Customer Service Representative

Trescal; Hengelo; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

27 vakantiedagen

13 ADV dagen

Diverse opleidingsmogelijkheden

Job summary

Trescal zoekt een Customer Service Representative in Hengelo. In deze rol ben je de spil in de communicatie tussen klanten, planners en laboratoria. Je zorgt voor maximale klanttevredenheid en coördineert efficiënt alle communicatie.

Wij bieden een functie van 24 tot 40 uur per week, flexibele werktijden en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 27 vakantiedagen en mogelijkheden voor verdere ontwikkeling.

Qualifications

• Bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Goede beheersing van de Engelse taal.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoorden van vragen.
• Coördineren van communicatie tussen klanten, planners en laboratoria.
• Monitort het volledige werkproces van meetinstrumenten.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Technische affiniteit

Tijdmanagement

Proactief werken

Flexibiliteit

Education

Mbo-opleiding

Tools

Ticketsystemen

Computervaardigheden

Job description

Trescalis wereldwijd de specialist inkalibratie en metingen. Of het nu gaat om uiterst nauwkeurige metingen in onze hightech laboratoria of rechtstreeks op locatie bij de klant: wij zorgen ervoor dat industrieën over de hele wereld kunnen vertrouwen op perfecte meetresultaten. Elk jaar opnieuw zijn wij de betrouwbare partner van toonaangevende bedrijven in onder andere lucht- en ruimtevaart, automotive, chemie, elektronica, energie, farmacie en telecommunicatie.

Onze missie is helder: industrieën versterken dankzij ongeëvenaarde precisie. We streven naar nauwkeurigheid zonder twijfel zodat onze klanten altijd kunnen rekenen op de hoogste kwaliteit en betrouwbaarheid.

Met 5 vestigingen in de Benelux en meer dan 450 toegewijde collega’s, zetten wij ons elke dag in om de prestaties van onze klanten te verbeteren. En omdat we blijven groeien, zijn we voortdurend op zoek naar nieuw talent. Bij Trescalgeloven we namelijk dat onze mensen het verschil maken. Jij kunt daar deel van uitmaken! Daarom zijn wij op zoek naar jou als Customer Service Representative in Hengelo.

Jouw missie

Als Customer Service Representative ben je de spil in de communicatie tussen onze klanten, planners en laboratoria. Je streeft altijd naar maximale klanttevredenheid en levert je werk af binnen de afgesproken doorlooptijden.

Betrouwbare partner voor onze klanten

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en beantwoordt hun vragen vlot en accuraat;
• Je bouwt sterke relaties met klanten door proactief te communiceren en hun behoeften te begrijpen;
• Je behandelt klachten en feedback professioneel en streeft altijd naar een oplossing waar de klant tevreden mee is.

De verbindende schakel

• Je coördineert de communicatie tussen onze klanten, planners en laboratoria op een efficiënte en transparante manier;
• Je zorgt voor een soepele workflow door alle betrokken partijen op de hoogte te houden van de voortgang;
• Je signaleert proactief knelpunten en lost deze op voordat ze problemen veroorzaken.

Een efficiënte werkstroom

• Je maakt en beheert de planning van kalibraties in onze meetkamers, rekening houdend met deadlines en prioriteiten;
• Je maakt dossiers gereed voor facturatie;
• Je monitort het volledige werkproces van meetinstrumenten en signaleert afwijkingen of vertragingen;
• Je neemt tijdig actie om levertermijnen te waarborgen en klanten te informeren over eventuele wijzigingen.

Jouw profiel

Om succesvol te kunnen zijn in deze rol beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast zien we bij jou terug:

• Bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie;
• Affiniteit met techniek;
• Je kan werken met ticketsystemen en hebt goede computervaardigheden;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; goede beheersing van de Engelse taal;
• Bij voorkeur minimaal een afgeronde mbo-opleiding;
• Je bent proactief, gestructureerd en kunt goed prioriteiten stellen;
• Je bent flexibel in je werk en weet verbindingen te leggen;
• Sociaal contact is belangrijk voor jou. Dit uit jij in jouw persoonlijkheid als teamplayer en in sterke samenwerkingen met zowel interne als externe stakeholders.

Ons aanbod

Werken bij Trescal betekent werken in een organisatie met aandacht voor ontwikkeling, expertise en goede arbeidsomstandigheden. Je komt terecht in een boeiend, bloeiend en gezond bedrijf met een prettige werkomgeving. We groeien nog steeds en willen jou laten meegroeien!

• Een functie te vervullen tussen 24 en 40 uur per week;
• Flexibele werktijden in samenspraak met je collega's;
• 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen op fulltime jaarbasis;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Diverse opleidingsmogelijkheden om interne doorgroei te motiveren en stimuleren.