Frontoffice medewerker burgerzaken

Start People; Tilburg; On-site; EUR 20.000 - 40.000; Part time

Job summary

Een gemeente in Noord-Brabant zoekt een medewerker stadswinkel front office voor een klantgerichte functie in Tilburg. Je bent het aanspreekpunt voor inwoners en behandelt aanvragen zoals reisdocumenten en rijbewijzen. De rol vereist minimaal 1 jaar ervaring in burgerzaken en biedt een parttime functie van 27 tot 36 uur per week. Je ontvangt een uurloon tussen €21,49 en €22,81 en 25 vakantiedagen per jaar.

Benefits

8,33% vakantiegeld

Eindejaarsuitkering van 7,55%

25 vakantiedagen per jaar

Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in burgerzaken is vereist.
• Communicatief sterk en dienstverlenend ingesteld.
• Ervaring met uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen.

Responsibilities

• Behandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen, en VOG’s.
• Registreren en verwerken van verhuizingen in het systeem.
• Beantwoorden van vragen en ondersteuning bieden aan klanten.

Skills

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Communicatieve vaardigheden

Education

Mbo 4 werk- en denkniveau

Job description

Wat je gaat doen

Als medewerker stadswinkel front office draag je bij aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening voor de inwoners van Tilburg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners die een afspraak hebben gemaakt bij burgerzaken. Met jouw ervaring in burgerzaken en nauwkeurige werkwijze zorg je ervoor dat aanvragen soepel worden afgehandeld. Je werkt in een hecht team binnen een moderne en goed bereikbare werkomgeving, waar samenwerking en service centraal staan.

Wat je gaat doen:

• Behandelen: van aanvragen en uitgifte van standaardproducten zoals reisdocumenten, rijbewijzen, VOG’s en uittreksels.
• Registreren: en verwerken van verhuizingen in het systeem.
• Beantwoorden: van vragen en bieden van ondersteuning aan klanten tijdens hun afspraak.
• Samenwerken: met de backoffice voor complexe aanvragen en het waarborgen van een goede afhandeling.
• Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door jouw communicatieve en nauwkeurige aanpak.

Wat we je bieden

• Een uurloon tussen €21,49 en €22,81 volgens cao gemeenten.
• Een tijdelijk contract van 6 maanden met uitzicht op verlenging.
• Een parttime functie van 27 tot 36 uur per week.
• 8,33% vakantiegeld, deels netto uitbetaald, en een eindejaarsuitkering van 7,55% bij elke salarisbetaling.
• 25 vakantiedagen per jaar (pro rata) voor een goede werk-privébalans.
• Een prettige en goed bereikbare werkomgeving met een klantgerichte en informele werksfeer.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met ervaring in burgerzaken.

• Mbo 4 werk- en denkniveau
• Minimaal 1 jaar ervaring in burgerzaken (vereist)
• Communicatief sterk en dienstverlenend ingesteld
• Nauwkeurig in het verwerken van aanvragen
• Ervaring met uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen

Over het bedrijf

Werken bij de gemeente Tilburg betekent bijdragen aan een stad die continu in beweging is. Vanuit onze moderne stadswinkel op het Koningsplein bieden wij een toegankelijke en klantgerichte omgeving waar service en samenwerking centraal staan.

Bij ons staat jouw ontwikkeling voorop. We investeren in trainingen, mentorschap en een warm inwerkprogramma, zodat je je snel thuis voelt. Ons team combineert ervaring met frisse ideeën en werkt samen aan een positieve impact voor de inwoners van Tilburg.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een betrokken en dynamisch team dat écht het verschil maakt?