Digital Project & Client Success Manager (Non-profit sector)

Trybes; Amsterdam; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Autonomie

Verantwoordelijkheid

Maatschappelijke impact

Job summary

Trybes is een digitaal bureau dat organisaties helpt bij het inzetten van digitale tools en campagnes met maatschappelijke impact.

In de rol van Digital Project & Client Success Manager geef je vorm aan implementaties, bewaak je planning en budget, en coördineer je meerdere disciplines over langere trajecten. Je werkt aan dashboards en denkt mee over verbetering van processen.

Qualifications

• Minimaal 4 jaar ervaring in een digitale bureauomgeving.
• Ervaring met digitale implementatieprojecten.
• Affiniteit met marketingtechnologie, CRM en data.
• Begrip van digitale marketing en online fondsenwerving.

Responsibilities

• Begeleiden van digitale implementatieprojecten.
• Coördineren van multidisciplinaire klantopdrachten.
• Voortgang, planning en kwaliteit bewaken.
• Budget en resultaten monitoren.
• Meedenken met de klant over optimalisaties en nieuwe projecten.

Skills

Proactieve houding

Overzicht

Marketingtechnologie

CRM en data

Digitale fondsenwerving

Tools

Dashboards

Job description

Wil jij goede doelen helpen hun digitale tools en campagnes beter te organiseren, implementeren en benutten?

Bij Trybes helpen we non-profit organisaties hun digitale landschap zo in te richten dat data, campagnes en tools hen optimaal helpen om hun doelstellingen te realiseren. Denk aan websites, marketing automation, fondsenwervingsplatforms en dashboards.

Als Digital Project & Client Success Manager ben jij degene die zorgt dat projecten goed worden georganiseerd en uitgevoerd. Je begeleidt implementaties van digitale oplossingen en bewaakt bij een aantal klanten de voortgang van langere samenwerkingen waarin meerdere disciplines samenwerken. Je houdt overzicht, zorgt voor duidelijke planning en bewaakt kwaliteit, budget en voortgang.

Wij zijn wij?

Wij zijn een digitaal (marketing)bureau dat samenwerkt met organisaties die er écht toe doen. We werken onder andere voor Greenpeace, Het Vergeten Kind, Nederlands Bijbelgenootschap, UAF en Parkinson Nederland. Met een ambitieus team van uit developers, marketing automation specialisten, een tracking specialist en een performance marketeer richten we digitale omgevingen in waarin first party data centraal staat.

1. Begeleiden van digitale implementatieprojecten

• Vertalen klantvragen naar een duidelijke projectaanpak en offerte onderbouwing
• Planningen maken en scope bewaken
• Bewaken van voortgang, kwaliteit en budget
• Begeleiden van opleveringen en implementaties

Resultaat: Projecten worden gestructureerd uitgevoerd en succesvol opgeleverd.

2. Coördineren van multidisciplinaire klantopdrachten

• Bewaken van de samenhang tussen projecten
• Zorgen voor duidelijke prioriteiten
• Organiseren en faciliteren van voortgangs-overleggen
• Overzicht houden over planning en capaciteit

Resultaat: Verschillende projecten en disciplines versterken elkaar en klanten houden overzicht over de voortgang.

3. Voortgang, planning en kwaliteit bewaken

• Bewaken deadlines en voortgang
• Op tijd signaleren van knelpunten, bijsturen waar nodig
• Overzicht houden over meerdere projecten tegelijk
• Afspraken worden nagekomen en kwaliteit zijn geborgd

Resultaat: Projecten blijven op schema, risico’s worden tijdig opgelost waardoor de klantentevredenheid hoog is.

4. Budget en resultaten monitoren

• Bewaken projectbudgetten en ureninzet
• Zorgen voor duidelijke offertes en voortgangsrapportages
• Inzichten worden gepresenteerd mbv dashboards en rapportages

Resultaat: Klanten en team houden realistische verwachtingen en de gewenste marge op de projecten gerealiseerd wordt

5. Meedenken met de klant

• Signaleren van kansen voor optimalisatie van digitale processen en flows
• Constateren waar tools of campagnes beter benut kunnen worden
• Meedenken over nieuwe projecten of verbeteringen

Resultaat: Klanten ontwikkelen zich stap voor stap verder in hun digitale volwassenheid en zien Trybes als een strategische partner in hun digitale ontwikkeling.

Wat breng jij mee?

• Minimaal 4 jaar ervaring in een digitale bureauomgeving
• Ervaring met digitale implementatieprojecten
• Proactieve houding en heldere communicatie
• Sterke organisatorische vaardigheden en overzicht
• Affiniteit met marketingtechnologie, CRM en data
• Begrip van digitale marketing en online fondsenwerving

Wat wij jou bieden?

• Werken voor organisaties met maatschappelijke impact
• Directe invloed op digitale projecten bij goede doelen
• Veel verantwoordelijkheid en autonomie
• Werken in een inhoudelijk sterk en betrokken team