F&B Service Team Lead — Gastvrije Klantbeleving

BIJENKORF; Utrecht; Presencial; EUR 39.000 - 51.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bruto maandsalaris vanaf €3.252

30 vakantiedagen

Pensioenregeling

Descripción de la vacante

Bijenkorf in Nederland zoekt een Team Manager F&B Service die leiding geeft aan het serviceteam en samenwerkt met de Team Manager F&B Keuken, leveranciers en het Service Kantoor.

Je realiseert de Premium Service-strategie en tilt de klantbeleving naar een hoger niveau.

Je bewaakt KPI's zoals omzet, marge en NPS, stuurt op personeelsplanning en HR-beleid, en zorgt voor naleving van HACCP en voedselveiligheid. Daarnaast coach je medewerkers en rapporteer je resultaten en verbeterpunten aan het team.

Formación

• Ervaring in horeca of retail is vereist.
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• Kennis van HACCP en voedselveiligheid is een pre.

Responsabilidades

• Verantwoordelijk zijn voor een uitstekende klantbeleving, gastvrijheid en voedselveiligheid.
• Leidinggeven aan, coachen en motiveren van het serviceteam.
• Sturen op omzet, marge, derving en loonkosten en bespreken van verbeterpunten.
• Zorgen voor een evenwichtige personeelsplanning en HR-beleid.
• Vertalen van commerciële resultaten naar concrete winkelvloeracties.

Conocimientos

Team leadership

Sales targets

Coaching on-the-job

Organizational skills

Descripción del empleo

Bijenkorf in Nederland zoekt een Team Manager F&B Service die leiding geeft aan het serviceteam en samenwerkt met de Team Manager F&B Keuken, leveranciers en het Service Kantoor.

Je realiseert de Premium Service-strategie en tilt de klantbeleving naar een hoger niveau.

Je bewaakt KPI's zoals omzet, marge en NPS, stuurt op personeelsplanning en HR-beleid, en zorgt voor naleving van HACCP en voedselveiligheid. Daarnaast coach je medewerkers en rapporteer je resultaten en verbeterpunten aan het team.