Customer Success Manager

Cloud11 Company; Utrecht; On-site; EUR 37,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Telefoon van de zaak

Hybride werken

Mobiliteitsregeling

25 vakantiedagen

Job summary

Eqeep zoekt een Customer Success Manager om technologische ontwikkelingen om te zetten in klantwaarde en als businesspartner te fungeren. Je vormt de schakel tussen Marketing en Sales en borgt langdurige partnerships terwijl je pre-sales ondersteunt en klanten enthousiast maakt.

Je hebt minimaal een HBO/WO opleiding en minstens 3 jaar ervaring, met sterke communicatieve vaardigheden in NL en EN. Er is ruimte voor hybride werken en een focus op groei en waardecreatie.

Qualifications

• Een HBO/WO opleiding in Bedrijfskunde, (Commerciële) economie, Marketingmanagement of Small Business met aantoonbare trackrecord in accountmanagement of business development.
• Minimaal 3 jaar werkervaring in Customer Success, accountmanagement of sales.
• Beheersing van Nederlands en Engels; Duits of andere talen zijn een pré.

Responsibilities

• Samen met collega's beleid en acties naar klanten ontwikkelen om de business te laten toenemen.
• Acties uitzetten, registreren en bewaken in het CRM-systeem.
• Beheren van pre-sales activiteiten en geven van presentaties en demonstraties aan (potentiële) klanten.
• Ondersteunen van sales/accountmanagement bij verkoop in nieuwe markten.
• Onderzoeken en ontwikkelen van kennis over organisatiediensten en competenties, en deze up-to-date houden.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taal

Engelse taal

Duitse taal (pré)

ERP/ESM kennis

Business Value Engineering

Kennis van markt en concurrenten

Education

Bedrijfskunde/Commerciële economie/Marketingmanagement/Small Business (HBO/WO)

Tools

MS Office 365

CRM systemen

Job description

Voor uitbreiding in ons team zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager om onze missie te versterken en samen te groeien!

Heb jij passie voor klantcontact? Raak jij geïnspireerd door het werken met mensen die elke dag weer het verschil willen en durven te maken? Wil jij deel uitmaken van een groeiend team binnen een internationaal bedrijf waar jij met jouw ondernemersmentaliteit goed in past?

Voor jou staat de deur open maar wie zijn wij eigenlijk precies?
Eqeep is een consultancy bedrijf gevestigd in Utrecht . Onze missie is creëren van waarde voor onze klanten op het gebied van business & IT consultancy. Door de jaren heen zijn wij als bedrijf ontzettend gegroeid, maar de gezelligheid, betrokkenheid en professionalisme zijn nog steeds de basis van hoe wij werken. Ondertussen bedienen wij onze klanten met zo’n 35 collega’s, vanuit kantoor, thuis of op locatie bij de klant.

Functieomschrijving

Vacatureomschrijving
Als Customer Success Manager vertaal je technologische ontwikkelingen naar klantenvoordelen en positioneer je onze organisatie als businesspartner in de markt. Je fungeert als waardevolle sparringpartner voor klanten in diverse marktsegmenten, en je vormt een succesvolle schakel tussen Marketing en Sales. Met een focus op klanten en de markt, behoud je tegelijkertijd de interne aansluiting binnen onze organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het succesvol introduceren en verkopen van innovatieve oplossingen en diensten, strevend naar langdurige partnerships, met als doel procesmatig informatie te verzamelen om meerdere haalbare businesscases op te stellen. Jouw taken zullen het volgende omvatten:

• Samen met collega’s het beleid en acties naarklanten ontwikkelen met als doel toename van de business
• Acties uitzetten, registreren en bewaken in het CRM-systeem
• Managed de benodigde pre-sales activiteiten en geeft zowel zelfstandig als in teamverband presentaties en demonstraties aan (potentiële) klanten.
• Biedt inhoudelijk ondersteuning aan de sales-/accountmanagement bij verkoop in nieuwe markten.
• Onderzoekt en ontwikkelt grondig kennis van de organisatiediensten, de competenties van haar mensen en houdt deze kennis op peil
• Je hebt een afgeronde HBO/WO opleiding met achtergrond in Bedrijfskunde, (Commerciële) economie, Marketingmanagement of Small Business met een bewezen trackrecord inaccountmanagement of business development
• Kennis van en ervaring met Business Value Engineering, de markt en diens concurrenten, MS Office 365 en de verkoop van Enterprise Resource Planning (ERP), Enterprise Assetmanagement (EAM) en/of Enterprise Service Management (ESM) oplossingen is een pré
• Minimaal 3 jaar werkervaring
• Besluitvaardig en uitstekende communicatieve vaardigheden; effectief en efficiënt zenden en ontvangen, zowel schriftelijk als mondeling, waarbij beheersing van de Nederlandse en Engelse taal een must is. Duits en/of andere taal is een pré

Aanvullende informatie

Wat je ervoor terugkrijgt

• Een fijne en informele werkomgeving
• Laptop en telefoon van de zaak
• Mogelijkheden om je kennis te vergroten en verbreden via interne en externe trainingen
• Mogelijkheid om hybride te werken
• Een mobiliteitsregeling waarmee jij zelf invulling kan geven aan je mobiliteit
• €3.300 - €5.200+ afhankelijk van jouw ervaring
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen te kopen

Eqeep bekommert zich om privacy en wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacy statement.