Front Office Agent

Hotelprofessionals - Ibis Styles Amsterdam Airport; Schiphol; On-site; EUR 25.000 - 35.000; Full time

Job summary

Een trendy hotel in Schiphol zoekt een enthousiaste Front Office Agent. Je verwelkomt gasten, behandelt in- en uitcheckprocedures en biedt een gastvrije service. Je moet goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels hebben. Dit fulltime dienstverband biedt een aantrekkelijk salaris, bonus bij upselling en flexibele werktijden.

Benefits

Aantrekkelijk salaris conform CAO Horeca

Incentive bonus voor upselling

Gratis parkeergelegenheid

Reiskostenvergoeding tot €250

Flexibele werktijden, geen nachtdiensten

Gratis lunch of diner tijdens je shift

Qualifications

• Er is geen minimale opleiding vereist.
• Je beheerst Nederlands.

Responsibilities

• Gasten welkom heten en inchecken.
• Check-out van vertrekkende gasten.
• Aanspreekpunt voor de gast en vragen behandelen.
• Up-to-date blijven van alle hotelprocedures.
• Sales maximaliseren door middel van upselling.
• Telefonische taken waaronder het aannemen van reserveringen.
• Zorgt ervoor dat de publieke ruimtes ordelijk zijn.

Skills

Goede communicatieve vaardigheden in Engels

Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands

Gastgericht

Stressbestendig

Creatief

Flexibel

Oog voor detail

Positieve mindset

Job description

GREEN | GENUINE | AT HOME

Voeg je bij een dynamisch, jong en internationaal team. In een trendy hotel dat zich onderscheidt als een groene oase op Schiphol, waar je je thuis kan voelen. Ibis Styles Amsterdam Airport beschikt over 135 kamers inclusief familiesuites, een trendy bar en restaurant.

Ben jij een enthousiaste Front Office Agent die houdt van werken in internationaal team voor (inter) nationale gasten en heb jij passie voor gastgerichtheid? Bij ons draait alles om persoonlijke en professionele service, naar zowel onze gasten als onze medewerkers. Sluit je aan bij de hipste hotel van Schiphol en ervaar het zelf!

In de rol van Front Office Agent ben jij het eerste gezicht dat onze gasten zien en zorg je voor een gastvrije ontvangts, een efficient in - en uitcheckprocedure en staat je paraat om vragen te beantwoorden met een oprechte glimlach.

Je hebt de verantwoordelijkheid voor het telefoonverkeer en het bijhouden van de administratieve taken. Met jouw uitstekende multitasking skills ben je in staat om verzoeken vlot te coördineren en draag je bij aan het handhaven van een veilige hotelomgeving.

Wat ga je doen?

• Gasten welkom heten en inchecken, inclusief de verwerking van aankomsten van groepen.
• Check-out van vertrekkende gasten met gebruikmaking van het systeem van het hotel.
• Aanspreekpunt voor de gast en efficiënt vragen behandelen en eventuele klachten afhandelen.
• Up-to-date blijven van alle hotelprocedures, faciliteiten, services, prijsstelling en speciale promotieaanbiedingen.
• Voorbereiding van de VIP's en speciale evenementen van desbetreffende dag.
• Sales maximaliseren door middel van up-selling, crosselling en marketingprogramma’s.
• Algemene telefonische taken waaronder het aannemen van reserveringen.
• Zorgt ervoor dat de publieke ruimtes ordelijk en net zijn.

Wat vinden wij belangrijk?

• Goede communicatieve vaardigheden in Engels en Nederlands;
• Je bent gastgericht, stressbestendig, creatief en flexibel;
• Je hebt oog voor detail en bent altijd op zoek naar verbeteringen;
• Een positieve mindset vinden wij ook belangrijk.

Wat bieden wij?

• Een salaris waar je heel blij van wordt, conform CAO Horeca;
• Incentive bonus: je ontvangt een percentage van je upselling skills;
• Goed bereikbaar per openbaar vervoer (gratis shuttlebus)
• Gratis parkeergelegenheid;
• Reiskostenvergoeding tot een max. Van € 250,00;
• Flexibele rooster, geen nachtdiensten;
• Lekkere lunch of diner tijdens je shift & onbeperkt koffie/thee/frisdrank;
• Voordelen van het Heartist (Accor member) kaart;
• 25 vakantiedagen o.b.v. 38 uur per week.
• Je gaat werken in het hipste hotel van Schiphol;

Ben je getriggerd? Fijn! Stuur dan jouw C.V. En motivatiebrief naar Gulsum Duvan via het e-mailadres (klik op de solliciteer button)

Uren: Fulltime

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime