Deputy General Manager: Operations & Guest Experience

Center Parcs; America; Remote; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Center Parcs zoekt een Deputy General Manager die de General Manager ondersteunt en leiding geeft aan meerdere afdelingen om gasttevredenheid, kwaliteit en commercieel resultaat te optimaliseren.

Je werkt samen met het Management Team en ontwikkelt jezelf via een gericht traject richting de functie van General Manager, met focus op Operational Excellence en een veilige, gastvrije parkervaring.

Responsibilities

• Je geeft leiding aan meerdere operationele managers, coacht hen en stimuleert samenwerking, eigenaarschap en inclusiviteit centraal staat.
• Je stuurt op financiële, commerciële en operationele resultaten, bewaakt KPI's en vertaalt analyses en gastfeedback naar concrete verbeteracties.
• Je zorgt voor een sterke samenwerking tussen afdelingen en werkt aan Operational Excellence, met een consistente gastbeleving en efficiënte bedrijfsvoering als resultaat.
• Je bent zichtbaar op het park, onderhoudt actief contact met gasten en medewerkers en draagt bij aan een veilige, gastvrije en gezonde omgeving waarin iedereen zich welkom voelt.
• Je werkt nauw samen met de General Manager en het Management Team, neemt deel aan verbeterprojecten en vervangt de General Manager bij afwezigheid. Tijdens duty-diensten draag je de gedelegeerde eindverantwoordelijkheid voor de operationele gang van zaken, inclusief het handelen bij incidenten en calamiteiten.

Skills

Leiderschap

Coachen en ontwikkeling

KPI-management

Gastgericht denken

Job description

Center Parcs zoekt een Deputy General Manager die de General Manager ondersteunt en leiding geeft aan meerdere afdelingen om gasttevredenheid, kwaliteit en commercieel resultaat te optimaliseren.

Je werkt samen met het Management Team en ontwikkelt jezelf via een gericht traject richting de functie van General Manager, met focus op Operational Excellence en een veilige, gastvrije parkervaring.