Frontoffice medewerker

FYEO; Amsterdam; On-site; EUR 35,000 - 51,000; Part time

Benefits offered by this job

NS-Business Card

Reiskostenvergoeding vanaf 10 km

Pensioenregeling Detailhandel

26 verlofdagen

Opleidingen en trainingen

Goede koffie en dagelijks vers fruit

Job summary

FYEO zoekt een energieke frontoffice medewerker voor Amsterdam (24-32 uur). Je bent het aanspreekpunt voor cliënten, verzorgt informatie en administratie en zorgt voor een warm welkom bij FYEO.

Je werkt als spil in de organisatie, onderhoudt klantcontact en plant afspraken. Ervaring in secretariaat/hospitality is prettig; daarnaast is representativiteit en communicatieve vaardigheid essentieel.

Qualifications

• Afgeronde mbo-opleiding (niveau 4).
• Bij voorkeur ervaring als secretariaat medewerker of hospitality.
• Representatief en communicatietalent.
• Je voert telefonisch gesprekken.
• Je hebt je administratie op orde.

Responsibilities

• Je bent het vertrouwelijke aanspreekpunt voor cliënten en vormt de brug tussen cliënten en behandelingen.
• Je communiceert, informeert en administreert altijd vanuit het cliëntencentrum.
• Je beantwoordt vragen, verstrekt informatie en plant afspraken in.
• Je zorgt voor een verzorgde en plezierige werkomgeving en bewaakt commerciële doelstellingen.

Skills

Representatief

Communicatief talent

Telefonisch contact

Administratieve vaardigheden

Education

MBO-opleiding niveau 4

Job description

Iedereen die bij FYEO werkt weet als geen ander dat ogen een kostbaar bezit zijn en dat goed zien alles waard is. Onze uitdaging is er samen voor te zorgen dat we onze cliënten helpen om van hun bril of contactlenzen af te komen. Best spannend zo’n behandeling, daarom bieden we tijdens dit traject alle comfort aan onze cliënten. Ditzelfde comfort bieden we ook aan onze medewerkers, zij zijn tenslotte de belangrijkste voorwaarde voor ons succes. Liefde en passie voor het vak en genieten van het werk zijn belangrijke drijfveren binnen ons team. Thuis bij FYEO noemen we dat.

Werk je mee?

Voor onze locaties in Amsterdam zijn wij op zoek naar een energieke en representatieve:

Frontoffice medewerker

(24-32 uur)

Wat ga je doen?

Welkom bij FYEO. Woorden waarmee jij je volledig kan identificeren. Vol overtuiging en warmte communiceer je met cliënten, daarmee exact het FYEO-gevoel overbrengend. Een gevoel dat verder gaat dan cliënten begeleiden, je laat ze thuis bij FYEO zijn.

Als frontoffice-medewerker ben je in veel opzichten de spil in de organisatie. Vanuit jouw werkplek overzie je namelijk alles en iedereen. Voor cliënten ben je het vertrouwelijke aanspreekpunt, binnen de organisatie vorm je de brug tussen cliënten en hun behandeling. Je communiceert, informeert en administreert, altijd vanuit de visie dat cliënten op nummer 1 staan. Jij biedt service in de meest brede zin van welzijn.

Daarnaast heb je ook veel telefonisch contact met onze cliënten. Op eenzelfde vriendelijke manier als aan de front-office sta je onze cliënten te woord met allerhande vragen en ook hier breng je het 'welkom thuis' gevoel van FYEO over. Na het aanvragen van een brochure bel je de betreffende cliënt na en plan je een afspraak in. Jouw doel hierbij is onze cliënten te voorzien van uitstekend, betrouwbaar advies dat perfect aansluit op hun wensen. Naast cliëntenwelzijn verlies je nooit de commerciële doelstellingen uit het oog.

Om succesvol te kunnen zijn in je nieuwe rol zul je de nodige vaardigheden opdoen middels een gedegen inwerkprogramma. Het inwerkprogramma bestaat uit een combinatie van training, begeleiding en hands‑on ervaring om je vertrouwd te maken met de specifieke taken en verantwoordelijkheden van de job.

Je zet je dagelijks in voor:

• Met stip op nummer 1: cliënten
• Enthousiaste (telefonische) informatieverstrekking
• Cliëntenadministratie
• Een verzorgde en plezierige werkomgeving

Wat bieden wij jou?

Iedereen floreert in een inspirerende en open werkomgeving. Daarom is het belangrijk dat je je thuis voelt. Wij werken graag met én voor elkaar en besteden veel aandacht aan het vieren van mooie bijzondere momenten, zoals verjaardagen en behaalde successen.

Wij zijn dan ook erg trots dat onze medewerkers FYEO als werkgever met een 8,9 beoordelen!

En je krijgt ook nog:

• een mooi brutosalaris afhankelijk van ervaring en opleiding met een range van €3.146,- tot €3.850,- (en waarin je uiteindelijk kunt doorgroeien naar maximaal €4.576,- bruto per maand) (bij 40 uur per week);

• 26 verlofdagen (op basis van 40 uur per week) en optie voor het kopen van meer verlof, zodat je volop van je vakantie kunt genieten;
• een jaarcontract met uiteraard uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
• de mogelijkheid om trainingen en/of workshops te volgen omdat we jouw ontwikkeling belangrijk vinden
• deelname aan de pensioenregeling bij het Pensioenfonds Detailhandel, waarbij FYEO 75% van de premie op zich neemt;
• een NS-Business Card waarmee je met het OV van en naar het werk kan reizen. OV geen optie? Dan ontvang je een reiskostenvergoeding vanaf 10 km á €0,25 per kilometer;
• en niet te vergeten… goede koffie en dagelijks vers fruit.

Hier zijn wij naar op zoek

Je bent een blij-maker, iemand die positieve energie en fijne gevoelens uitstraalt. Met je enthousiasme open je deuren en breng je makkelijk een glimlach teweeg. Je voelt je trots het persoonlijke aanspreekpunt van FYEO te zijn.

Je toont overtuigd je professionele werkmentaliteit, een natuurlijke staat-van-zijn die bij anderen vertrouwen en rust opwekt. Je begrijpt heel goed dat helder communiceren essentieel is in de hectische omgeving van een frontoffice, in welke communicatievorm dan ook. Lichaamstaal, intonatie, het juiste taalgevoel, je beheerst het allemaal.

Binnen de afgesproken kaders toon je je verantwoordelijkheid. Je bent een administratieve duizendpoot die razendsnel en accuraat kan schakelen tussen geplande en ad hoc taken. Altijd met een menselijke oogopslag.

We kunnen het niet vaak genoeg noemen, jouw werk draait op ieder moment van de dag om cliënten en hun welzijn. Zelfs op mindere dagen weet je het beste in je naar boven te halen. Daarbij ben je altijd representatief om de juiste indruk achter te laten.

Je bent iemand die graag met én voor elkaar werkt. Je begrijpt exact waar de 4 letters van het acroniem FYEO voor staan en hoe wij dit als team samen in de praktijk brengen.

Even samenvatten waar wij blij van worden:

• Afgeronde mbo-opleiding (niveau 4)
• Bij voorkeur ervaring als secretariaat medewerker of bijvoorbeeld in de hospitality
• Je bent representatief én een communicatietalent
• Je vindt het leuk om ook telefonisch gesprekken te voeren
• Altijd je administratie op orde

Voor wie ga je werken?

Wij zijn de grootste privékliniek op het gebied van brilvervangende chirurgie in Nederland. Het acroniem FYEO staat voor For Your Eyes Only en is met zorg gekozen. Alle behandelingen zijn gebaseerd op de bedrijfsfilosofie dat iedere cliënt en daarmee ook ieder oog uniek is. Onze werkwijze is gefundeerd op 3 essentiële kernwaarden: eerlijkheid, comfort en beste resultaat. We verwachten dat iedereen die bij FYEO werkt deze pijlers altijd als uitgangspunt aanhoudt.

We zijn een ambitieuze organisatie. De afgelopen jaren zijn we uitgebreid naar 15 klinieken. In onze klinieken in Amsterdam (Boelelaan), Arnhem en Eersel vinden vooronderzoeken, behandelingen en controles plaats. In FYEO Amsterdam (Assumburg), Alkmaar, Breda, Den Bosch, Eindhoven, Enschede, Haarlem, Nijmegen, Leiden, Urmond, Utrecht en Zwolle kun je terecht voor het vooronderzoek en alle controles. Het aantal medewerkers, momenteel ruim 300, groeit nauw met onze expansie. Daarnaast openen we dit najaar onze gloednieuwe kliniek in Rotterdam!

Wij stellen acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet op prijs, maar delen van de vacature mag altijd.

Een referentiecheck maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Uiteraard doen we dit altijd in overleg.