Field Services Consultant

Fellowmind; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Vakantiedagen 28

Flexibele arbeidsvoorwaarden

Lief & leed dag

Mobiliteitsregeling

Job summary

Fellowmind Nederland zoekt een Field Services Consultant die tussen Customer Engagement en Field Operations opereert. Je bewaakt processen en implementeert Microsoft Dynamics 365 CE en Field Service bij klanten, zodat monteurs sneller werken en planners de routes optimaliseren.

Je adviseert over inrichting en verbetering van service-/onderhoudsprocessen. Je werkt met diverse klanten en projecten, met ruimte voor professionele ontwikkeling en internationale kansen.

Qualifications

• Ervaring met Dynamics 365 Field Service en CE.
• Aantoonbare ervaring met plannings- en servicedeskprocessen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Beheren en optimaliseren van service- en onderhoudsprocessen bij klanten.
• Implementeren van Dynamics 365 CE en Field Service bij klanten.
• Adviseren over inrichting en procesverbeteringen in projecten.

Skills

Dynamics 365

MS Project

Project Online

Planning

Customer engagement

Service processes

Dutch & English

Tools

MS Project

Project Online

Job description

Begrijp jij serviceprocessen als geen ander, ben je graag in gesprek met klanten en wil je meer doen met het IT-systeem wat hier achter zit? Dan is een rol als Field Services Consultant iets voor jou!

Dit ga je doen

Als Field Services Consultant binnen ons Customer Engagement Team opereer jij tussen CE en F&O in. Je overziet het speelveld en zorgt voor een soepele integratie. Door jouw werk handelt een monteur zijn werkbon gemakkelijker af, kan een planner de optimale route berekenen voor onderhoudswerkzaamheden en kan het financiële team de facturen eenvoudig verwerken. Dit is een unieke positie binnen onze projecten en een mooie kans om jezelf verder te ontwikkelen.

Jij optimaliseert de service- en onderhoudsprocessen van onze klanten door de implementatie van Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement en Microsoft Dynamics 365 Field Service. Met slimme inrichting worden voorraden gemakkelijk beheerd, onderhoud soepel uitgevoerd en uren, materiaal en werkbonnen eenvoudig verwerkt. Jouw werk maakt hiermee echt het verschil voor onze klanten.

Als Field Service Consultant met een specialisatie in Microsoft Dynamics 365 Field Service heb je een bijzondere positie. Veelal hebben de projecten waarin jij werkt ook een directe relatie met Microsoft Dynamics 365 F&O. Samen met onze klanten en jouw collega’s doorgrond je de processen en breng je advies uit over de optimalisatie en inrichting hiervan. Vanuit een integrale gedachte werk jij aan de implementatie en raak je veel componenten. Dat maakt deze rol zo interessant.

Binnen de organisatie vind je veel specialisten en zijn er altijd mensen die willen meedenken en helpen. We bieden volop ruimte om jouw kennis te verdiepen of te verbreden. Ook internationaal komen er steeds vaker mooie kansen voorbij.

Dit bieden we jou

Onze mensen staan aan de basis van ons succes. Daarom doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat iedereen het naar zijn zin heeft. Geen strakke hiërarchie, collega’s die elkaar graag helpen, ruimte en tijd voor persoonlijke ontwikkeling en kennisdeling: dat is bij Fellowmind vanzelfsprekend.

Natuurlijk bieden we jou ook een mooi pakket arbeidsvoorwaarden. Iedereen is anders en ook de wensen ten aanzien van arbeidsvoorwaarden lopen uiteen. Daarom is een deel van het pakket flexibel en kun je bepaalde zaken inrichten naar je eigen wens.

Wat je in ieder geval kunt verwachten:

• Een goed salaris, passend bij de functie die je gaat vervullen en de kennis en ervaring die je meeneemt.
• Een aantrekkelijke bonusregeling gebaseerd op onze company performance.
• 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband. Je hebt de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen of te verkopen vanuit een apart flexbudget.
• De mogelijkheid om 2x per jaar een lief & leed dag op te nemen waarin je de ruimte krijgt voor vrijwilligerswerk, mantelzorg of bijvoorbeeld een verhuizing.
• Een gezonde balans tussen werken vanaf kantoor, op locatie bij onze klanten en thuis.
• Bewegen is gezond! Maak een keuze uit onze aantrekkelijke sportieve regelingen zoals het leasen van een fiets of een bijdrage aan jouw sportabonnement.
• Een inspirerende werkplek in Venlo, Deventer, Zwolle, Den Bosch of Amersfoort waar je kunt genieten van goede koffie en thee, fruit, soep en fris.
• Reizen is een vast onderdeel van ons werk. Van huis naar klant, kantoor of naar een externe locatie. Voor iedere functie bieden we een passende regeling voor mobiliteit (lease or vergoeding).
• We helpen je bij jouw unieke, persoonlijke ontwikkeling.
• We geloven in focus en aandacht en daarom hebben we onze focustijd ingericht. Tijdens de focustijd krijg je de ruimte om dingen af te ronden, te werken aan jouw ontwikkeling of een kennissessie te bezoeken. Door slim te plannen zorgen we zo voor focus gedurende jouw werkdag.

Wie ben jij?

• Je komt uit een serviceomgeving en begrijpt hierdoor hoe serviceprocessen lopen, bijvoorbeeld doordat je hebt gewerkt als planner op een serviceafdeling of bij een projectbureau.
• Je hebt meerdere jaren ervaring met applicaties zoals Dynamics 365 Field Service, MS Project of Project Online.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.