

Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied zoekt een ICT Servicemanager die de digitale werkomgeving operationeel houdt en regie voert over leveranciers, contracten en SLA's. Je werkt nauw samen met DUVAK en CISO voor beveiliging en continuïteit.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor AI-innovatie, digitale processen en de informatievoorziening. Je werkt in een hybride omgeving en bouwt aan een veilige, betrouwbare ICT-dienstverlening voor de organisatie.

Qualifications

• Afgeronde HBO- of WO-opleiding in ICT, informatiemanagement of bedrijfskunde.
• 2–5 jaar ervaring in servicemanagement, leveranciersmanagement of ICT-regie.
• Kennis van ITIL, DevOps en changemanagement; ervaring met agile is een pre.
• Ervaring met werken in een complexe organisatie met meerdere leveranciers en stakeholders.
• Goede communicatieve vaardigheden en in staat belangen te verbinden.

Responsibilities

• Beheer en regie van een complex leverancierslandschap met >100 partijen.
• Aansturing van leveranciers en bewaken van contractafspraken en SLA’s.
• Zorg voor betrouwbare en beschikbare werkplekken, telefonie en ICT-middelen in samenwerking met DUVAK.
• Samenwerken met CISO over databeveiliging en met interne teams aan digitale dienstverlening en AI-toepassingen.

Skills

ITIL

DevOps

Changemanagement

Leveranciersmanagement

2-5 jaar ervaring

Education

HBO/WO-opleiding ICT/ informatiemanagement/ bedrijfskunde

Tools

Microsoft 365

PowerBrowser

Drone-leveranciers

Job description

Als ICT Servicemanager bij de Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied zorg je dat onze digitale werkomgeving soepel draait.

Dit ga je doen als ICT Servicemanager

Je bouwt mee aan een organisatie die iedere dag werkt aan een gezonde, veilige en duurzame leefomgeving. Technologie is daarbij onmisbaar. Jij zorgt dat de ICT-dienstverlening betrouwbaar, veilig en toekomstbestendig is, zodat collega’s hun werk optimaal kunnen uitvoeren. Je zit zelf niet aan de knoppen, maar regelt dat het gebeurt: je stuurt leveranciers aan, bewaakt afspraken en zorgt dat alles achter de schermen soepel loopt.

Als ICT Servicemanager ben jij verantwoordelijk voor het managen van een complex leverancierslandschap met meer dan 100 partijen. Je onderhoudt actief contact met zowel grote leveranciers zoals Microsoft, Powerbrowser en kleinere specialistische partijen, zoals onze droneleverancier. Je stuurt op contractafspraken en SLA’s, houdt grip op kosten en zorgt voor optimale dienstverlening.

Je zorgt dat werkplekken, vergaderfaciliteiten, telefonie en andere ICT-middelen betrouwbaar en beschikbaar zijn. Daarbij werk je nauw samen met DUVAK, onze ICT-dienstverlener, die je inhoudelijk aanstuurt. Je weet wanneer je moet meebewegen, maar durft ook aan te spreken wanneer afspraken niet worden nagekomen.

Je staat midden in de organisatie. Je schakelt met onze CISO over databeveiliging, overlegt met de consignatiedienst over de bereikbaarheid van de pagers, werkt met team Tata aan het verhogen van de resolutie van de camera’s. De komende jaren staat de Omgevingsdienst voor grote digitale ontwikkelingen. Denk aan de inzet van kunstmatige intelligentie (AI), verdere digitalisering van werkprocessen, datagedreven werken en het versterken van onze informatievoorziening. Als ICT Servicemanager speel je hierin een belangrijke rol. Jij zorgt ervoor dat innovatie en betrouwbaarheid hand in hand gaan. Je maakt de inzet van nieuwe technologieën zoals AI mogelijk, zonder concessies te doen aan veiligheid, continuïteit en beheersbaarheid van onze ICT-dienstverlening.

Hier ga je werken

In het Noordzeekanaalgebied komt alles samen: (zware) industrie, veel mobiliteit en complexe infrastructuur, uitdagende woningopgave en kwetsbare natuur. Als Omgevingsdienst staan we voor een duurzame, veilige en gezonde leefomgeving. Dat doen we door strak te vergunnen, scherp toezicht te houden en waar nodig te handhaven. Dat doen we voor 8 gemeenten en 3 provincies. We zijn een praktische organisatie die – met kennis van zaken – oplossingen aandraagt.

Het team Proces & Informatie bestaat uit 26 professionals die met enthousiasme en vakmanschap werken aan de informatievoorziening van de Omgevingsdienst. Het team bestaat uit functioneel beheerders, procesadviseurs, beleidsadviseurs en technische collega’s die verantwoordelijk zijn voor de ICT-voorzieningen, en informatieprofessionals die het IV-beleid vormgeven en implementeren. Samen zorgen zij voor een wendbare, toekomstbestendige en veilige digitale organisatie. Er wordt gewerkt volgens agile principes, in multidisciplinaire scrumteams waar samenwerken en continu verbeteren centraal staan. Als servicemanager binnen team P&I ben jij niet enkel de beheerder van ICT, maar een regisseur van digitale dienstverlening en innovatie met AI, leveranciersmanagement en dienstverlening als belangrijke speerpunten.

Dit ben jij

• Je beschikt over een afgeronde HBO- of WO-opleiding, bij voorkeur op het gebied van ICT, informatiemanagement of bedrijfskunde.

• Je hebt 2-5 jaar ervaring binnen servicemanagement, leveranciersmanagement of ICT-regie.

• Je hebt kennis van en ervaring met methodieken zoals ITIL, DevOps en changemanagement. Ervaring met agile werken is een sterke pre.

• Je hebt ervaring met het werken in een complexe organisatie met meerdere leveranciers en stakeholders.

• Je communiceert helder en weet technische, organisatorische en bestuurlijke belangen met elkaar te verbinden.

• Je zoekt actief de samenwerking op en bouwt gemakkelijk duurzame relaties op binnen en buiten de organisatie.

• Je bent resultaatgericht, houdt overzicht en neemt eigenaarschap voor de dienstverlening die onder jouw regie valt.

• Je durft leveranciers en samenwerkingspartners aan te spreken op gemaakte afspraken, zonder de relatie uit het oog te verliezen.

• Je bent nieuwsgierig naar nieuwe technologische ontwikkelingen en ziet kansen om deze verantwoord toe te passen binnen de organisatie.

Dit krijg je

• Een salaris tussen € 3.792 en € 5.341, afhankelijk van jouw achtergrond (schaal 10 provincie cao, op basis van 36 uur).

• Een individueelkeuzebudget van ruim 22,37% dat je opneemt hoe en wanneer het jouuitkomt(bijvoorbeeld voor extra vakantiedagen, 13e maand of fiscaal voordeel op aanschaf van een fiets).

• Een fijne combinatie van thuis en op kantoor werken. Wij zorgen voor een fijne thuiswerkplek, inclusief bureaustoel.

• Hybride werken. Wij zorgen ervoor dat jij je werk goed kunt doen waar je ook wilt werken. Inclusief laptop, bureau en bureaustoel.

• Goede werk-/privébalans, met de mogelijkheid om 4x9 uur te werken.

• 100% reiskostenvergoeding als je met het openbaar vervoer reist naar ons kantoor naast station Zaandam. Binnen drie minuten lopen zit je achter je bureau, of in de trein naar huis.

• Uitzicht op een vast dienstverband na 1 jaar.

• Eengoed geregeld pensioen bij het ABP.

• 4 weken vakantie, met de optie om tot 8 weken extra bij te kopen vanuit het IKB.

• Een persoonlijk ontwikkelingsbudget van € 6.000,- per vijf jaar, die je naar eigen wens kunt inzetten.

Wil je eerst meer informatie over de functie en de mogelijkheden, neem dan gerust contact op met Heleen Kooi, Teammanager Proces & Informatie, via [e-mail] of 06 1859 0760.

Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern gepubliceerd. Werk je bij de OD NZKG en heb je interesse in deze rol? Dan willen we je vragen om je interesse op korte termijn kenbaar te maken, zodat we jou voorrang kunnen geven in de procedure.

ZZP’ers en freelancers komen niet in aanmerking voor deze functie – tenzij je op zoek bent naar een vast dienstverband, dan gaan we graag met je in gesprek over de mogelijkheden.

• Schaalniveau: 10