Field Service Coördinator

Onenine.nl; Hoogeind; On-site; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Job summary

Onenine.nl zoekt een gedreven wartels/field service coördinator voor 24/7 planning en internationale installaties. Je fungeert als dagelijks aanspreekpunt voor 3–5 engineers en verzorgt reisdocumenten, onderdelen en opdrachten.

Daarnaast behandel je klantvragen, verhelp je storingen waar mogelijk op afstand en draag je bij aan training en documentatie op locatie met nauwkeurige rapportage van werkzaamheden.

Responsibilities

• Service Coördinatie & Planning: 24/7 planningen voor 3–5 Field Service Engineers, reisdocumenten en opdrachten.
• Klant- & First Line Support: behandelen servicevragen via telefoon/e-mail; remote storingen; escalatie naar Service Manager of specialisten.
• Spare Parts Beheer: offertes opstellen, onderdelenbestellingen verwerken en logistieke opvolging verzorgen.
• Field Work: internationaal reizen voor installatie, onderhoud en reparatie van complexe sorteermachines.
• Training & Documentatie: technische instructies en onderhoudsadvies op locatie, plus administratieve afhandeling en rapportage.

Job description

• Service Coördinatie & Planning: Je maakt efficiënte 24/7 planningen voor 3 tot 5 Field Service Engineers, verzorgt de benodigde reisdocumentatie, materialen en opdrachten, en bent hun dagelijkse aanspreekpunt.
• Klant- & First Line Support: Je behandelt inkomende servicevragen via telefoon en e-mail, verhelpt storingen (waar mogelijk remote) en escalaak complexere vraagstukken door naar de Service Manager of specialistische afdelingen.
• Spare Parts Beheer: Je stelt offertes op, verwerkt onderdelenbestellingen, roept orders intern af en verzorgt de complete administratieve en logistieke opvolging.
• Field Work (60-80 dagen/jaar): Je reist internationaal voor het installeren, onderhouden en repareren van complexe, high-end sorteermachines (mechanisch, elektrisch, softwarematig en sorteertechnisch).
• Training & Documentatie: Je geeft op locatie technische instructies en onderhoudsadvies aan klanten en verzorgt de administratieve afhandeling en rapportage van je werkzaamheden.