Hospitality Medewerker (30-36 uur)

Landal Exploitatieparken B.V.; 't Loo Oldebroek; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitgebreide trainings- en opleidings­m

Reiskostenvergoeding €0,23 per km

OV-vergoeding 100%

Pensioen Recreatie

Diverse collectieve verzekeringen

Gratis reis- en annuleringsverzekering

Gratis gebruik van parkfaciliteiten

38-urige werkweek bij fulltime

Job summary

Landal Exploitatieparken B.V. zoekt een Hospitality Medewerker op ons park in Gelderland. Jij bent hét aanspreekpunt voor gasten bij aankomst en tijdens hun verblijf; je zorgt voor een warm welkom, check-in en het geven van tips over het park en de omgeving.

Samen met collega’s ondersteun je bij minishop, fietsverhuur, evenementen en dagelijkse parkwerkzaamheden. Je werkt flexibel, communiceert helder en staat vriendelijk in contact met gasten en collega’s.

Qualifications

• Gastgericht en servicegericht
• Goede luistervaardigheid en vraaggerichte communicatie
• Bereidheid om verschillende werkzaamheden te combineren
• Samenwerken met collega’s en initiatief tonen
• In staat zelfstandig te werken volgens procedures
• Klantvriendelijk en professioneel bij klachten
• Pre-vakgericht werk- en denkniveau met relevante ervaring
• Bereidheid om certificaten (BHV, Sociale Hygiëne) te halen

Responsibilities

• Verwelkomen van gasten en verzorgen van check-in/check-out
• Beantwoorden van vragen en informeren over park en omgeving
• Verwerken van reserveringen en administratieve taken
• Ondersteunen bij minishop en fietsverhuur
• Verkoop van producten/diensten en afhandelen van betalingen
• Doorverwijzen naar diensten en assisteren bij evenementen
• Signaleren van onderhoud, schoonmaak en veiligheid aan collega’s
• Zorgen voor een gastvrije en nette parkomgeving

Skills

Gastgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Flexibiliteit

Teamwork

Zelfstandigheid

Goede luistervaardigheid

Job description

About the role

Als Hospitality Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze gasten op het park. Je zorgt ervoor dat gasten zich welkom voelen, helpt ze op weg tijdens hun verblijf en weet precies waar ze terechtkunnen met hun vragen. Van een vriendelijke check-in en het beantwoorden van vragen tot het geven van tips over het park en de omgeving: jij maakt het verblijf van onze gasten nét een beetje leuker. Maar jouw werk stopt niet bij de receptie. Je bent breed inzetbaar en ondersteunt waar nodig bij verschillende onderdelen van het park. Denk aan de minishop en fietsverhuur, het serveren van eten en drinken, het promoten van activiteiten en diensten of het helpen bij evenementen. Ook houd je samen met je collega’s het park netjes, veilig en gastvrij.

What will you do

Je verwelkomt gasten en verzorgt het in- en uitchecken. Je beantwoordt vragen en helpt gasten tijdens hun verblijf. Je verwerkt reserveringen en voert administratieve werkzaamheden uit. Je geeft informatie over het park, de faciliteiten en de omgeving. Je helpt gasten bij het digitale check-inproces. Je ondersteunt bij de minishop en fietsverhuur. Je verkoopt producten en diensten en verwerkt betalingen. Je denkt actief mee over hoe je het verblijf van gasten nóg leuker kunt maken. Je ondersteunt collega’s bij andere werkzaamheden, evenementen en activiteiten. Je signaleert zaken rondom onderhoud, schoonmaak en veiligheid en geeft dit door.

This is you

• Je bent gastgericht en vindt het leuk om mensen een fijne ervaring te bezorgen.
• Je luistert goed en weet vragen en verzoeken op een vriendelijke manier op te pakken.
• Je bent flexibel en schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden.
• Je vindt het leuk om samen te werken en springt bij wanneer collega’s je hulp nodig hebben.
• Je kunt zelfstandig werken volgens afspraken en procedures.
• Je bent communicatief vaardig en staat stevig in je schoenen bij vragen of klachten.
• Je hebt een pre-vakgericht werk- en denkniveau en enkele jaren werkervaring, óf een vakgericht werk- en denkniveau met enige werkervaring.
• Je bent bereid om de benodigde certificaten te behalen, zoals BHV of Sociale Hygiëne, afhankelijk van je werkzaamheden.

What we offer

• Een fulltime of parttime contract (uur per week) binnen de recreatie cao
• Een salaris tussen €2639 en €3215 bruto per maand*
• 25 vakantiedagen bij een fulltime werkweek*
• Uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
• Kom je met het OV naar je werk, dan wordt dit 100% vergoed
• Deelname aan het pensioenfonds Recreatie
• Diverse collectieve verzekeringen
• Gratis reis- en annuleringsverzekering voor jou en je gezin.
• Een gunstige personeelsboekingsregeling
• Gratis gebruik maken van onze parkfaciliteiten
• Een fulltime dienstverband kent een 38-urige werkweek, wat gelijk staat aan een werkweek van 5 dagen. Indien je een parttime dienstverband hebt, worden jouw salaris en vakantiedagen naar rato berekend.

We’re building on our new Happy Place. Landal and Roompot are becoming one brand - Landal - and that’s why you will see some exciting new challanges. With a vision to become the European leader in holiday breaks in nature, it’s our ambition to grow, and we’d like you to come and grow with us. Currently based in 3 locations (Zwolle, Den Haag and Goes), we’re going to bring everyone together as one team in our amazing new Amsterdam HQ.