Functioneel Applicatiebeheerder in de regio Randstad

Wortell People; Randstad; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Wortell Group biedt als Microsoft Solutions Partner een uitdagende rol voor een Functioneel Applicatiebeheerder die organisaties helpt meer waarde uit hun systemen te halen. Je werkt bij klanten in de Randstad en deels vanuit huis, met mogelijkheden tot certificeringen zoals BiSL, PL-900 en AI-900 en groei richting Power Platform en AI.

Als onderdeel van Wortell Group krijg je uitdagende projecten op het gebied van applicatiebeheer bij zorg, logistiek en overheid, met een hybride werkmodel en

Responsibilities

• Applicatiebeheer bij klanten: dagelijks beheer van systemen zoals AFAS, ServiceNow, Dynamics, Talentsoft of Zoho CRM; beheer van gebruikersrechten en controle van werking.
• Afhandeling van meldingen en wijzigingen: afhandelen tickets, incidenten en wijzigingsverzoeken via ITSM-systemen; afstemmen met leveranciers en beheerteams.
• Gebruikersondersteuning en inrichting: beantwoorden van vragen, aanpassen van instellingen en uitleg aan key-users.
• Testen en implementeren van updates: begeleiden van releases en updates; testen van nieuwe features en controleren van impact.
• Bijdragen aan verbetering en innovatie: meedenken met klanten over inzet van applicaties; koppelen dagelijks beheer aan Power Apps en AI.

Job description

Samenvatting

Als Functioneel Applicatiebeheerder werk je bij een IT-dienstverlener die klanten in sectoren als zorg, logistiek en overheid ondersteunt met het beheer en de doorontwikkeling van hun applicaties. Je werkt bij klanten in de Randstad en deels vanuit huis. Je helpt organisaties om meer waarde uit hun systemen te halen door dagelijks beheer te combineren met verbeteringen en innovatie. Daarbij denk je vooruit, los je verstoringen op en werk je samen met key-users, leveranciers en interne teams. Naast het beheer krijg je de kans om certificeringen zoals BiSL, PL-900 en AI-900 te behalen en je verder te ontwikkelen richting Power Platform en AI.

Werken bij een Microsoft Solutions Partner

Wij zijn trots lid van de Wortell Group waar je de kans krijgt om jezelf te ontwikkelen van Support Engineer tot een specialist in Microsoft Cloud of Security.

Als onderdeel van de Wortell Group, een Microsoft Solutions Partner met indrukwekkende (inter)nationale Microsoft awards, kunnen we je uitdagende werkervaringen bieden
en je helpen officiële certificeringen te behalen op weg naar jouw gewenste specialisatie.

Functieomschrijving

De vijf belangrijkste taken in deze functie:

• Applicatiebeheer bij klanten: Dagelijks beheer van systemen zoals AFAS, ServiceNow, Dynamics, Talentsoft of Zoho CRM. Beheer van gebruikersrechten en bewaken van de werking.


• Afhandeling van meldingen en wijzigingen: Verwerken van tickets, incidenten en wijzigingsverzoeken via ITSM-systemen. Afstemming met leveranciers, beheerteams en eindgebruikers.


• Gebruikersondersteuning en inrichting: Beantwoorden van vragen, aanpassen van instellingen en toelichting geven aan key-users.


• Testen en implementeren van updates: Begeleiden van releases en updates. Testen van nieuwe functionaliteiten en controleren van de impact binnen de organisatie.


• Bijdragen aan verbetering en innovatie: Meedenken met klanten over de inzet van applicaties. Koppelen van dagelijks beheer aan nieuwe mogelijkheden zoals Power Apps en AI.

Functie-eisen

• Hbo werk- en denkniveau


• Minimaal 2 jaar ervaring als functioneel beheerder, applicatiebeheerder of een vergelijkbare rol


• Ervaring met één of meerdere ERP-, HR- of CRM-systemen (bijvoorbeeld AFAS, SAP, Talentsoft, Dynamics, Zoho CRM of Slimstock)


• Ervaring met ondersteunende platforms zoals ServiceNow of SharePoint


• Kennis van het BiSL-framework


• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Bedrijfscultuur

Bij klanten werk je in omgevingen waar IT en bedrijfsprocessen nauw verbonden zijn. Projecten vinden plaats binnen zorg, logistiek, industrie, overheid en zakelijke dienstverlening. Je werkt hybride: deels op locatie bij klanten en deels vanuit huis. Kennisdeling, samenwerking en het vinden van praktische oplossingen staan in deze klantomgevingen centraal.

Binnen de eigen organisatie maak je deel uit van een team van IT-specialisten dat continu wordt opgeleid. Collega’s ondersteunen elkaar met kennis en ervaring en er is toegang tot certificeringen, trainingen en kennisplatformen. Wat de organisatie onderscheidt, is dat dagelijks beheer wordt gecombineerd met innovatiekracht. Medewerkers denken vooruit, onderzoeken nieuwe mogelijkheden en brengen vernieuwing en efficiëntie mee naar de klant.