Financial Services Operations Manager (Network & Security)

KPN New Business; Amersfoort; Hybrid; EUR 66,000 - 102,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris 5915–9131 EUR

Vaste 13e maand

Inzetbaarheidsbudget €1500/jaar

Flexibele verlofregeling

Thuiswerkplek ondersteuning (telefoon+

Reiskostenvergoeding OV

Leasefiets optioneel

Pensionering 23%

Job summary

KPN New Business zoekt een Financial Services Operations Manager (Network & Security) die leiding geeft aan een dedicated klantteam en end-to-end netwerk- en securitydiensten beheert binnen de klantomgeving.

Je werkt nauw samen met de Vertical FSI en zorgt voor stabiliteit, kwaliteit en voorspelbare dienstverlening in een streng gereguleerde omgeving. Je bent het verbindende aanspreekpunt voor ABN AMRO en andere stakeholders.

Qualifications

• WO-niveau en ervaring met IT/security dienstverlening.
• Ervaring met klantprocessen en governance.
• Sterke communicatie en verbindende vaardigheden.
• Leiderschap gericht op stabiliteit en kwaliteit.

Responsibilities

• Leidinggeven aan het dedicated klantteam binnen het klantecosysteem.
• Verantwoordelijk voor end-to-end levering en beheer van netwerk- en securitydiensten.
• Aansturen van alle servicedeskactiviteiten binnen klantprocessen.
• Bewaken van prestaties, SLA’s, compliance en continuïteit van dienstverlening.
• Primair aanspreekpunt richting ABN AMRO voor operationele en bestuurlijke afstemming.
• Samenwerking met Vertical FSI voor governance-afstemming.
• Coördineren met andere Tech Hub-domeinen (Networking, DevSecOps, Identity).
• Initiëren en realiseren van procesverbeteringen.
• Zorgen voor voorspelbare levering en doorontwikkeling binnen een gereguleerde omgeving.

Skills

Leiderschap

Stakeholder management

Security governance

Teamcoördinatie

Goede communicatie

Education

WO-niveau

Job description

Jouw rol als Financial Services Operations Manager (Network & Security)

Als Vakmanager Customer Specials ben je verantwoordelijk voor de volledige dienstverlening vanuit de Tech Hub richting de klant. Je stuurt een dedicated klantteam aan dat opereert binnen de processen, tooling en governance van de klant en daardoor functioneert als een geïntegreerd onderdeel van het bredere ecosysteem.

Het team levert en beheert netwerkdiensten, Zscaler-gebaseerde security- en toegangsdiensten en voert alle servicedeskactiviteiten uit die binnen de klantomgeving plaatsvinden. In deze rol waarborg je stabiliteit, kwaliteit en voorspelbare dienstverlening in een omgeving met hoge compliance-, beschikbaarheids- en beveiligingseisen.

Je werkt nauw samen met de Vertical FSI, waarmee je expertise, klantprocessen en besturing structureel op elkaar afstemt. Hiermee zorg je voor consistentie en efficiëntie over de volledige klantketen heen. Als Vakmanager ben je de verbindende factor die richting geeft, prioriteiten stelt en zorgt dat dienstverlening past bij zowel de operationele realiteit van de klant als de strategische kaders van de Tech Hub.

Wat je gaat doen

• Leidinggeven aan het dedicated klantteam dat volledig opereert binnen het ecosysteem van de klant.
• Verantwoordelijk voor de end-to-end levering en het beheer van netwerkdiensten en Zscaler-gebaseerde security- en toegangsdiensten.
• Aansturen van alle servicedeskactiviteiten die binnen de processen en systemen van de klant worden uitgevoerd.
• Bewaken van prestaties, SLA’s, risico’s, compliance en continuïteit van dienstverlening.
• Fungeren als primair aanspreekpunt richting ABN AMRO in zowel operationele, tactische als bestuurlijke afstemming.
• Structurele samenwerking met de Vertical FSI om expertise, klantprocessen en governance naadloos op elkaar af te stemmen.
• Coördineren van samenwerking met andere domeinen binnen de Tech Hub, zoals Networking & Security Services, DevSecOps en Identity.
• Initiëren en realiseren van verbeteringen in processen, samenwerking, kwaliteit en schaalbaarheid van dienstverlening.
• Zorgen voor voorspelbare levering, stabiliteit en doorontwikkeling van alle diensten binnen een strikt gereguleerde klantomgeving.

Dit is je team

Bij ons verbind je niet alleen mensen, maar ook systemen, processen en data. Als System Integrator zorgen we ervoor dat alle technologische componenten naadloos samenwerken. Zo helpen we organisaties om een stap voor te blijven in een wereld die razendsnel digitaliseert.

Wat breng jij ons?

• WO-werk- en denkniveau.
• Ervaring in het aansturen van teams binnen IT- of securitydienstverlening.
• Affiniteit met grootzakelijke klanten en ervaring met werken binnen klantprocessen en klantgovernance.
• Sterke communicatieve en verbindende vaardigheden; je beweegt soepel in een complex stakeholderveld.
• Leiderschap gericht op stabiliteit, kwaliteit, ontwikkeling en duidelijke richting.
• Vermogen om te sturen op voorspelbaarheid, continuïteit en hoogwaardige dienstverlening in een omgeving met hoge eisen aan privacy, compliance en beveiliging.

Wat krijg je van ons?

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 5.915,- en maximaal € 9.131,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 40 uur
• Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze!
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
• € 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, coaching en cursussen
• Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
• 50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen
• Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer
• Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): Van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%