Customer Service Officer

Werk en Vakmanschap; Hoek; On-site; EUR 30.000 - 40.000; Full time

Job summary

Een bedrijf in de logistiek zoekt een Customer Service Officer om de verwerking van nominaties en werkorders te beheren. Je bent verantwoordelijk voor administratieve taken en het waarborgen van klantentevredenheid door effectieve communicatie met klanten en externe partijen. We zoeken iemand die zich richt op kwaliteitsvolle en efficiënte orderuitvoering.

Responsibilities

• Verwerken van binnenkomende nominaties tot een operationele werkplanning.
• Administratief controleren van uitgevoerde orders voor correcte rapportering.
• Communiceren met klanten en externe partijen over orderuitvoering.

Job description

Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor de verwerking van binnenkomende nominaties/werkorders tot een concrete en operationele werkplanning in afstemming met de klant en externe partijen. Daarbij zal ook het opvolgen van de truckbeladingen en de administratieve afhandeling ervan tot je takenpakket behoren. Het doel is om optimale klantentevredenheid te garanderen en een vlotte operationele en administratieve uitvoering van de orders mogelijk te maken.
Enkele van je taken zijn:

• Administratief controleren en verwerken van de uitgevoerde orders met als doel een correcte administratieve en financiële rapportering en afhandeling te waarborgen.
• Controleren, registreren, aanvullen en plannen van ontvangen nominaties van de klant met als doel een correcte orderuitvoering en -planning mogelijk te maken.
• Verzorgen van een vlotte communicatie met de klant, externe partijen (vervoersbedrijven, scheepsagenten) en intern betrokken afdelingen met betrekking tot de orderverwerking en -uitvoering met als doel bij te dragen tot een vlot verloop van het primaire proces.
• Optimaliseren van de eigen algemene en functie specifieke kennis en vaardigheden met als doel de eigen functie veilig, kwaliteitsvol, efficiënt en conform wettelijke vereisten uit te voeren.