Customer Service Specialist

All4running; Alkmaar; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Korting op producten

All4running Gym toegang

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Job summary

All4running zoekt een Customer Service Specialist in Alkmaar voor 32–38 uur per week. Je bent het directe aanspreekpunt voor klanten, geeft deskundig advies over hardloopschoenen en uitrusting, en begeleidt klanten door het bestel- en retourproces.

Je staat dagelijks in contact met klanten via telefoon, e-mail en chat en werkt aan een hoogwaardige service. We zoeken een enthousiaste teamspeler met affiniteit voor sport, die klantvragen secuur afhandelt en proactief bijdraagt aan een positieve

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening en advies aan lopers.
• Vlotte communicatie in Nederlands en Engels.
• Snel leren van systemen en productkennis.
• Affiniteit met hardlopen en sport.
• Nauwkeurige afhandeling van klantvragen en administratie.

Responsibilities

• Deskundig productadvies over hardloopschoenen en accessoires.
• Orderondersteuning van eerste keuze tot retouren en betalingen.
• Klantcontact via telefoon, e-mail en chat en administratieve verwerking.
• Draagt bij aan maximale klanttevredenheid en servicebeleving.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Leergierig

Affiniteit met sport

Nauwkeurig

Teamplayer

Klantvriendelijk

Zelfstandig

Job description

32 – 38 uur per week

Ben jij enthousiast, klantgericht en gek op sport? Krijg jij energie van het adviseren van hardlopers over de nieuwste schoenen of de ideale uitrusting voor hun eerste marathon? Dan zijn wij op zoek naar jou!

All4running zoekt een

Customer Service Specialist

Alkmaar

32 – 38 uur per week

Ben jij enthousiast, klantgericht en gek op sport? Krijg jij energie van het adviseren van hardlopers over de nieuwste schoenen of de ideale uitrusting voor hun eerste marathon? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Krijg jij energie van het adviseren over de nieuwste hardloopschoenen of de ideale uitrusting voor een eerste marathon? Ben jij de servicegerichte aanpakker die elke klantvraag met enthousiasme oppakt en pas tevreden is als de loper met het beste advies weer op pad gaat?

Bij All4sports zoeken we communicatieve doeners die onze passie voor de sport delen en onze klanten een topbeleving bieden.

Jouw rol als Customer Service Specialist

Als Customer Service Specialist ben jij het directe aanspreekpunt voor de klanten van onze webshops. Je zorgt voor een persoonlijke en deskundige afhandeling van vragen, waarbij je de klant centraal stelt in alles wat je doet.

• Deskundig Productadvies: Je geeft advies over hardloopschoenen, kleding en accessoires op basis van de specifieke behoeften van de loper.
• Orderondersteuning: Je begeleidt klanten door het volledige proces, van de eerste productkeuze tot aan de afhandeling van retouren en betalingen.
• Klantcontact: Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat en zorgt voor een snelle en correcte administratieve verwerking in onze systemen.
• Kwaliteit & Service: Je neemt eigenaarschap over klantvragen en streeft naar een maximale klanttevredenheid en een positieve servicebeleving.

Wij zoeken een enthousiaste en positieve teamplayer met een echt servicehart én affiniteit met sport. Iemand die het leuk vindt om klanten verder te helpen en energie krijgt van een afwisselende werkdag.

Je herkent jezelf in het volgende:

• Klantgericht: Je vindt het oprecht leuk om mensen te helpen, denkt mee en gaat net dat stapje extra voor de klant.
• Communicatief: Je bent taalvaardig en communiceert vriendelijk, helder en professioneel in woord en geschrift.
• Leergierig: Je maakt nieuwe systemen en productkennis snel eigen. Wij zorgen voor een uitgebreid inwerktraject, zodat je vol vertrouwen van start gaat.
• Affiniteit met hardlopen en sport: Je hebt interesse in de loopsport en vindt het leuk om meer te leren over hardloopschoenen, training en de sportieve doelen van onze klanten.
• Nauwkeurig: Je werkt secuur, ook als het druk is, en zorgt ervoor dat klantvragen en administratie goed worden afgehandeld.
• Teamplayer: Je werkt graag samen, helpt collega’s waar nodig en draagt bij aan een positieve sfeer binnen het team.

Voor deze functie zijn we op zoek naar iemand die 32-38 uur per week beschikbaar is. Bij voorkeur versterking voor de woensdag en vrijdag.

Een goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal is belangrijk, omdat je dagelijks met verschillende klanten in contact staat.

Heb jij affiniteit met hardlopen en sport, krijg je energie van klantcontact en vind je het leuk om mensen écht verder te helpen met persoonlijk en passend advies? Dan maken we graag kennis met je!

Je bent:

• Klantvriendelijk
• zelfstandig
• Secuur

Wat bieden wij?

• Een job in een sterk groeiende organisatie met de ambitie om de grootste running specialist in Europa te worden.
• Leuke werksfeer met gepassioneerde en sportieve collega’s.
• Korting op de producten die we bij All4running verkopen.
• Kosteloos gebruik maken van onze eigen All4running Gym.
• Een marktconform salaris dat aansluit bij jouw ervaring. De salarisrange is van € 2.638 tot € 3.196 bruto per maand (vanaf 21 jaar, op basis van een 38-urige werkweek).
• Pensioenregeling
• Startbewijzen voor veel verschillende hardloopwedstrijden.
• Reiskostenvergoeding, vanaf 12,5 km enkele reis woon-werk.

Werken bij All4running

Liefde voor de sport en voor hardlopen in het bijzonder. Dat is wat ons bij All4running drijft. Onze winnaarsmentaliteit gecombineerd met onze vakkennis maakt dat wij als hardloopspecialisten altijd streven naar het aanbieden van de beste producten. Maar met dat alleen nemen we geen genoegen. Die specialistische producten van hoge kwaliteit bieden we aan met de beste service. Die service naar de hardloper, onze vakkennis en liefde voor de loopsport voeren bij ons daarom altijd de boventoon. Zowel in onze winkels, in onze webshop als binnen ons team.