Field Manager Service Big Repairs

KONE; Den Haag; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto van de zaak

Telefonie en laptop

Pensioenregeling

42 verlofdagen incl. vakanties en ADV

Job summary

KONE zoekt een Field Manager Big Repairs voor regio Den Haag. Je geeft leiding aan een team van circa 10 monteurs en bent verantwoordelijk voor preventieve en correctieve grote reparaties aan liftinstallaties volgens klantafspraken.

Je onderhoudt klantrelaties, rapporteert over resultaten en fungeert als spil tussen verschillende afdelingen. Een HBO-opleiding in management/techniek en aantoonbare leiderschapskwaliteiten zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal HBO-opleiding in management, bedrijfskunde of techniek.
• Minimaal twee jaar leidinggevende ervaring.
• Competenties in management, communicatie en kostenbewustzijn.

Responsibilities

• Leidinggeven aan een team van ca. 10 monteurs in de eigen regio.
• Behouden van klantrelaties en escalatiebeheer in jouw rayon.
• Administreren en rapporteren over voortgang en resultaten aan Service Operations Manager.
• Veiligheidsinspecties en kwaliteitsmetingen uitvoeren, functionerings- en verzuimgesprekken voeren.

Skills

Management vaardigheden

Coaching kwaliteiten

Communicatieve vaardigheden

Commerciële vaardigheden

Administratieve vaardigheden

Kostenbewustzijn

HR-ervaring

Stressbestendigheid

Klantgerichtheid

Technische affiniteit

Education

HBO-opleiding richting management/bedrijfskunde/techniek

Tools

ERP/administratieve systemen

Job description

Als Field Manager Big Repairs ben je verantwoordelijk voor preventief en correctief grote reparaties aan alle liftinstallaties conform klantafspraken binnen je eigen rayon. De werkzaamheden worden uitgevoerd door een team van ca. 10 monteurs waar jij leiding aan geeft. Het is een leuke combi functie met veel commercie en het managen van je team. Veiligheid van klanten en monteurs, kwaliteit van de installaties en het verlenen van unieke service bij de klant is waar jij als Field Manager Service met je team voor gaat!

Jouw taken in het kort

• Het onderhouden van de relatie met je klanten, bijvoorbeeld bij escalaties, veelvuldige storingen of andere voorkomende zaken. Daarnaast bezoek je jouw klanten pro- actief;
• De (financiële) resultaten van je eigen rayon, het administreren en rapporteren over de voortgang van het te behalen/behaalde resultaat aan de Service Operations Manager;
• Je bent het eerste aanspreekpunt- en geeft leiding aan zelfstandig werkende monteurs, het doen van veiligheidsinspecties en kwaliteitsaudits, het houden van o.a. functionerings- en verzuimgesprekken en het organiseren van werkoverleg;
• Het fungeren als spin-in-het-web binnen de organisatie en het uitzetten en opvolgen van acties bij functionarissen van diverse interne afdelingen (Backoffice, Sales, Trainingscentrum, etc.).

Jouw profiel

• Minimaal een HBO opleiding in de richting van management, bedrijfskunde of techniek;
• Minimaal twee jaar ervaring in een leidinggevende of aansturende functie;
• Aantoonbare management vaardigheden en coachende kwaliteiten;
• Goede communicatieve en commerciële vaardigheden;
• Administratieve vaardigheden (omgaan met systemen), kostenbewustzijn en ervaring met HR taken;
• Stressbestendig, snel kunnen schakelen, klantgericht en creatief in oplossingen;
• Affiniteit met techniek of ervaring in een technisch bedrijf is een pré;

Wij bieden

• Een dynamische rol als Field Manager Big Repairs bij dé marktleider van Nederland en internationaal een wereldspeler op het gebied van het verplaatsen van mensen in gebouwen en steden;
• Veel ruimte voor jouw eigen inbreng, persoonlijke groei en ontwikkeling: een 'Great Place To Work';
• Marktconform salaris, onkostenvergoeding en bonusregeling;
• Royaal verlof: 41 dagen (27 vakantiedagen, 13 ADV, 1 duurzame inzetbaarheidsdag);
• Auto van de zaak, telefoon en laptop;
• De helft van je pensioen wordt door ons betaald;
• Training en opleiding en carrièremogelijkheden binnen een internationale wereldspeler;
• Korting op verzekering en abbonementen etc.;
• Werken vanuit huis of op onze kantoorlocaties met goede faciliteiten, parkeerplaatsen en een fijne catering;
• Veel zelfstandigheid, vrijheid, verantwoordelijkheid bij één van de meest innovatieve bedrijven (volgens Forbes).

At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.

Read more on https://careers.kone.com/en/