Frontoffice Medewerker / Receptionist(e)

ABS Autoherstel BV; Noordwijk; In loco; EUR 33.000 - 45.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Pensioenregeling

Ontwikkelingsmogelijkheden

Descrizione del lavoro

ABS Autoherstel Brouwer in Noordwijk zoekt een Frontoffice Medewerker / Receptionist(e) die klanten aan de balie en aan de telefoon helpt. Je bent verantwoordelijk voor een vlotte planning, intake van schade en administratieve ondersteuning van de calculators.

Je werkt in een gezellig team, krijgt ruimte voor eigen initiatief en kunt doorgroeien naar Calculator. Een parttime/40-urige werkweek biedt afwisseling en mogelijkheden voor ontwikkeling.

Competenze

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau en goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met receptie/frontofficewerkzaamheden en klantcontact is gewenst.
• Gedegen organisatorische vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Goede communicatieve vaardigheden, ook bij drukte.
• Rijbewijs B is vereist.

Mansioni

• Ontvangen van klanten aan de balie en aan de telefoon.
• Verzamelen van gegevens en uitleg geven over het schadeherstelproces.
• Plannen van afspraken voor schadeopnames en reparaties.
• Begeleiden van klanten tijdens het schadehersteltraject.
• Onderhouden van schadedossiers en contact met verzekeraars.
• Ondersteunen bij calculaties en administratie.

Conoscenze

Klantcontact

Telefonie

Organiseren

Communicatief sterk

Receptie/frontoffice

Formazione

MBO werk- en denkniveau

Strumenti

CRM systemen

Descrizione del lavoro

27–32 uur per week | € 3.000 – € 4.000 bruto per maand (fulltime) Ben jij een organisatietalent met een glimlach? Dan zoeken wij jou!

Vind jij het leuk om mensen te helpen, ben je graag aan het bellen en houd je van een baan waarin geen dag hetzelfde is? Kun jij makkelijk schakelen tussen verschillende werkzaamheden en zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt? Dan hebben wij een leuke baan voor je! Bij ABS Autoherstel Brouwer zoeken we een enthousiaste Frontoffice Medewerker / Receptionist(e) die ons team komt versterken. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel aan de balie als telefonisch. Je zorgt voor een prettige klantbeleving en ondersteunt onze calculators door hen zoveel mogelijk administratieve en organisatorische werkzaamheden uit handen te nemen, zodat zij zich kunnen richten op de schadecalculaties. Je komt terecht in een gezellig team waar hard wordt gewerkt, maar ook zeker ruimte is voor humor en plezier. Wij leren je graag alles wat je moet weten. En wil je jezelf verder ontwikkelen? Dan kun je binnen onze frontoffice doorgroeien naar Calculator!

Wat ga je doen?

Als Frontoffice Medewerker ben jij het vertrouwde gezicht van onze vestiging én de vriendelijke stem aan de telefoon. Je ontvangt klanten, helpt hen met vragen en zorgt ervoor dat alles rondom het schadeherstel soepel verloopt.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Klantcontact: Je ontvangt klanten aan de balie, beantwoordt telefoontjes en zorgt voor een warm welkom.
• Schade-intake: Je helpt klanten bij het aanmelden van hun schade, verzamelt informatie en legt uit hoe het schadeherstelproces verloopt.
• Planning: Je plant afspraken voor schadeopnames en reparaties en stemt deze af met je collega's.
• Schadeafhandeling: Je begeleidt klanten tijdens het schadeherstelproces, houdt hen op de hoogte en denkt mee in oplossingen.
• Schadedossiers: Je maakt schadedossiers compleet en onderhoudt contact met verzekeraars en leasemaatschappijen.
• Calculaties: Je ondersteunt bij schadecalculaties en leert werken met de bijbehorende systemen.
• Administratie: Je verwerkt klantgegevens, verzorgt facturen en houdt de administratie op orde.
• Vervangend vervoer: Je regelt vervangend vervoer en verzorgt de bijbehorende administratie.
• Aflevering: Je zorgt ervoor dat klanten hun herstelde auto met een goed gevoel weer ophalen.

Je schakelt regelmatig met je collega's in de werkplaats en zorgt ervoor dat alle informatie op de juiste plek terechtkomt.

Kortom: een veelzijdige baan met veel klantcontact, afwisseling en ruimte voor eigen initiatief!

We zoeken versterking voor woensdag tot en met vrijdag van 07:30 tot 17:30 uur, bij voorkeur aangevuld met de dinsdagmiddag. Het zijn wat langere werkdagen, maar daar staat tegenover dat je de rest van de week volop tijd hebt voor andere leuke dingen!

Op de overige dagen worden de werkzaamheden opgepakt door een collega Frontoffice Medewerker. Op woensdag werken jullie samen, zodat jullie lopende zaken goed kunnen overdragen en de werkzaamheden soepel doorlopen.

Wat krijg je van ons?

Bij ons draait het niet alleen om hard werken, maar ook om werkplezier, gezelligheid en jezelf kunnen ontwikkelen.

Daarom kun je rekenen op:

• Een salaris van € 3.000 tot € 4.000 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een werkweek van 27 tot 32 uur verdeeld over woensdag tot en met vrijdag, eventueel aangevuld met de dinsdagmiddag.
• Een gezellig en hecht team met collega's die voor elkaar klaarstaan.
• Een informele werksfeer met korte lijnen, humor en ruimte voor eigen ideeën.
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid in een afwisselende functie.
• Volop ontwikkelmogelijkheden, waaronder doorgroeien naar Calculator of Schademanager.
• Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling.
• Gezellige personeelsactiviteiten en leuke momenten met je collega's.

Wie ben jij?

Wij zoeken geen perfect cv, maar vooral een leuke collega die enthousiast is, graag met mensen werkt en van aanpakken weet!

Herken jij jezelf hierin?

• Je bent sociaal, enthousiast, communicatief sterk en houdt van organiseren.
• Je vindt het leuk om te bellen en klanten persoonlijk te helpen.
• Je hebt ervaring met receptie- of frontofficewerkzaamheden en weet ook op drukke momenten het overzicht te bewaren.
• Je bent handig met computers en leert nieuwe systemen snel kennen.
• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en denkt in oplossingen.
• Je hebt mbo-werk- en denkniveau en beheerst de Nederlandse taal goed.
• Je bent in het bezit van rijbewijs B.

Nog nooit in de autoschadebranche gewerkt? Geen probleem! Met de juiste instelling en een beetje enthousiasme kom je bij ons een heel eind. De rest leren wij je graag!

Wil jij doorgroeien? Dat kan bij ons!

Vind je het leuk om naast klantcontact en administratie meer te leren over autoschade? Dan bieden we je graag de mogelijkheid om binnen onze frontoffice te ontwikkelen tot Calculator.

Je leert stap voor stap hoe je schades beoordeelt, schadeopnames uitvoert en calculaties opstelt. Uiteraard helpen ervaren collega's je hierbij en krijg je de mogelijkheid om opleidingen te volgen.

Maar doorgroeien hoeft niet! Ben jij juist helemaal op je plek met klantcontact, telefonie en administratieve werkzaamheden? Dan hebben we je net zo graag in ons team!

Over ABS Autoherstel Brouwer

ABS Autoherstel Brouwer is al jarenlang dé autoschadehersteller in de Duin- en Bollenstreek en het Groene Hart. Met drie vestigingen in Lisse, Noordwijk en Nieuwkoop en zo'n 50 collega's zorgen wij dagelijks voor vakkundig schadeherstel.

We zijn een stabiele mkb-organisatie met een platte structuur en korte lijnen. We investeren continu in moderne technieken, automatisering en het verbeteren van onze bedrijfsprocessen. Bij ons staan kwaliteit, klantgerichtheid en werkplezier centraal.

Je komt terecht in een gezellig en betrokken team van mannen en vrouwen van verschillende leeftijden. De sfeer is informeel, we helpen elkaar waar nodig en er is volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.