Duty Manager Best Western Zaan Inn (Zaandam)

Hotelprofessionals - Best Western Zaan Inn; Zaandam; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Hotelprofessionals - Best Western Zaan Inn in Zaandam zoekt een Duty Manager. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor gasten en collega's en zorg je ervoor dat de hoteloperatie soepel verloopt. Je werkt actief mee op de vloer en coördineert verschillende afdelingen.

Je bent verantwoordelijk voor kwaliteit en service, lost problemen op en motiveert je team. Deze fulltime functie biedt een uitdagende en dynamische werkomgeving gericht op gastvrijheid.

Qualifications

• Minimaal hands-on ervaring in een hotelomgeving.
• Beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Aansturen van de dagelijkse hoteloperatie.
• Coördineren van verschillende afdelingen.
• Behandelen van gastklachten.

Skills

Gastbeleving

Teamleiding

Probleemoplossend vermogen

Communicatie

Job description

Ben jij een natuurlijke leider die graag de touwtjes in handen heeft en energie krijgt van een dynamische hotelomgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Bij Best Western Zaan Inn draait alles om gastvrijheid, teamwork en het creëren van een onvergetelijke ervaring voor onze gasten. Als Duty Manager ben jij tijdens jouw dienst hét aanspreekpunt voor gasten en collega's en zorg je ervoor dat de dagelijkse operatie soepel verloopt. Je bent zichtbaar aanwezig op de vloer, lost uitdagingen direct op en weet het team te motiveren om iedere dag het beste resultaat neer te zetten. De rol van Duty Manager richt zich op het aansturen van de dagelijkse hoteloperatie, het bewaken van servicekwaliteit en het coördineren van verschillende afdelingen tijdens de dienst.

Wat ga je doen?

Als Duty Manager ben je niet alleen verantwoordelijk voor de aansturing van de operatie, maar werk je ook actief mee op de vloer. Je bent zichtbaar aanwezig voor gasten en collega's en springt bij waar nodig. Geen dag is hetzelfde: het ene moment help je bij de receptie, het volgende moment los je een gastklacht op of ondersteun je een andere afdeling.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Meewerken in de dagelijkse hoteloperatie.
• Coördineren van de operationele gang van zaken tijdens jouw dienst.
• Aansturen, coachen en ondersteunen van medewerkers.
• In- en uitchecken van gasten en beantwoorden van vragen.
• Afhandelen van klachten en uitvoeren van service recovery.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles op kamers en openbare ruimtes.
• Ondersteunen van Housekeeping, F&B en Technische Dienst indien nodig.
• Zorgdragen voor een veilige en representatieve werkomgeving.
• Opstellen en opvolgen van operationele overdrachten.
• Handelen bij calamiteiten en onverwachte situaties.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een hands-on hotelprofessional die graag vooropgaat in de operatie en het goede voorbeeld geeft. Iemand die niet vanaf de zijlijn aanstuurt, maar samen met het team zorgt voor een uitstekende gastbeleving.

Klaar voor een veelzijdige rol waarin gastvrijheid centraal staat?

Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van het team van Best Western Zaan Inn.

Uren: Fulltime

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime