Front Office Manager - Courtyard by Marriott

Clay; Hoofddorp; On-site; EUR 3,000 - 4,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Lunch/diner vouchers

Fietsplan Lease a Bike

Medewerkerskorting Courtyard/Element/P

Team events

Pensioen PH&C

Job summary

Courtyard by Marriott Amsterdam Airport zoekt een Front Office Manager die als aanspreekpunt voor het Front Office team zorgt voor een soepele dagelijkse operatie en kwaliteitsbewaking.

Je geeft roosters, stuurt medewerkers aan, treedt op als Duty Manager en schakelt bij klachten met de General Manager. Ervaring in internationale hotelketen, OPERA-kennis en hands-on mentaliteit zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar Front Office-ervaring, waarvan 2 jaar leidinggevende.
• Goede beheersing van Engels; Nederlands is een pré.
• Ervaring met OPERA.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Flexibel, stressbestendig en oplossingsgericht; hands-on mentaliteit.

Responsibilities

• Leidinggeven aan het Front Office team en verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie.
• Coördineren en ondersteunen bij in- en uitchecken, gastcontact en administratieve processen.
• Bewaken van servicekwaliteit, procedures en de uitstraling van de afdeling.
• Roosters maken, personeel aansturen en motiveren.
• Operationeel meewerken en Duty Manager zijn.
• Behandelen van klachten en schakelen met de General Manager.

Skills

Leidinggevende ervaring

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Hands-on mentaliteit

Vloeiend Engels

Tools

OPERA

Job description

De eerste indruk begint bij jou! Bij Courtyard by Marriott Amsterdam Airport draait alles om gastvrijheid met precisie, van de zakelijke gast die vroeg incheckt door een vlucht tot het gezin dat een paar dagen Amsterdam wil ontdekken. Ons Front Office team is het kloppende hart van ons hotel en zorgt ervoor dat elke gast zich vanaf de eerste seconde welkom voelt.

Als Front Office Manager ben jij hét aanspreekpunt voor het Front Office team en zorg je voor een soepele, gastvrije dagelijkse operatie van het Front Office. Je coördineert en ondersteunt bij het in- en uitchecken, gastcontact en de bijbehorende administratieve processen en bewaakt daarbij continu de kwaliteit van service, procedures en uitstraling van de afdeling. Je stelt roosters op, verdeelt de werkzaamheden en stuurt je medewerkers aan. Bij klachten of complexe situaties pak jij door en schakel je waar nodig met de General Manager.

COURTYARD BY MARRIOTT

Het CourtyardbyMarriott Amsterdam Airport richt zichzowel op zakelijke alsleisuregasten. Het hotel beschikt over 260 ruime kamers, uitgebreide vergader- en evenementenfaciliteiten en diverse comfortabele voorzieningen die zorgen voor een aangenaam verblijf. Dankzij de ligging dichtbij luchthaven Amsterdam Schiphol Airport en de omliggende natuuris het hotel de ideale uitvalsbasis voor zowel werk als ontspanning.

Courtyard by Marriott is onderdeel van Clay Hospitality, een lifestyle enhospitalitymerkdat zich richt op het creëren van inspirerende plekken waar genieten centraal staat. Naast Courtyard by Marriott behoren ook Element by Marriott Amsterdam en Papa’s Houses (Papa’s Beach House en Papa’s Loft House) tot Clay hospitality. Met een team van gepassioneerde mensen bouwen we aan unieke ervaringen, goedevibesen duurzame gastvrijheid. Wat ons verbindt is passie voor Hospitality, unieke ervaringen, voor reizen, sport of een andere vorm van actieve lifestyle en we hebben een hands-on mentality. Herken jij je hierin?

WAT GA JE DOEN?

• Je geeft leiding aan het Front Office team en bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van de Front Office;
• Je coördineert en ondersteunt bij werkzaamheden zoals in- en uitchecken, gastcontact en administratieve processen;
• Je bewaakt de kwaliteit van service, procedures en de uitstraling van de afdeling;
• Je maakt roosters, stuurt medewerkers aan en motiveert het team in hun ontwikkeling;
• Je werkt operationeel mee en treedt regelmatig op als Duty Manager;
• Je behandelt klachten en complexe situaties en schakelt waar nodig met de General Manager;
• Je denkt actief mee over verbeteringen binnen de afdeling en het hotel;
• Je ziet toe op naleving van de Marriott standaarden.

Requirements:

WIE ZOEKEN WIJ?

Een geboren gastheer/vrouw met leidinggevende ervaring, die energie krijgt van het coachen en ontwikkelen van een team. Je bent representatief, hebt oog voor detail en weet ook in drukke of onverwachte situaties het overzicht te bewaren. Je voelt je thuis binnen een internationale hotelketen en staat voor kwaliteit.

WAT VERWACHTEN WIJ VAN JOU?

• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in de Front Office, waarvan minimaal 2 jaar in een leidinggevende rol;
• Goede beheersing van de Engelse taal, Nederlands is een pré;
• Je hebt ervaring met OPERA;
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden;
• Je bent flexibel, stressbestendig en oplossingsgericht;
• Je hebt een hands-on mentaliteit.

WHAT’S IN IT FOR YOU?

• Salaris tussen €2900 en €3678 conform Functiegroep 7 van de Horeca CAO. Passend bij jouw kwaliteiten en ervaring.
• Reiskostenvergoedingconformstaffel, à 23 cent per kilometer vanaf 7.5 km enkele reis met een maximum van € 205.83 per maand.
• 1x per jaar overnachten in het Element by Marriott Amsterdam Hotel of Courtyard by Marriott Amsterdam Airport en ieder kwartaal een gratis lunch of diner met familie of vrienden ter waarde van €200.
• Fietsplan via Lease a Bike, de mogelijkheid om na proefperiode direct een fiets te leasen!
• Medewerkerskorting binnen Courtyard by Marriott Amsterdam Hotel, Papa’s Beach House, Papa’s Loft House & Element by Marriott.
• Activiteiten met het team, zoals ons memorabele jaarlijkse staff party, end of season BBQ’s en andere leuke sportieve events.
• Voordelen van werken voor een Marriott zoals tegen een scherp tartief overnachten in alle Marriott branded hotels wereldwijd!
• Onderdeel van een groeiend hospitality bedrijf met unieke locaties en concepten.
• Pensioenregeling via PH&C.