I&I Medewerker | Klantgericht, Flexibel & Hybride Werken

BSGR; Netherlands; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Individueel keuzebudget 17,05%

Groei/opleiding

Flexibele werktijden

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Zorgverzekering tegemoetkoming

Job summary

BSGR zoekt een Medewerker Informatie & Inning (32–36 uur) die zelfstandig, accuraat en klantgericht werkt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en behandelt financiële en administratieve processen met zorgvuldigheid en kansen voor verbetering.

Je werkzaamheden omvatten telefonisch klantcontact, betaling en kwijtscheldingsverzoeken, bezwaarschriften en baliewerk. Een proactieve houding en kennis van MS Office zijn belangrijk, net als een stevige Nederlandse taalvaardigheid.

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Ervaring met MS Office (Excel, Outlook en Word).
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met Key2Belastingen is een pré.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving en gemeentelijke processen is een pré.

Responsibilities

• Het afhandelen van telefonisch klantcontact en beantwoorden van vragen
• Het beoordelen en verwerken van kwijtscheldingsverzoeken
• Het verwerken van betalingen en restituties
• Het behandelen van verzoek- en bezwaarschriften, en waar nodig doorzetten naar specialisten
• Het beoordelen en het treffen van betalingsregelingen
• Het verwerken van inkomende post, inclusief digitalisering (scannen)
• Het zelfstandig beantwoorden van klantvragen en signaleren wanneer doorverwijzing nodig is
• Het incidenteel uitvoeren van baliewerkzaamheden, zoals het ontvangen van bezoekers en betalingen

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Analytisch vermogen

Proactief

Resultaatgericht

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

MS Office

Key2Belastingen

Job description

BSGR zoekt een Medewerker Informatie & Inning (32–36 uur) die zelfstandig, accuraat en klantgericht werkt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en behandelt financiële en administratieve processen met zorgvuldigheid en kansen voor verbetering.

Je werkzaamheden omvatten telefonisch klantcontact, betaling en kwijtscheldingsverzoeken, bezwaarschriften en baliewerk. Een proactieve houding en kennis van MS Office zijn belangrijk, net als een stevige Nederlandse taalvaardigheid.