Filiaalleider Ackershof Centrum, Pijnacker

Bakker Van Maanen; Pijnacker; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Bakker Van Maanen zoekt een enthousiaste filiaalleider voor ons filiaal in Ackershof Centrum, Pijnacker.

Als filiaalmanager ben je verantwoordelijk voor dagelijks beheer, personeelsplanning, klanttevredenheid en operationele processen. Je stuurt het team aan, bewaakt de kwaliteit en zorgt voor een nette presentatie van brood- en gebaksproducten.

Je werkt nauw samen met de bakkerij en plant efficiëntie en hygiëne, zodat de winkel altijd soepel draait en klanten met een glimlach vertrekken.

Qualifications

• Leiderschap en personeelsbeheer met focus op teamspirit.
• Klantgericht handelen en oplossingsgericht communiceren.
• Sterke organisatorische vaardigheden en planningsmogelijkheden.
• Stressbestendigheid tijdens drukte rond feestdagen en aanbiedingen.
• Commercieel inzicht voor promoties en verkoopdoelen.

Responsibilities

• Leidinggeven en personeelsbeheer in het filiaal.
• Zorgen voor klantgerichte en snelle service.
• Uitvoering van planning, productiviteit en kostenbeheersing.
• Trainings- en begeleidingsrol voor nieuwe medewerkers.
• Beheren van voorraad, presentatie en hygiëne in de winkel.

Skills

Leiderschap

Klantgerichtheid

Organisatie

Stressbestendigheid

Commercieel inzicht

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Tools

Kassasysteem

Job description

Filiaalleider Ackershof Centrum, Pijnacker

Voor iin ons filiaal in Pijnacker centrum zijn wij op zoek naar een filiaalleider!

Als filiaalmanager ben je verantwoordelijkheid voor het dagelijkse beheer van het filiaal en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt, van het personeelsbeheer tot de klanttevredenheid en de operationele processen. De functie vereist zowel leiderschapskwaliteiten als organisatorische vaardigheden om de winkel succesvol te runnen.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Leidinggeven en personeelsbeheer:


• Motiveren van het personeel en zorgen voor een goede werksfeer;


• Selectie van de juiste kandidaten en zorgen voor de juiste personeelsmix in het filiaal;


• Trainen en begeleiden van (nieuwe) medewerkers;


• Zorgen voor een correcte planning aan de hand van de gestelde productiviteit en loonkosten.


• Klantenservice: Ervoor zorgen dat klanten altijd vriendelijk, snel en efficiënt geholpen worden;


• Oplossen van klachten: Bij klantenklachten snel en effectief reageren om de situatie op te lossen en klanttevredenheid te waarborgen;


• Productkennis: Zorgen dat het personeel goed op de hoogte is van de producten, zodat ze klanten kunnen adviseren over de diverse broodsoorten, taarten en andere lekkernijen.


• Bestellen van de juiste hoeveelheden van onze producten bij de bakkerij;


• Dervingspreventie: Het minimaliseren van afschrijving door juist te bestellen, presenteren en verkopen;


• Zorgen voor een efficiënte en hygiënische opslag van producten.


• Ervoor zorgen dat de producten voldoen aan gestelde kwaliteitsnormen;


• Het controleren van de presentatie van de winkel, zodat deze altijd optimaal is.

Hygiëne en veiligheid:

• Hygiëne: Het handhaven van strikte hygiëne- en veiligheidsnormen, zowel voor het personeel als voor de klanten, in lijn met de regelgeving;


• Gezondheids- en veiligheidsprotocollen: Zorgen dat de werkplek veilig is voor zowel het personeel als de klanten.

Vaardigheden:

• Leiderschap: Het vermogen om een team te leiden, te motiveren en effectief te communiceren;


• Commercieel inzicht: Een goed gevoel voor het behalen van verkoopdoelen en het inzetten van promoties om de verkoop te stimuleren;


• Organisatie: Goed kunnen plannen en organiseren van het dagelijkse werk, zoals roosters, bestellingen en kwaliteitsbeheer;


• Klantgerichtheid: Altijd streven naar de beste klantbeleving en snel kunnen reageren op klantbehoeften en -klachten;


• Stressbestendigheid: Het kunnen omgaan met drukte, vooral tijdens drukke momenten zoals feestdagen, speciale aanbiedingen of drukke weekenden.

Samenvattend, de filiaalleider is verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele leiding in de winkel, het bewaken van de productkwaliteit, het beheren van het personeel, het behalen van doelstellingen en het zorgen voor een positieve klantbeleving.