Customer Support Planner

Evoke; Eindhoven; On-site; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

38 vakantiedagen per jaar

Groene pensioenregeling

Opleidingsbudget van €2.000

Career Coach

Empowr welzijns sessies

Job summary

Evoke zoekt een Customer Support Planner in Eindhoven die het hele orderproces bewaakt van salesorder tot levering en nazorg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor logistieke klantvragen en schakelt snel met productie en interne afdelingen om afspraken na te komen.

Je communicatieve vaardigheden, proactieve houding en taalvaardigheden in Nederlands en Engels helpen bij tijdige statusupdates en naleving van levertijden binnen een hightech maakindustrie-context.

Qualifications

• Een HBO/WO-opleiding in Logistics Management, Supply Chain Management of (Technische) Bedrijfskunde
• Ervaring met planningssystemen en logistieke processen binnen een productieomgeving
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om met verschillende partijen te schakelen
• Een gestructureerde werkwijze met overzicht en duidelijke prioriteiten
• Een zelfstandige en proactieve houding
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk

Responsibilities

• Beheren en verwerken van salesorders, van orderontvangst tot levering
• Bewaken van levertijden en tijdig signaleren van afwijkingen in de planning
• Onderhouden van dagelijks klantcontact over orderbevestigingen, leveringen en wijzigingen
• Afstemmen van logistieke vraagstukken met productie, planning en andere interne afdelingen
• Ondersteunen van de Customer Planner bij vraagstukken rondom klantvraag en capaciteitsplanning
• Vertalen van klantwensen naar duidelijke afspraken met de betrokken afdelingen
• Verzuren en bijhouden van een correcte orderadministratie in het planningssysteem

Skills

Planningsvaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denkvermogen

Proactieve houding

Nederlandse taal

Engelse taal

Education

HBO/WO-opleiding in Logistics Management, Supply Chain Management of Technische Bedrijfskunde

Tools

Planningssystemen

Job description

Wil jij zorgen dat klantorders op tijd en volgens afspraak worden geleverd? Als Customer Support Planner in Eindhoven houd je overzicht over het hele orderproces en schakel je dagelijks met klanten en interne afdelingen. Zet jouw planningsvaardigheden in bij een innovatieve opdrachtgever binnen de hightech maakindustrie!

Wat ga je doen?

Als Customer Support Planner bij onze opdrachtgever in Eindhoven ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten op logistiek gebied. Je bewaakt het volledige proces van salesorders, vanaf de ontvangst en orderbevestiging tot aan de levering en nazorg. Hierbij zorg je dat klanten altijd op de hoogte zijn van de status van hun bestellingen.

Je werkt nauw samen met de Customer Planner en verschillende interne afdelingen om de logistieke planning soepel te laten verlopen. Wanneer leveringen vertraging oplopen of orders wijzigen, schakel je snel met de betrokken partijen. Je stemt de mogelijkheden af en zorgt dat gemaakte afspraken worden nagekomen.

Daarnaast speel je een belangrijke rol in het verbeteren van de klantcommunicatie en het bewaken van levertijden. Je signaleert knelpunten in de orderverwerking en denkt mee over passende oplossingen. Met jouw overzicht en communicatieve vaardigheden verbind je de wensen van klanten met de mogelijkheden binnen de productie en logistiek.

Jouw werkzaamheden

• Beheren en verwerken van salesorders, van orderontvangst tot levering;
• Bewaken van levertijden en tijdig signaleren van afwijkingen in de planning;
• Onderhouden van dagelijks klantcontact over orderbevestigingen, leveringen en wijzigingen;
• Afstemmen van logistieke vraagstukken met productie, planning en andere interne afdelingen;
• Ondersteunen van de Customer Planner bij vraagstukken rondom klantvraag en capaciteitsplanning;
• Vertalen van klantwensen naar duidelijke afspraken met de betrokken afdelingen;
• Verzuren en bijhouden van een correcte orderadministratie in het planningssysteem.

Wat heb jij in huis?

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding in de richting van Logistics Management, Supply Chain Management of (Technische) Bedrijfskunde;
• Ervaring met planningssystemen en bij voorkeur logistieke processen binnen een productieomgeving;
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om met verschillende partijen te schakelen;
• Een gestructureerde werkwijze waarbij je overzicht houdt en de juiste prioriteiten stelt;
• Een zelfstandige en proactieve houding waarmee je knelpunten tijdig aanpakt;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden we jou

• Een salaris van €3.600 - €5.000 p.m.;
• 38 vakantiedagen per jaar;
• Uitgebreide groene pensioenregeling;
• Volg kosteloos sessies via het welzijnsplatform empowr;
• Opleidingsbudget van €2.000;
• Een persoonlijke Career Coach;
• Gratis deelname aan bijvoorbeeld de Marathon van Eindhoven of de Strong Viking Run;
• Werken bij het groenste detacheringsbureau van Nederland;
• Mogelijkheid tot overname door opdrachtgever.

De organisatie & Duurzaamheid

Onze opdrachtgever is een specialist in de hightech maakindustrie en richt zich op de ontwikkeling en productie van complexe onderdelen en technische systemen. Kwaliteit, precisie en samenwerking staan hierbij centraal. Met moderne productietechnieken en slimme logistieke processen levert de organisatie hoogwaardige oplossingen voor klanten met uitdagende technische vraagstukken.

Je komt terecht in een professionele werkomgeving waar collega's nauw samenwerken en elkaar helpen om het beste resultaat te bereiken. Er is volop ruimte voor eigen initiatief, nieuwe ideeën en persoonlijke ontwikkeling. Dankzij de combinatie van technische kennis, moderne faciliteiten en doorgroeimogelijkheden kun je hier bouwen aan een mooie toekomst binnen supply chain en logistiek.

Werken bij Evoke

Je gaat via Evoke aan de slag in deze functie. Na een tijdje kun je in dienst bij onze partner, als je wil. Of je begint aan een nieuw uitdagend project via ons netwerk. Wij doen er alles aan om onze mensen op dé werkplek te krijgen. Jouw persoonlijke Career Coach is specialist binnen de sector en samen brengen jullie jouw wensen in kaart. Door écht te luisteren, maken zij steeds de juiste connectie voor jou.

Ondertussen bieden wij je alle voordelen als jouw werkgever en Carrière Coach. Zoals een goed salaris, jaarlijks studiebudget en groen pensioen. Samen zetten we zo altijd de beste stappen voorwaarts in jouw loopbaan. Want: Evoke Centers You.