ICT Servicedesk Medewerker

Mosadex; Elsloo; On-site; EUR 31,248 - 42,408; Full time

Benefits offered by this job

Salary €2.800-€3.800 bruto maandelijks

27 vakantiedagen

Pensioenregeling Mosadex

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Opleidingen en certificeringen

Moderne ICT-oplossingen

Direct impact op collega's

Job summary

Mosadex ICT in Elsloo zoekt een enthousiaste ICT Servicedesk Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor collega’s met ICT-vragen en storingen. Je registreert meldingen, geeft snelle oplossingen en documenteert alles duidelijk, zodat de ICT-omgeving stabiel blijft en collega’s goed kunnen blijven werken.

Je werkt zelfstandig maar zoekt tijdig hulp wanneer nodig en denkt mee over verbeteringen binnen de servicedesk.

Qualifications

• Affiniteit met ICT support en servicedesk dienstverlening.
• Bereidheid om ICT kennis verder te ontwikkelen.
• Een afgeronde MBO 4 opleiding richting ICT.

Responsibilities

• Beantwoorden van ICT-vragen van collega’s.
• Registreren, opvolgen en afhandelen van meldingen.
• Oplossen van standaard storingen.
• Installeren en voorbereiden van laptops en werkplekken.
• Duidelijk documenteren van meldingen en oplossingen.
• Signaleren van terugkerende problemen.
• Meedenken over verbeteringen binnen de servicedesk.

Skills

Affiniteit ICT support

Servicedesk dienstverlening

Education

MBO 4 ICT

Job description

Meer over Mosadex

Mosadex is een grote speler in de farmaceutische zorg- en retailmarkt. We zijn volop in ontwikkeling en bouwen verder aan een organisatie die klaar is voor de toekomst. Dat doen we door samen te werken aan slimme, veilige en efficiënte oplossingen voor de apotheek van morgen.

1 Mosadex. Samen voor de beste apotheek van Nederland is ons motto.

Binnen Mosadex ICT in Elsloo werk je met ongeveer 25 collega’s aan een veilige, stabiele en toekomstgerichte ICT omgeving voor de hele organisatie. De sfeer is informeel, collega's helpen elkaar graag en de lijnen zijn kort. Daardoor leer je snel veel mensen kennen en voel je je al snel onderdeel van het team. We geloven in kwaliteit, goed leiderschap en goed werkgeverschap. Onze mensen maken het verschil.

Wat ga je bij ons doen?

Als ICT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT vragen en storingen. Jij zorgt dat meldingen goed worden opgepakt, gebruikers snel verder kunnen en standaard storingen netjes worden opgelost. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en houdt overzicht in wat er speelt.

Je werkt zelfstandig, maar staat er niet alleen voor. Wanneer je iets zelf kunt oplossen, pak je dat direct op. Is er meer specialistische kennis nodig, dan schakel je met de juiste collega’s binnen ICT. Zo draag je elke dag bij aan een betrouwbare ICT omgeving en aan collega’s die hun werk goed kunnen blijven doen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Beantwoorden van ICT vragen van collega’s.

• Registreren, opvolgen en afhandelen van meldingen.

• Oplossen van standaard storingen.

• Installeren en voorbereiden van laptops en werkplekken.

• Duidelijk documenteren van meldingen en oplossingen.

• Signaleren van terugkerende problemen.

• Meedenken over verbeteringen binnen de servicedesk.

Wie zoeken wij?

Voor deze functie zoeken we iemand die beschikt over:

• Een afgeronde MBO 4 opleiding richting ICT.

• Affiniteit met ICT support, werkplekbeheer of servicedesk dienstverlening.

• De bereidheid om je ICT kennis verder te ontwikkelen.

Je vindt het leuk om collega’s te helpen en blijft rustig wanneer er meerdere dingen tegelijk spelen. Je luistert goed, vraagt door en legt duidelijk uit wat je doet of wat iemand kan verwachten. Je werkt gestructureerd en rondt meldingen netjes af. Daarbij neem je verantwoordelijkheid voor wat je oppakt en schakel je op tijd met collega’s wanneer dat nodig is.

Ook als je nog niet alles beheerst, maar wel nieuwsgierig bent en graag wilt groeien, komen we graag met je in gesprek. We vinden het vooral belangrijk dat je wilt leren, verantwoordelijkheid neemt en samen met je collega’s bouwt aan betrouwbare ICT dienstverlening.

Wat krijg je van ons?

Bij Mosadex ICT werk je in een technisch sterk en informeel team. Je krijgt ruimte om je kennis te verdiepen, nieuwe dingen te leren en mee te bouwen aan een stabiele ICT-omgeving. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en de vrijheid om je werk goed te organiseren.

Ook krijg je van ons:

• Een salaris tussen € 2.800 en € 3.800 bruto per maand op fulltime basis, afhankelijk van kennis en ervaring.

• 27 vakantiedagen, met de mogelijkheid deze aan te kopen of te verkopen.

• Een pensioenregeling volgens de afspraken van Mosadex.

• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.

• Ruimte voor opleidingen, certificeringen en ontwikkeling.

• Werken met moderne ICT-oplossingen.

• Een functie waarin je direct impact maakt op collega’s en op een organisatie met maatschappelijk belang.