Dienstverleningsmanager - regio Utrecht

Rijksschoonmaakorganisatie; Utrecht; On-site; EUR 74,000 - 92,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenopbouw ABP

Diverse verlofregelingen

Opleidingen mogelijk

IKB-budget: 16,5% van salaris + verlof

Job summary

De Rijksschoonmaakorganisatie zoekt een ervaren dienstverleningsmanager die met mens en resultaat het verschil maakt in de regio Utrecht. Je stuurt de operationele operatie aan en bewaakt kwaliteit, bezetting en financiële resultaten.

Je geeft leiding aan circa 135 medewerkers verspreid over zo’n 45 panden, van kantoren tot rechtbanken, en zorgt voor een veilige, professionele werkomgeving. Daarnaast toon je daadkracht en stimuleer je samenwerking met rijkspartners en collega’s.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau en bij voorkeur Facilitaire Dienstverlening.
• Ruime leidinggevende ervaring, bij voorkeur binnen schoonmaak.
• Sterke communicatieve en verbindende vaardigheden.
• Inzicht in planning, KPI's en operationele processen.

Responsibilities

• Leidt de operationele organisatie en stuurt op kwaliteit, efficiency en financiële resultaten.
• Aansturen van medewerkers op een positieve, duidelijke manier, met oog voor gezondheid en ontwikkeling.
• Zorgt voor goede inzet van mensen en middelen en houdt grip op planning, uren, kosten en verzuim.
• Onderhoudt klantrelaties en is hét aanspreekpunt voor rijkspartners.
• Toont initiatief en zoekt kansen voor verbeteringen in dienstverlening, samenwerkend met collega’s van Operatie en Bedrijfsondersteuning.
• Draagt bij aan verdere professionalisering en vertaalt ontwikkelingen naar de regio.

Skills

Leidinggevende ervaring

Communicatieve vaardigheden

Resultaatgerichtheid

Team-coaching

Education

HBO werk- en denkniveau

Opleiding Facilitaire Dienstverlening

Job description

Ben jij een ervaren mens- en resultaatgerichte manager? Weet jij collega’s te motiveren, te begeleiden en het beste uit zichzelf te laten halen? Houd je overzicht in een dynamische schoonmaakoperatie én ga je voor het beste resultaat voor onze rijkspartners? En krijg jij, net als wij, energie van schoonmaken met maatschappelijke impact? Dan zoeken we jou!

Als ervaren dienstverleningsmanager bij de Rijksschoonmaakorganisatie ben je verantwoordelijk voor onze vlekkeloze schoonmaakdienstverlening in de regio Utrecht. In deze regio is geen werkdag hetzelfde. Je krijgt te maken met uitdagende vraagstukken. Hierbij schakel jij steeds tussen het bewaken van kwaliteit, een goede bezetting en oog voor de mens. Juist die dynamiek maakt deze functie interessant. Je bent in je regio verantwoordelijk voor circa 135 medewerkers en zo’n 45 panden: van kantoren en rechtbank tot gevangenissen en brugwachtershuisjes. Je stuurt op kwaliteit, efficiency en financiële resultaten. Ook zorg je dat de dagelijkse operatie voorspelbaar en professioneel verloopt. Met jouw daadkrachtige leiderschap breng je mensen in beweging, stimuleer je samenwerken en zorg je voor een positieve, veilige werkomgeving.

Je bent zichtbaar in de operatie, kent de rijkspartners in jouw regio en weet wat er speelt op de werkvloer. Je kent je schoonmaakteams dus goed en werkt nauw samen met voorwerkers, ambulant objectleiders en collega-dienstverleningsmanagers. Iedere dag zorg je voor een goede balans tussen mensen, middelen en resultaten. Je geeft duidelijke kaders, spreekt aan waar nodig en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Zie je knelpunten ontstaan, dan kom je direct tot concrete oplossingen. Ook als dat betekent dat je een enkele keer zelf een stofzuiger pakt om zo samen de klus te klaren.

Wat ga je doen?

• Je geeft leiding aan de operationele organisatie en stuurt op kwaliteit, efficiency en financiële resultaten.
• Je stuurt jouw medewerkers op een positieve en duidelijk manier aan, motiveert en coacht hen. Daarbij heb je oog voor hun gezondheid, welzijn en ontwikkeling.
• Je zorgt voor een goede inzet van mensen en middelen en houdt grip op planning, uren, kosten, verzuim en KPI’s.
• Je onderhoudt klantrelaties en bent een zichtbaar aanspreekpunt voor onze rijkspartners.
• Je toont initiatief en ziet kansen voor het verbeteren van onze dienstverlening. Hierin werk je nauw samen met collega’s van de afdeling Operatie en de afdeling Bedrijfsvoering & Bedrijfsondersteuning.
• Je draagt bij aan de verdere professionalisering van de Rijksschoonmaakorganisatie en vertaalt (Rijksbrede) ontwikkelingen naar jouw regio.

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• 1 jaar
• Het salaris is gebaseerd op een werkweek van 36 uur.

Dit bieden we nog meer

De Rijksschoonmaakorganisatie is een aantrekkelijke werkgever. Dit komt ook tot uiting in onze arbeidsvoorwaarden. Wat bieden wij jou?

• een passend maandsalaris;
• pensioenopbouw bij het ABP;
• diverse verlofregelingen en de mogelijkheid om meer of minder te werken;
• de mogelijkheid om opleidingen te volgen en door te groeien;
• aandacht en ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling.

Naast je salaris krijg je ook een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). In totaal is dit per jaar 16,5% van je salaris. Je vakantiegeld valt hier ook onder. Je kunt het IKB laten uitbetalen in een bepaalde maand. Of je kunt het uitgeven, bijvoorbeeld aan een fiets, bedrijfsfitness of studieboeken.

Dit vragen wij

• Je hebt hbo werk- en denkniveau en bij voorkeur een afgeronde opleiding Facilitaire Dienstverlening;
• Je hebt ruime ervaring als leidinggevende, met grote voorkeur binnen de schoonmaak;
• Je hebt een stevige, daadkrachtige persoonlijkheid;
• Je hebt ervaring met het aansturen van meerdere teams, locaties en uiteenlopende belangen;
• Je krijgt energie van een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is;
• Je bent communicatief sterk en verbindend;

Meer over jouw toekomstige plek in de organisatie

Onze operationele organisatie is onderverdeeld in 14 regio's welke worden aangestuurd door 14 dienstverleningsmanagers. Daarbinnen werken zo'n 40 ambulant objectleiders, 200 voorwerkers en 1.600 schoonmakers verdeeld over ruim 600 rijkspanden door heel Nederland.

Bij de Rijksoverheid werken duizenden mensen. Van administratief medewerkers tot IT'ers en van beleidsadviseurs tot schoonmakers. Mensen die ons land beter, mooier, veiliger én schoner maken. De Rijksschoonmaakorganisatie is de vakkundige schoonmaakorganisatie van en voor de Rijksoverheid. Inmiddels houden wij met meer dan 1.700 collega's (waarvan >1.600 schoonmakers) ruim 600 rijkspanden verspreid over heel Nederland schoon. Van bijzondere panden als de Tweede Kamer, vuurtorens, sluizen en gevangenissen tot belastingkantoren en kleine en grote kantoorpanden. Dat maakt dat elke locatie van de Rijksschoonmaakorganisatie uniek en bijzonder is om in te werken. Goed werkgeverschap staat bij ons op één. We zijn dan ook sociaal betrokken bij jou en je collega’s, vinden het belangrijk dat je je blijft ontwikkelen en hebben oog voor jouw gezondheid, ambities en wensen. Voor nu en in de toekomst. Bij ons voel jij je thuis.

Als onderdeel van de sollicitatieprocedure vragen wij, in het kader van ons integriteitsbeleid, een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) of een extra screening (VOG+). Afhankelijk van het soort locatie waar je komt te werken. Meer informatie hierover zal je tijdens het sollicitatiegesprek ontvangen.

Over de functiegroep Operationeel Manager

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werkleuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.