Customer service representative

Chaud Devant; Amsterdam; On-site; EUR 30.000 - 40.000; Full time

Job summary

Een trendy bedrijf in Amsterdam zoekt een Customer Sales & Service Representative. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, waaronder horecaondernemers en distributeurs. Je beantwoordt vragen, verwerkt orders en werkt samen met verschillende afdelingen. Ervaring in klantenservice en goede communicatieve vaardigheden zijn vereist.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of verkoop is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en bij voorkeur Engels.
• Kennis van orderverwerking en facturatie.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon.
• Proactief contact opnemen met klanten over nieuwe producten.
• Verwerken van orders en facturen.
• Samenwerken met afdelingen om vragen te lossen.
• Analyseren van orders en leveringen.
• Bijdragen aan procesoptimalisatie.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantenservicegericht

Proactief denken

Job description

Chaud Devant is het trendy label uit Amsterdam met een hippe en professionele collectie voor de eigentijdse chef, keukenbrigades en bedienend personeel. Opgericht in 1996 en trots op haar hoge kwaliteitsstandaard voor zowel haar collectie als de omgeving waarin deze collectie wordt geproduceerd.

Customer Sales & Service Representative (32-40 uur – Amsterdam)

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, van wederverkopers en horecaondernemers tot (internationale) distributeurs. Je helpt hen met hun vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat ze met plezier met Chaud Devant samenwerken. Je schakelt daarbij veel met andere afdelingen – logistiek, sales en productontwikkeling – om klantvragen snel en goed op te lossen. Zo zorg je niet alleen voor tevreden klanten, maar help je ook het hele team om beter te presteren.

Wat ga je doen?

• Klantvragen beantwoorden (mail & telefoon)
• Proactief klanten benaderen over nieuwe producten en service
• Orders en facturen verwerken
• Intern schakelen met collega's om klant- of leveranciersvragen op te lossen
• Analyseren en monitoren van orders en leveringen
• Meedenken over hoe we dingen nog beter kunnen maken en optimaliseren

Acquisitie is niet gewenst bij deze vacature.