De Rijksoverheid zoekt: Productcoördinator Persoonsgegevens

Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB); Leeuwarden; On-site; EUR 46,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB – Individueel Keuzebudget

Studiefaciliteiten

Bedrijfsfitness

Ov-reiskostenvergoeding woon-werkverke

Ouderschapsverlof

Job summary

Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) in Leeuwarden zoekt een Productcoördinator die als spin in het web opereert in de ambitie om persoonsgerichte dienstverlening en verantwoord gebruik van persoonsgegevens te verbeteren. Je coördineert en adviseert over producten binnen het persoonsdomein en fungeert als ketenbrug tussen medewerkers, leveranciers en management.

Je koppelt ontwikkelingen aan KPI’s, bewaakt kwaliteitsnormen en zorgt voor tijdige acties en rapportages.

Qualifications

• WO werk- en denkniveau en een WO-diploma in Bedrijfskundige richting.
• Kennis van de Rijks Overheid en het persoonsdomein is een pre.
• Mondelinge en schriftelijke communicatie is sterk.

Responsibilities

• Vertalen van wensen van de producteigenaar en betrokken partijen naar nieuwe producten of diensten.
• Ontwikkelen en implementeren van KPI’s voor volumes, doorlooptijden en kwaliteit.
• Adviseren over oplossingen voor incidenten en procesvraagstukken.
• Betrokken zijn bij audits en de bijbehorende afspraken.
• Opbouwen en benutten van een sterk intern en extern netwerk.

Skills

Analytisch denkvermogen

Communicatieve vaardigheden

Netwerken

Education

WO diploma Bedrijfskundige richting

Job description

• 32 - 36 uur

Dit ga je doen

Jij bent als Productcoördinator spin in het web in de ambitie van het CJIB om meer persoonsgericht te werken. Binnen persoonsgegevens is het jouw uitdaging om samen met je collega’s ervoor te zorgen dat je verschillende opdrachtgevers meeneemt in onze ambitie om het centrale aanspreekpunt te zijn voor de verantwoorde inzet van persoonsgegevens ten behoeve van de dienstverlening van het CJIB richting burgers en bedrijven. Met jouw helikopterview en vermogen om vroegtijdig kansen en risico’s te herkennen, weet jij dit doel te bereiken. Benieuwd? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Als Productcoördinator ondersteun en adviseer je de producteigenaar. Dit doe je door het configureren, sturen en verbeteren van jouw verantwoordelijke product(en). Doel is dat jouw product voldoet aan de juiste kwaliteitsnormen. Hier voer jij de regie op, maakt prognoses, prioriteert acties en monitort of maakt afspraken. Jij bent de verbindende factor tussen wat nu is en wat gaat komen. Ontwikkelingen in de markt en over wet- en regelgeving volg je op de voet en je kent je stakeholders. Je bent om deze reden hét aanspreekpunt voor collega’s en ketenpartners als het gaat om de producten binnen het persoonsdomein in de directie Dienstverlening en Incasso. Het CJIB heeft een aantal jaren geleden de stap gezet om procesgericht te gaan werken, echter naar opdrachtgevers (afzonderlijke bestuursorganen) toe rapporteren we over producten en werken we dus productgericht.

Jouw verantwoordelijkheden

• Vertalen van wensen van de producteigenaar, de business en opdrachtgevers uit de keten naar nieuwe producten of diensten;
• Ontwikkelen en implementeren van kpi’s voor volumes, doorlooptijden en kwaliteit;
• Betrokken zijn bij- en het adviseren over oplossingen voor incidenten en procesvraagstukken;
• Betrokken zijn bij audits en de acties en/of afspraken die hieruit voorkomen;
• Opbouwen en benutten van een sterk en uitgebreid intern- en extern netwerk.

Dit krijg je

• Schaal 11 €4.132 - €6.275 (bruto)
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• 1 jaar
• 32 - 36 uur
• Het salaris is gebaseerd op een werkweek van 36 uur.

Dit bieden we nog meer

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Dit vragen wij

Voor deze coördinerende functie, binnen het persoonsdomein, zoeken wij een Productcoördinator die gemakkelijk contact leggen met zowel medewerkers in het proces, collega’s uit de keten als met het management. Jij bent nieuwsgierig en analytisch sterk onderlegd en weet hierdoor als geen ander wat er speelt binnen jouw producten en processen. Door het inzetten van deze kwaliteiten kun jij vroegtijdig inspringen op ontwikkelingen en geef je gedegen advies. Jouw reeds opgedane ervaring met adviseren van (hoger) management, helpen jou om dit zelfstandig op te pakken. Daarnaast breng je, ook in bredere context dan je eigen aandachtsgebied, organisatorische, procesmatige en inhoudelijke samenhang.

Om succesvol te zijn in deze functie, zien we daarnaast graag het volgende terug in je profiel:

• Je beschikt over wo werk- en denkniveau en bij voorkeur een wo diploma in bijvoorbeeld Bedrijfskundige richting.
• Je hebt kennis van, ervaring en inzicht in de (Rijks)Overheid, kennis van het persoonsdomein is een pre.
• Je bent zowel mondeling- als schriftelijk sterk. Dit maakt dat jij bedrijfsvoeringproducten, -diensten, -beleid, processen, nieuwe ideeën en concepten inhoudelijk kunt toelichten.

Hier kom je te werken

Meer over jouw toekomstige plek in de organisatie

Jouw werkveld

Een belangrijk deel van het primair proces van het CJIB is ondergebracht binnen de directie Dienstverlening & Incasso (D&I). Onze collega’s binnen deze directie innen vorderingen voor verschillende opdrachtgevers. Hoogwaardige en persoonsgerichte dienstverlening staat centraal in alles wat we doen; richting de burger en richting partners waarmee we samenwerken. En altijd in verbinding met de samenleving. De verwerking en bescherming van persoonsgegevens vormen daarbij een organisatiebrede opgave die niet alleen D&I, maar ook de directie Executie en andere onderdelen van het CJIB direct raakt.

Jouw aandachtgebied en actuele onderwerpen

Persoonsgegevens bestaat uit twee domeinen; het persoonsdomein en het domein persoonsbeelden en zaakinformatie. Binnen deze domeinen worden diensten ontwikkeld waarmee verantwoord zaak- en persoonsgericht werken mogelijk wordt gemaakt. Het CJIB heeft talloze processen ingericht . Deze processen zijn vaak complex en tot stand gekomen uit enorme inhoudelijke expertise. Ditzelfde geldt voor het verwerken van persoonsgegevens. Zaken als compliance, privacy, ethiek, doelbinding en archivering zijn complex en tijdrovend. Persoonsgegevens is gespecialiseerd in deze taken en neemt deze grotendeels uit handen van de opdrachtnemers, zodat zij zich kunnen richten op hun eigen kerntaak.

• Doorontwikkeling van de domeinen in samenhang met elkaar en bij elkaar houden van de domeinen;
• Uitbreiden van de kennis van de processen die uitgevoerd worden bij Persoonsgegevens en deze plaatsen in de processen in andere afdelingen;
• De productcoördinator is verantwoordelijk voor concrete acties uit de ontwikkelagenda Persoonsgegevens, initieert de juiste ontwikkelingen vanuit de afdeling en bepaalt de focus op verschillende thema’s;
• Overzicht maken van de dienstenportefeuille die worden aangeboden. Inzichtelijk maken hoe deze diensten worden afgehandeld en onderzoeken of diensten gerubriceerd kunnen worden;
• Verbinding aanbrengen tussen de concernkant (reguliere prestaties) en ontwikkelkant (bijvoorbeeld: verbeteren datakwaliteit vertalen naar concrete acties, opzetten monitoring en op basis van cijfers proactief de omgeving benaderen en daarover rapporteren;
• Zicht creëren op de omgeving van het persoonsdomein en het vertalen van de ontwikkelingen naar de diensten die het persoonsdomein levert;
• Het professionaliseren en borgen van de afspraken met onze interne en externe stakeholders;
• Afstemming met productcoördinatoren van andere domeinen over wederzijdse verwachtingen van producten en diensten.

Over Centraal Justitieel Incassobureau

Bij het CJIB in Leeuwarden werk je in een dynamische organisatie van ruim 2.000 medewerkers, waar je écht het verschil kunt maken in de samenleving. We zijn bekend van verkeersboetes, maar spelen ook een cruciale rol bij overheidsincasso’s en de uitvoering van strafrechtelijke beslissingen. Bij ons staat persoonsgerichte dienstverlening centraal en combineren we innovatie met een hands-on mentaliteit. Je krijgt bij ons de ruimte om te leren, nieuwe uitdagingen aan te gaan en je verder te ontwikkelen binnen je werk, terwijl je samenwerkt met gedreven collega’s aan maatschappelijk relevante taken.

Bijzonderheden

Wij bieden jou een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische directie die erg in ontwikkeling is. Hier kun jij met je coördinerende rol het verschil maken. Goed om te weten is dat deze vacature:

• Een tijdelijke functie met uitzicht op vast betreft voor 32 tot 36 uur per week;
• Ingeschaald is in schaal 11 van de CAO Rijk. Jouw inschaling is afhankelijk van jouw kennis, ervaring en achtergrond;
• Valt onder de functiegroep Senior Adviseur Bedrijfsvoering;

Goed om te weten

• Een referentiecheck kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure;
• Een (live) assessment is onderdeel van de procedure;
• De vacature staat uit in fase 0 t/m 3. Dit betekent dat iedereen (zowel intern als extern) kan reageren op deze vacature.

We behandelen sollicitaties direct en sluiten de vacature zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden.

• Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Over de functiegroep Senior Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid