Field Service Engineer

Morgan Lab; Zuid-Holland; On-site; EUR 39,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto van de zaak

Pensioenregeling cao

Trainingsbudget voor persoonlijke ont¬

Job summary

Morgan Lab zoekt een Field Service Engineer die lab-apparatuur installeert, in bedrijf stelt, onderhoudt en repareert voor klanten wereldwijd.

Je ondersteunt klanten en distributeurs op locatie en remote, analyseert storingen en geeft trainingen. Reizen naar binnen- en buitenland is onderdeel van de functie. Een praktische, zelfstandige aanpak en sterke klantgerichtheid zijn vereist.

Qualifications

• Analytisch en probleemoplossend vermogen vereist.
• Affiniteit met laboratoriuminstrumentatie en analysetechnologie.
• Goede computervaardigheden en ervaring met Windows en Microsoft Office.
• In het bezit van rijbewijs B.
• Bereidheid tot internationaal reizen 50–75%.

Responsibilities

• Installeren, in bedrijf stellen, onderhouden en repareren van high-tech laboratoriumapparatuur.
• Uitvoeren van service- en onderhoudswerkzaamheden bij klanten in binnen- en buitenland.
• Ondersteunen van klanten en distributeurs, zowel op locatie als remote.
• Analyseren en oplossen van technische vraagstukken en storingen.
• Geven van product- en servicetrainingen aan klanten en distributeurs.
• Ondersteunen van internationale distributeurs bij technische vraagstukken en servicewerkzaamheden.
• Schrijven, bijhouden en verbeteren van servicehandleidingen en technische documentatie.
• Plannen en coördineren van servicewerkzaamheden in overleg met klanten en de interne organisatie.
• Beheren en opvolgen van servicecontracten.
• Bijdragen aan het verbeteren van serviceprocessen en de kwaliteit van de dienstverlening.
• Samenwerken met Operations, Quality en andere interne afdelingen om technische en klantgerichte oplossingen te realiseren.
• Incidenteel ondersteunen van commerciële collega's bij technische klantvragen en demonstraties.

Skills

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Communicatie

Zelfstandig werken

Tools

Windows

Microsoft Office

Job description

Voor een internationaal opererende organisatie binnen de laboratorium- en analysetechnologie zijn wij op zoek naar een gemotiveerde Field Service Engineer.

In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor het installeren, in bedrijf stellen, onderhouden en repareren van hoogwaardige laboratoriuminstrumentatie. Daarnaast ondersteun je klanten en distributeurs bij technische vraagstukken en draag je actief bij aan een optimale serviceverlening.

De organisatie ontwikkelt en produceert high-tech laboratoriuminstrumentatie met een sterke focus op viscositeitsmeting voor toepassingen binnen onder andere olie, smeermiddelen en plastics. De instrumenten worden toegepast binnen verschillende industriële en laboratoriumomgevingen.

Je werkt zowel zelfstandig op locatie bij klanten als vanuit de organisatie. Daarbij heb je veel contact met klanten, distributeurs en interne afdelingen. Je rapporteert aan de Operationeel Manager en werkt nauw samen met onder andere de kwaliteitsafdeling.

Functieomschrijving

• Installeren, in bedrijf stellen, onderhouden en repareren van high-tech laboratoriumapparatuur
• Uitvoeren van service- en onderhoudswerkzaamheden bij klanten in binnen- en buitenland
• Ondersteunen van klanten en distributeurs, zowel op locatie als remote
• Analyseren en oplossen van technische vraagstukken en storingen
• Geven van product- en servicetrainingen aan klanten en distributeurs
• Ondersteunen van internationale distributeurs bij technische vraagstukken en servicewerkzaamheden
• Schrijven, bijhouden en verbeteren van servicehandleidingen en technische documentatie
• Plannen en coördineren van servicewerkzaamheden in overleg met klanten en de interne organisatie
• Beheren en opvolgen van servicecontracten
• Bijdragen aan het verbeteren van serviceprocessen en de kwaliteit van de dienstverlening
• Samenwerken met Operations, Quality en andere interne afdelingen om technische en klantgerichte oplossingen te realiseren
• Incidenteel ondersteunen van commerciële collega's bij technische klantvragen en demonstraties
• Technische kennis van mechanica en elektronica
• Ervaring met het installeren, onderhouden en repareren van technische apparatuur is een pré
• Affiniteit met laboratoriuminstrumentatie en analysetechnologie
• Analytisch en probleemoplossend vermogen
• Zelfstandig, praktisch en gestructureerd kunnen werken
• Sterk in communicatie, klantgericht en oplossingsgericht
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Basiskennis Duits is een pré
• Goede computervaardigheden en ervaring met Windows en Microsoft Office
• Bereidheid om 50–75% van de tijd internationaal te reizen, voornamelijk binnen de Benelux en Duitsland
• Bereidheid om incidenteel ook buiten deze regio te reizen wanneer de functie daarom vraagt
• In het bezit van rijbewijs B

Bedrijfscultuur

Binnen de organisatie heerst een informele, energieke en resultaatgerichte werksfeer. Korte lijnen, ondernemerschap en ruimte voor eigen initiatief staan centraal.

Je krijgt veel vrijheid om zelfstandig te werken, verantwoordelijkheid te nemen en mee te denken over technische en organisatorische verbeteringen. Door het internationale karakter van de organisatie werk je met klanten en distributeurs uit verschillende landen en kom je in aanraking met uiteenlopende technische vraagstukken.

De combinatie van techniek, klantcontact en internationale service maakt deze functie interessant voor iemand die graag praktisch en zelfstandig werkt en tegelijkertijd wil bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de serviceorganisatie.

• Bruto maandsalaris tussen €3.500 en €5.000 op basis van 40 uur per week, afhankelijk van ervaring
• Auto van de zaak
• Pensioenregeling conform cao
• Trainingsbudget voor persoonlijke ontwikkeling
• Veel vrijheid en zelfstandigheid in de uitvoering van je functie