Functioneel Applicatiebeheerder SAP Operations Team (SOT) - Utrecht - Jobbird.com

Jobster; Utrecht; Hybrid; EUR 42,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3.7k–6.5k bruto per maand

36-urige werkweek

3% eindejaarsuitkering

8% vakantietoeslag

Pensioenregeling

Thuiswerken mogelijk

Vrij reizen naast gratis treinreizen 2

Job summary

NS Stations zoekt een Service Expert SAP Operations die business, IT en beheer verbindt en SAP-processen slimmer en toekomstbestendiger maakt. Je werkt aan retail, logistiek, verkoop en finance en draagt direct bij aan de dagelijkse operatie op stations.

Je vertaalt businessbehoeften naar SAP-processen, analyseert wijzigingen en werkt nauw samen met Product Owners, analisten en leveranciers. Je draagt bij aan standaardisatie en toekomstbestendige beheerafspraken in een hybride werkomgeving in

Qualifications

• Ruime ervaring met SAP in beheer-, proces- of projectomgeving.
• Begrijpt hoe bedrijfsprocessen door SAP worden ondersteund.
• Denkt ketenbreed en ziet verbindingen tussen processen.
• Analytisch sterk en kan complexe vraagstukken helder maken.
• Vertaalt businessbehoeften naar functionele oplossingen, procesafspraken of beheercriteria.
• Denk mee over standaardisatie en toekomstbestendigheid in beheer.
• Ervaring met agile werken en samenwerking met PO's, analisten, ontwikkelaars en leveranciers.
• Kennis van retailprocessen en SAP Retail is een vereiste.

Responsibilities

• Vertalen van businessbehoeften naar SAP-processen en oplossingen.
• Analyseren van proces- en ketenimpact bij wijzigingen, projecten en incidenten.
• Signaleren van structurele verbeterkansen in SAP-processen.
• Verkleinen van beheerlast door standaardisatie en duidelijke afspraken.
• Beoordelen of voorgestelde oplossingen passen binnen SAP-standaard en ketenafspraken.
• Meedenken over roadmap en doorontwikkeling van SAP binnen NS Stations.
• Adviseren over procesinrichting, beheerbaarheid en toekomstbestendige keuzes.
• Bewaken van landingskwaliteit bij implementaties en wijzigingen.

Skills

SAP ervaring

Analytisch denken

Stakeholder management

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

SAP Retail

ITIL

BiSL

Job description

Wil jij SAP slimmer en toekomstbestendig maken? Als Service Expert SAP Operations bij NS Stations verbind je business, IT en beheer. Je werkt aan cruciale processen voor retail, logistiek, verkoop en finance en maakt dagelijks impact op stations en reizigers.

Daarom wil je als Service Expert SAP Operations Team bij NS Stations werken

• Bij NS Stations werk je aan IT-oplossingen die direct invloed hebben op de dagelijkse operatie van onze stations, retailprocessen en de dienstverlening aan reizigers. Binnen SAP Operations ondersteunen we processen die cruciaal zijn voor winkels, logistiek, verkoop, voorraad, finance en de samenwerking met leveranciers en ketenpartners.
• In deze rol kijk je verder dan één applicatie, één proces of één incident. Jij helpt ons om SAP-processen slimmer, stabieler en toekomstbestendiger in te richten. Niet door beheer groter te maken, maar juist door structureel te verbeteren, standaardisatie te stimuleren en beheerlast waar mogelijk te verkleinen.
• Je komt terecht in een omgeving waar de komende jaren veel verandert. Grote projecten en vernieuwingen vragen om iemand die SAP begrijpt, de businesscontext doorziet en strategische keuzes kan vertalen naar concrete procesinrichting, werkbare oplossingen en duidelijke beheerafspraken.
• Een rol met impact: jij verbindt business, IT en SAP-processen en helpt NS Stations om beheer slimmer, eenvoudiger en toekomstbestendiger te organiseren.

Dit ga je doen als Service Expert SAP Operations

Als Service Expert SAP Operations sla je de brug tussen businessprocessen, SAP-oplossingen, beheer en toekomstige ontwikkelingen. Je begrijpt hoe processen in de praktijk werken, maar kijkt ook vooruit: wat betekent een wijziging voor de keten, voor de gebruiker, voor beheer en voor toekomstige projecten? Je bent niet alleen bezig met het oplossen van vragen of incidenten. Veel belangrijker is dat je helpt voorkomen dat beheer onnodig complex wordt. Je analyseert terugkerende vraagstukken, ziet waar processen slimmer kunnen en vertaalt dit naar concrete verbeteringen in SAP, werkwijzen, ketenafspraken en backlog-items. Je werkt nauw samen met Product Owners, businessanalisten, functioneel beheerders, leveranciers, projectteams en de business. Daarbij ben je in staat om verschillende belangen bij elkaar te brengen en steeds de vraag te stellen: hoe richten we dit zo in dat het werkt voor de business, past binnen de standaard en beheersbaar blijft voor de toekomst?

• vertalen van businessbehoeften naar werkbare SAP-processen en oplossingen;
• analyseren van proces- en ketenimpact bij wijzigingen, projecten en incidenten;
• signaleren van structurele verbeterkansen in SAP-processen;
• terugdringen van onnodige beheerlast door standaardisatie, procesverbetering en duidelijke afspraken;
• beoordelen of voorgestelde oplossingen passen binnen standaard SAP, ketenafspraken en beheerprincipes;
• meedenken over de roadmap en doorontwikkeling van SAP binnen NS Stations;
• adviseren over procesinrichting, beheerbaarheid en toekomstbestendige keuzes;
• bewaken dat nieuwe of gewijzigde oplossingen goed landen in beheer;
• vertalen van strategische ontwikkelingen naar concrete SAP-inrichting, werkprocessen en acceptatiecriteria;
• afstemmen met interne en externe stakeholders over proceswijzigingen, afhankelijkheden en ketenimpact;
• ondersteunen bij testen, implementatie, overdracht en borging van nieuwe functionaliteiten;
• bijdragen aan kennisdeling binnen het team, zodat processen beter begrepen en beheerst worden.

Hier ga je werken

Je komt te werken binnen SAP Operations van NS Stations. Dit team ondersteunt en beheert SAP-processen die belangrijk zijn voor de dagelijkse operatie van NS Stations. Denk aan processen rondom retail, logistiek, voorraad, verkoop, finance, interfaces en ketenafspraken met interne en externe partijen. We werken in een multidisciplinaire omgeving waarin business, IT, leveranciers en projectteams intensief samenwerken. Veranderingen in SAP staan zelden op zichzelf. Een aanpassing in één proces kan impact hebben op andere processen, systemen, gebruikers of beheerafspraken. Daarom zoeken we iemand die verbanden ziet, doorvraagt en eigenaarschap neemt over het geheel. Binnen het team werken we deels thuis en deels op kantoor in Utrecht. Afstemming met collega’s, stakeholders en leveranciers is een belangrijk onderdeel van de rol. Soms betekent dit dat je aansluit bij projecten, soms dat je de business helpt bij concrete procesvragen en soms dat je juist scherp aangeeft welke keuzes nodig zijn om beheer beheersbaar te houden.

Dit zijn de functie-eisen

• Je hebt hbo of hbo+ werk- en denkniveau.
• Je hebt ruime ervaring met SAP in een beheer-, proces- of projectomgeving.
• Je begrijpt hoe bedrijfsprocessen worden ondersteund door SAP en kunt procesimpact goed inschatten.
• Je kijkt verder dan je eigen proces of applicatie en denkt in ketens.
• Je bent analytisch sterk en kunt complexe vraagstukken terugbrengen tot duidelijke keuzes.
• Je hebt ervaring met het vertalen van businessbehoeften naar functionele oplossingen, procesafspraken of beheeracceptatiecriteria.
• Je bent in staat om kritisch mee te denken over standaardisatie, beheerbaarheid en toekomstbestendige inrichting.
• Je hebt ervaring met agile werken en het samenwerken met Product Owners, businessanalisten, ontwikkelaars, beheerders en leveranciers.
• Aantoonbare domeinkennis van retailprocessen en de SAP Retail-oplossing is een vereiste.
• Meerdere jaren ervaring met SAP Retail en aantoonbare kennis van retailprocessen zoals assortiment, artikeldata, pricing, inkoop, voorraad, replenishment en/of store operations is een sterke pre
• Je bent communicatief sterk en kunt schakelen tussen business, IT en management.
• Je neemt eigenaarschap, ziet wat beter kan en weet verbeteringen ook daadwerkelijk in beweging te krijgen.
• Je hebt ervaring met testen, implementatie, overdracht en borging van wijzigingen.
• Kennis van ITIL, BiSL, ASL of vergelijkbare beheerprocessen is een pré.
• Ervaring met ketenprocessen, integraties en leveranciersafstemming is een pré.

Dit maakt de functie extra interessant

• Je werkt aan SAP-processen die direct raken aan de operatie van NS Stations.
• Je krijgt ruimte om verder te kijken dan dagelijks beheer en echt bij te dragen aan procesverbetering.
• Je speelt een belangrijke rol in de voorbereiding op grote projecten en toekomstige veranderingen.
• Je helpt het team om beheer slimmer, eenvoudiger en beter overdraagbaar te maken.
• Je werkt op het snijvlak van business, IT, SAP, procesinrichting en ketenbeheer.
• Je hebt invloed op keuzes die bepalen hoe SAP Operations zich de komende jaren ontwikkelt.

Wie jij bent

Jij bent iemand die SAP niet alleen ziet als systeem, maar als onderdeel van een groter geheel. Je begrijpt dat een goede oplossing niet alleen technisch moet werken, maar ook moet passen bij het proces, de gebruiker, de keten en het beheer eromheen.

Je bent nieuwsgierig, kritisch en constructief. Je durft vragen te stellen, ook als een oplossing op het eerste gezicht logisch lijkt. Je ziet snel waar risico’s, afhankelijkheden of beheerlast ontstaan en weet dit helder uit te leggen aan verschillende stakeholders. Je vindt het belangrijk om structureel te verbeteren. Niet alleen incidenten oplossen, maar begrijpen waarom ze ontstaan. Niet alleen een workaround bedenken, maar kijken hoe het slimmer, eenvoudiger of meer standaard kan. Je voelt je verantwoordelijk voor het geheel en helpt het team om steeds professioneler en toekomstgerichter te werken.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tussen € 3.743,- en € 6.491,- bruto per maand (o.b.v. 36-urige werkweek).
• Een 36-urige werkweek.
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. Een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden
• Een keuzeplan met o.a. Fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• Wil je meer weten? Bekijk onze arbeidsvoorwaarden en cao.
• De mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden (in overleg).

Goed om te weten:

• Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.
• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie. Deze functie kan niet op interim basis worden vervuld. Bekijk daarvoor onze inhuur pagina.

Sollicitatieprocedure

• Sollicitatie ontvangenWe hebben jouw sollicitatie goed ontvangen en laten je binnen 2 weken weten of we met je verdergaan in deze procedure.
• (Online) sollicitatiegesprekWe nodigen je uit voor een sollicitatiegesprek met de recruiter en teammanager. Het gesprek vindt digitaal plaats via Microsoft Teams of bij ons op kantoor.
• VervolggesprekWe nodigen je uit voor een vervolggesprek bij ons op kantoor.
• Arbeidsvoorwaardengesprek Digitaal bespreken we het arbeidsvoorwaardelijke aanbod en heb je de mogelijkheid om vragen te stellen.
• In dienstWelkom, je komt in dienst bij NS!