Facilitair Manager Overheid

ISS Facility Services Nederland; Den Haag; On-site; EUR 41,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

25 vakantiedagen

Pensioenfonds

Opleidingsbudget en trainingen bij ISS

Job summary

ISS Facility Services Nederland zoekt een Facilitair Manager F&B in Den Haag. Je stuurt de hospitality-activiteiten aan en zorgt voor hoogwaardige gastvrijheid in een inspirerende werkomgeving.

Je leidinggevende ervaring en een sterke servicegerichte houding zijn essentieel. Daarnaast bewaak je budgets, KPI’s en lever je continue verbeteringen op de dienstverlening aan de opdrachtgever.

Qualifications

• Minimaal mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar leiderschapservaring in facilitaire/operationele omgeving.
• Ervaring met aansturing van verschillende teams en/of leveranciers.
• Sterke servicegerichte houding en hospitality mindset.
• Ervaring met SLA-beheer, KPI’s en verbeteren van dienstverlening.
• Financieel inzicht en ervaring met rapportages, budgetten en P&L.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Dagelijkse aansturing van bedrijfsrestaurant, koffiecorners, vergadercentrum en banquetingactiviteiten.
• Zorgen voor hoogwaardige dienstverlening die aansluit bij gasten en opdrachtgever.
• Sturen op balans tussen gasttevredenheid, kwaliteit, efficiency en commercieel resultaat.
• Ontwikkelen van verbeterinitiatieven en vertaalt kansen naar innovatieve dienstverlening.
• Zijn primaire aanspreekpunt voor de opdrachtgever en bouwen aan relaties.
• Verhogen van klanttevredenheid en signaleren van commerciële kansen.
• Leiden van het F&B-team en ontwikkelen van medewerkers.
• Bewaken van budgetten, KPI’s en operationele prestaties.
• Vertalen van strategische doelstellingen naar de operatie.

Skills

Leiderschap

Gastvrijheid

Commerciële mindset

Team samenwerking

Communicatie

Education

MBO+/ HBO niveau

Tools

SLA management

Budgetrapportages

Job description

Als Facilitair Manager F&B bij ons prachtige account in Den Haag waarborg jij dat onze catering-collega’s in een inspirerende, productieve en hoogwaardige werkomgeving werken. Bij dit account staat hoogwaardige hospitality en food & beverage centraal. Je stuurt meerdere koffiecorners, banqueting-activiteiten en het bedrijfsrestaurant aan, met focus op kwaliteit, efficiëntie en een optimale gastbeleving.

Je leidt de hospitality teams en zorgt voor een consistente, professionele service waarbij gastvrijheid altijd vooropstaat. Je bewaakt de servicelevels, optimaliseert processen en speelt in op wensen en trends binnen F&B.

De klanttevredenheid staat hierbij altijd op nummer één: elke interactie moet bijdragen aan een positieve en memorabele ervaring. Binnen de organisatie werk je nauw samen met collega’s om een naadloze totaalbeleving te garanderen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het bedrijfsrestaurant, de koffiecorners, het vergadercentrum en de banquetingactiviteiten.
• Je zorgt voor een hoogwaardige dienstverlening die aansluit bij de verwachtingen van gasten en opdrachtgever.
• Je stuurt op een optimale balans tussen gasttevredenheid, kwaliteit, efficiency en commercieel resultaat.
• Je ontwikkelt samen met de Key Account Manager verbeterinitiatieven en vertaalt kansen naar innovatieve dienstverlening.
• Je bent het primaire aanspreekpunt voor de opdrachtgever en bouwt duurzame relaties op met stakeholders.
• Je verhoogt de klanttevredenheid en signaleert commerciële kansen voor uitbreiding van de dienstverlening.
• Je geeft leiding aan het F&B-team en zorgt voor de ontwikkeling, betrokkenheid en optimale inzet van medewerkers.
• Je bewaakt budgetten, KPI’s en operationele prestaties en stuurt bij waar nodig.
• Je vertaalt strategische doelstellingen naar de operatie en realiseert continue verbeteringen binnen de dienstverlening.

Wie ben jij?

Voor deze functie zoeken wij een ondernemende en verbindende facilitair manager F&B, die overzicht houdt in een complexe omgeving. Je bent een natuurlijke leider die medewerkers weet te motiveren en energie krijgt van het verbeteren van dienstverlening. Je hebt de ambitie om jezelf verder te ontwikkelen en steeds meer verantwoordelijkheid te nemen binnen een professionele facilitaire organisatie.

Je combineert een sterke operationele basis met het vermogen om mee te denken over ontwikkelingen, klantrelaties en verbeteringen op de langere termijn.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring, bij voorkeur binnen een facilitaire of operationele omgeving.
• Ervaring met het aansturen van verschillende teams en/of leveranciers.
• Een sterke servicegerichte houding en een hospitality mindset.
• Ervaring met SLA-beheer, KPI’s en het verbeteren van dienstverlening.
• Financieel inzicht en ervaring met rapportages, budgetten en/of Profit & Loss (P&L).
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Je herkent jezelf in de volgende eigenschappen:

• Je bent commercieel gedreven en resultaatgericht.
• Je neemt eigenaarschap en ziet kansen om dienstverlening verder te verbeteren.
• Je werkt gestructureerd en houdt overzicht.
• Je hebt een positieve can-do mentaliteit.
• Je bent sterk in samenwerken en communiceren met verschillende stakeholders op operationeel managementniveau.

Wat bieden we jou?

• Salaris passend bij jouw ervaring: tussen € 3.700 en € 5.300 bruto per maand.
• Een mooie bonusregeling.
• 25 vakantiedagen, met de optie om extra dagen bij te kopen.
• Een goed pensioenfonds.
• Een opleidingsbudget en toegang tot opleidingen binnen ISS.
• Een werkomgeving waar iedereen zichzelf kan zijn. A place to be you!

Waarom ISS?

ISS is internationaal marktleider in Integrated Facility Management, actief in meer dan 50 landen met ruim 325.000 medewerkers. In Nederland zijn we met 2.300 collega’s al meer dan 45 jaar een van de grootste facilitaire werkgevers, met lokale betrokkenheid en internationale slagkracht. Onze purpose People make places is geen slogan, maar de basis van alles wat we doen. We geloven dat mensen het verschil maken voor onze klanten én voor elkaar. Daarom investeren we in ontwikkeling, samenwerking, inclusie en welzijn.