Functioneel Applicatiebeheerder

Culligan Nederland B.V.; Zoetermeer; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Job summary

Culligan Nederland B.V. zoekt een Functioneel Applicatiebeheerder die verantwoordelijk is voor functioneel beheer en optimaal gebruik van bedrijfsapplicaties zoals ActiveWhere6, DXP, Five9, Qualtrics, RouteNet en SAP ECC 6.

Je ondersteunt gebruikers, verbetert processen en waarborgt continuïteit van systemen. Je werkt in een echte MKB-omgeving met korte lijnen en hybride werken.

Qualifications

• Eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en -problemen binnen toegewezen applicaties.
• Begeleiden van gebruikers bij correct en efficiënt systeemgebruik.
• Signaleren en analyseren van knelpunten en verbeteringen.
• Onderhouden van gebruikershandleidingen en documentatie.

Responsibilities

• Functioneel beheer en gebruikersondersteuning voor bedrijfsapplicaties.
• Procesoptimalisatie en systeemverbeteringen realiseren in samenwerking met procesverantwoordelijken.
• Coördineren van wijzigingen en begeleiden van migraties tussen applicaties.
• Testen en valideren van nieuwe functionaliteiten en updates.
• Zorgen voor datakwaliteit en relevante rapportages.

Skills

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Proactief handelen

Education

HBO werk- en denkniveau in IT/Bedrijfskunde

Tools

ActiveWhere6

DXP

Five9

Qualtrics

RouteNet

SAP ECC 6

Job description

Functieprofiel: Functioneel Applicatiebeheerder

Functietitel: Functioneel Applicatiebeheerder

Afdeling: IT

Locatie: Zoetermeer

Hybride werken

Rapporteert aan: Finance Manager

Doel van de functie

Als Functioneel Applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het functioneel beheer en het optimaal gebruik van de bedrijfsapplicaties ActiveWhere6, DXP, Five9, Qualtrics, RouteNet en SAP ECC 6. De rol heeft als doel om gebruikers te ondersteunen, processen te verbeteren en de continuïteit van de systemen te waarborgen.

Kerntaken en verantwoordelijkheden

Functioneel beheer & gebruikersondersteuning

• Eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en -problemen binnen de toegewezen applicaties.
• Begeleiden van gebruikers bij het correct en efficiënt gebruik van de systemen.
• Signaleren en analyseren van functionele knelpunten en verbetermogelijkheden.
• Onderhouden van gebruikershandleidingen en documentatie.

Procesoptimalisatie & systeemverbetering

• Identificeren van verbeteringen in bedrijfsprocessen en vertalen naar systeemoptimalisaties.
• Samenwerken met procesverantwoordelijken om efficiëntie en effectiviteit te verhogen.
• Opstellen van functionele specificaties voor systeemaanpassingen en uitbreidingen.
• Testen en valideren van nieuwe functionaliteiten en systeemupdates.

Change management & implementatie

• Coördineren van wijzigingen in applicaties en begeleiden van gebruikers bij implementaties.
• Ondersteunen bij migraties en integraties tussen applicaties.
• Verzorgen van acceptatietesten en gebruikersvalidaties.

Data- en rapportagebeheer

• Zorgen voor datakwaliteit en consistentie binnen de systemen.
• Opstellen en onderhouden van rapportages en dashboards.
• Ondersteunen bij data-analyse en het genereren van managementinformatie.

Incidentbeheer & samenwerking met IT en leveranciers

• Registreren, analyseren en opvolgen van systeemincidenten en storingen.
• Samenwerken met IT en externe leveranciers voor probleemoplossing en systeemoptimalisatie.
• Testen en controleren van oplossingen voor implementatie.

Kwalificaties en ervaring

• HBO werk- en denkniveau in IT, Bedrijfskunde, of een vergelijkbaar vakgebied.
• Ervaring in functioneel beheer, key user-rol of applicatiebeheer.
• Kennis van bedrijfsprocessen in logistiek, sales, klantenservice of finance is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.

Competenties

• Technische en functionele kennis van ActiveWhere6, DXP, Five9, Qualtrics, RouteNet en SAP ECC 6, of bereidheid deze snel eigen te maken.
• Analytisch vermogen om systeemprocessen te doorgronden en verbeteringen voor te stellen.
• Communicatieve vaardigheden om effectief samen te werken met gebruikers en IT-specialisten.
• Probleemoplossend vermogen en een gestructureerde aanpak bij incidentbeheer.
• Zelfstandig en proactief in het signaleren van verbeteringen en ondersteunen van gebruikers.

Werkomgeving

De Functioneel Applicatiebeheerder komt terecht in een echte MKB omgeving met korte en snelle lijnen. Binnen de algemene spelregels van een wereldwijd concern is er veel ruimte voor eigen initiatief.

Specifieke vereisten

Nvt

Culligan – Over het bedrijf

Culligan streeft ernaar om een verschil te maken in de gezondheid en het welzijn van mensen wereldwijd door hen te voorzien van schoner, veiliger en smakelijker drinkwater 1. Werken bij Culligan betekent bijdragen aan een missie die er écht toe doet. Als deel van de wereldwijde Culligan groep is Culligan Nederland marktleider op het gebied van water oplossingen in Nederland. Culligan is een wereldleider in het leveren van hoogwaardige waterdiensten en -oplossingen die de gezondheid en het welzijn van consumenten verbeteren. Het bedrijf werkt aan duurzame oplossingen en biedt enkele van de technologisch meest geavanceerde waterfiltratie-, zuiverings- en behandelingsdiensten en -oplossingen die beschikbaar zijn, waaronder drinkwatersystemen en waterontharders voor huiseigenaren en kantooroplossingen voor bedrijven. Culligans netwerk van vertegenwoordigers en directe activiteiten is het grootste in zijn sector, met meer dan 14.000 werknemers in meer dan 40 landen en 1.000 vertegenwoordigers in 90 landen. Culligan bedient jaarlijks meer dan 140 miljoen consumenten en heeft als missie om consumenten schoon, veilig en beter smakend water te bieden waar ze het ook nodig hebben: thuis, op het werk of onderweg Culligan Nederland heeft vestigingen in Oud Gastel, Vlodrop, Son & Breugel en Zoetermeer, waar het hoofdkantoor is gevestigd. Met een team van 100 collega’s werken we samen op afdelingen zoals Sales, Operations, Customer Service, Marketing, HR, Kwaliteit en Finance. Onze missie is iedereen in de wereld toegang geven tot schoon en veilig water, dankzij onze ongeëvenaarde expertise op het gebied van duurzaamheid, wetenschap en service. Samen zorgen we elke dag voor innovatieve wateroplossingen en uitstekende service!