Frontofficemedewerker Jeugdhulp

Kracht voor jeugd en gezin; Den Haag; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel keuzebudget

Eindejaarsuitkering

Loopbaanbudget

Smartphone en laptop

Contract voor 1 jaar met verlengingsk

Ontwikkelings- en scholingsmogelijken

Job summary

Kracht voor Jeugd & Gezin in Den Haag zoekt een Frontoffice Medewerker Jeugdhulp die gezinnen en partners vriendelijk en helder verder helpt. Je bent verantwoordelijk voor het aanmaken van dossiers, zorgt dat informatie juist vastligt en bewaakt dat alles op tijd bij de juiste collega terechtkomt.

Je telefoonbeantwoording omvat ook de spoedlijn; je laat geen vragen onbeantwoord en werkt gestructureerd zodat de administratie klopt.

Qualifications

• Wij zoeken een enthousiaste en toegewijde Frontofficemedewerker Jeugdhulp met sterke communicatieve vaardigheden.
• Je kunt goed samenwerken en hebt een scherp oog voor veiligheidsrisico's.
• Je beschikt over een proactieve houding en kunt zelfstandig werken.

Responsibilities

• Je bent eerste aanspreekpunt voor gezinnen en partners.
• Je maakt dossiers aan en legt alle informatie correct vast.
• Je beantwoordt de telefoon, inclusief de spoedlijn.
• Je zorgt voor tijdige doorverwijzing naar de juiste collega.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Samenwerken

Veiligheidsbewustzijn

Zelfstandig werken

Proactieve houding

Education

MBO niveau 4 sociaal domein

Job description

Houd jij het overzicht en weet jij de juiste vragen te stellen aan de gezinnen zodat zij de juiste hulp krijgen? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Als Frontoffice Medewerker Jeugdhulp ben jij het eerste aanspreekpunt voor gezinnen en partners zoals scholen en zorgorganisaties in de regio Kust of Escamp. Je zorgt voor een vriendelijke en duidelijke eerste indruk en helpt mensen op weg naar de juiste ondersteuning. In jouw rol als Frontoffice Medewerker Jeugdhulp maak je dossiers aan en zorg je dat alle informatie compleet en netjes wordt vastgelegd. Je neemt zelf geen inhoudelijke beslissingen, maar houdt wel goed in de gaten of alles klopt en op tijd bij de juiste collega terechtkomt. Je beantwoordt de telefoon, waaronder ook de spoedlijn. Je stelt de juiste vragen, luistert goed en kunt snel inschatten hoe dringend een situatie is. Bij spoed weet je wat je moet doen en handel je snel en zorgvuldig. Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en zorgt dat de administratie op orde is. Zo help je mee om gezinnen zo snel mogelijk de juiste hulp te laten krijgen.

Wie zijn wij:

Kracht voor Jeugd & Gezin is dé plek in Den Haag waar jeugdigen en gezinnen terecht kunnen voor ondersteuning, advies en toegang tot jeugdhulp. We geloven in de kracht van gezinnen en zetten in op samenwerking, nabijheid en eigen regie. Onze professionals werken wijkgericht en laagdrempelig, met aandacht voor wat écht nodig is.

Wat je krijgt

Kracht voor Jeugd & Gezin is een energieke en dynamische organisatie. Wij proberen altijd te innoveren en jij kunt ons daarbij helpen. Er is voldoende ruimte voor eigen inbreng, vrijheid en resultaatverantwoordelijkheid. Jij krijgt een team van betrokken collega’s, die elkaar helpen en van elkaar leren.

Verder bieden wij:

• Beloning in overeenstemming met cao sociaal werk schaal 6 tussen €2.903 en €4.335, waarbij we voor inschaling kijken naar relevante werkervaring;


• Individueel keuzebudget van bijna 19% bestaande uit:




• 8% vakantiegeld;


• Een eindejaaruitkering;


• Een loopbaanbudget;




• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar met de intentie om daarna te verlengen voor onbepaalde tijd;


• Ontwikkelings- en scholingsmogelijkheden;


• Je krijgt voor je werk een smartphone en een laptop ter beschikking.

Wie je bent

Wij zoeken een enthousiaste en toegewijde Frontofficemedewerker Jeugdhulp die beschikt over sterke communicatieve vaardigheden. Je kunt goed samenwerken en hebt een scherp oog voor veiligheidsrisico's. Emoties van klanten schrikken je niet af, en je hebt de vaardigheid om hen op hun gemak te stellen. Bovendien ben je in staat om zelfstandig te werken en beschik je over een proactieve houding.

We zien graag:

• Je hebt een afgeronde relevante mbo-opleiding niveau 4 diploma binnen het sociaal domein;


• Minimaal één jaar ervaring in de (jeugd)zorg;


• Je hebt kennis van de wet- en regelgeving, specifiek Jeugdwet (pré);


• Je hebt brede kennis van het brede aanbod in de wijk en de routes en veiligheidsafspraken met ketenpartners;


• Je bent sociaal, communicatief vaardig en weet de juiste open vragen te stellen.