Customer Support Engineer

ilionx; Hoorn; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract

Hybride werken

Budget voor thuiswerkplek

Trainings- en certificatiekansen

Aantrekkelijke bonus vanaf dag één

Job summary

ilionx zoekt een Customer Support Engineer die dagelijks bijdraagt aan betrouwbare IT in zorginstellingen. Je bent het eerste aanspreekpunt, analyseert meldingen, bewaakt voortgang en schakelt met specialisten om incidenten adequaat op te lossen.

Je werkt op het snijvlak van techniek en dienstverlening, met focus op gebruikerservaring en heldere communicatie richting eindgebruikers. Hybride werken en mogelijkheden voor training en certificaten maken dit een aantrekkelijke rol binnen ilionx.

Qualifications

• Vloeiende communicatie en klantgerichtheid.
• Affiniteit met IT-support of beheeromgevingen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Oppakken en analyseren van meldingen via de servicedesk (1e en 2e lijn).
• Oplossen van technische incidenten rondom werkplekken, applicaties en infrastructuur.
• Schakelen met collega’s en specialisten voor complexe issues.
• Bewaken van voortgang en zorgen voor duidelijke communicatie richting gebruikers.
• Bijdragen aan een stabiele IT-omgeving binnen de zorg.

Job description

Wil jij technische vraagstukken oplossen én bijdragen aan betrouwbare IT in de zorg? Als Customer Support Engineer maak jij dagelijks impact voor gebruikers én patiëntenzorg.

Jouw functie als Customer Support Engineer

Als Customer Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vraagstukken binnen ziekenhuizen en zorginstellingen. Je zorgt ervoor dat incidenten snel en zorgvuldig worden opgepakt, analyseert technische problemen en bewaakt de voortgang tot een passende oplossing. Van werkplekproblemen tot complexere IT-verstoringen: jij houdt overzicht en schakelt met collega’s en specialisten om de continuïteit van de zorg te ondersteunen.

Je werkt op het snijvlak van techniek en dienstverlening. Daarbij ben je verantwoordelijk voor het bieden van een optimale gebruikerservaring, bewaak je gemaakte afspraken en zorg je voor heldere communicatie richting eindgebruikers. Zo lever je dagelijks een directe bijdrage aan stabiele IT-omgevingen binnen de zorg, zodat zorgprofessionals kunnen vertrouwen op systemen die altijd beschikbaar zijn.

Wat bieden wij jou:

• Een salaris rond de €3.000,- en €4.000,- op basis van een fulltime aanstelling
• Vast contract, exclusief een aantrekkelijke bonus vanaf jouw eerste werkdag
• Budget voor de aanschaf en inrichting van een eventuele thuiswerkplek
• Werk met maatschappelijke impact: jouw inzet ondersteunt direct onze zorgsector
• Een omgeving waarin het hybride werken compleet omarmd wordt
• Diverse trainingen op maat met certificaten die jouw expertise onderstrepen
• Alle ruimte tot zelfontplooiing, zowel privé als op zakelijk vlak

Waar ga je, je mee bezig houden

• Oppakken en analyseren van meldingen via de servicedesk (1e en 2e lijn)
• Oplossen van technische incidenten rondom werkplekken, applicaties en infrastructuur
• Schakelen met collega’s en specialisten voor complexe issues
• Bewaken van voortgang en zorgen voor duidelijke communicatie richting gebruikers
• Bijdragen aan een stabiele IT-omgeving binnen de zorg

Voor deze rol zien we graag:

• Ervaring met SQL, serverbeheer of Azure Cloud
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid
• Affiniteit met IT-support of beheeromgevingen
• Beschikbaarheid voor kantoordiensten en consignatiediensten
• Goede beheersing van de Nederlandse taal

De regionale teams bestaan uit vooraanstaande experts die vooral jouw groei en kennisontwikkeling ondersteunen. Vanuit deze teams krijg je dagdagelijks te maken met diverse collega’s vanuit verschillende invalshoeken, van Software Development, tot aan Data&AI tot aan Hyperautomation, bij ilionx sta je er nooit helemaal alleen voor!

Ook goed om te weten is dat het bij ilionx niet alleen draait om technische expertise, maar ook om de mensen achter de technologie! We hechten waarde aan een cultuur van samenwerking, kennisdeling en inspiratie. Als onderdeel van ons team maak je deel uit van een gemeenschap die gedreven wordt door nieuwsgierigheid, innovatie en een passie voor Software Development en uiteraard Azure. Of je nu op een van onze kantoren, bij de klant of thuis werkt, bij ilionx krijg je de perfecte omgeving om je passie voor data tot leven te brengen.

Lees hier praktijkervaringen van jouw toekomstige ilionx collega’s!