Customer Service Medewerker - Start People

Jobster; Sittard; On-site; EUR 31,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract

CAO Metaal en Techniek

32–40 uur

Job summary

Jobster zoekt een customer service medewerker in Sittard om klanten een vriendelijke en professionele service te bieden. Je bent het eerste aanspreekpunt en behandelt vragen en verzoeken efficiënt, met oog voor klanttevredenheid.

Je werkzaamheden omvatten telefonische afhandeling, e-mail- en WhatsApp-communicatie, en registratie in ons ticketsysteem. Een HBO-opleiding en uitstekende NL-vaardigheden zijn vereist, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een vast contract.

Qualifications

• HBO-niveau vereist met relevante ervaring in klantencontact.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.
• Ervaring met telefoon- en chatkanalen is een plus.

Responsibilities

• Beantwoorden van binnenkomende telefoongesprekken en bieden van passende oplossingen.
• Beheren van e-mails en WhatsApp-berichten met heldere, tijdige communicatie.
• Informeren van klanten over onze diensten, afspraken en werkzaamheden.
• Registreren van klantvragen in het ticketsysteem en opvolging waar nodig.
• Ondersteunen bij lichte administratieve taken en bewaken van openstaande vragen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taalvaardigheid

Proactief denken

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Wat je gaat doen

Als customer service medewerker draag je bij aan een optimale klantbeleving binnen hun groeiende, duurzame bedrijf. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat vragen en verzoeken op een vriendelijke, professionele en efficiënte manier worden afgehandeld. Met jouw servicegerichte instelling en communicatieve vaardigheden help je ons team om klanttevredenheid te waarborgen en processen soepel te laten verlopen.

• Beantwoorden: van binnenkomende telefoongesprekken en het bieden van passende oplossingen.


• Beheren: van e-mails en WhatsApp-berichten, waarbij je zorgt voor heldere en tijdige communicatie.


• Informeren: van klanten over onze diensten, afspraken en werkzaamheden.


• Registreren: van klantvragen en verzoeken in ons ticketsysteem en zorgen voor een correcte opvolging.


• Ondersteunen: bij lichte administratieve taken en het bewaken van openstaande vragen om tijdige terugkoppeling te garanderen.

Wat we je bieden

Bij hun krijg je de kans om te werken in een groeiend en duurzaam bedrijf waar jouw bijdrage écht telt. Ze bieden niet alleen een prettige werkomgeving, maar ook uitstekende voorwaarden die aansluiten bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.500.


• Vast contract voor een stabiele toekomst.


• Werkweek van 32 tot 40 uur, fulltime mogelijk.


• Goede arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Metaal en Techniek.


• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.


• Een hecht team met korte lijnen en een praktische aanpak.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met relevante ervaring.


• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.


• Ervaring met klantcontact via telefoon, e-mail en WhatsApp.


• Nauwkeurig werken en overzicht houden, ook bij drukte.


• Proactieve houding en oplossingsgericht denken.

Over het bedrijf

Gevestigd in Sittard, zijn zij een groeiend bedrijf dat zich inzet voor duurzame oplossingen bij particulieren en bedrijven. Met een praktische aanpak en korte communicatielijnen werken we dagelijks aan kwaliteit, service en een duurzamere toekomst.

Bij hun staat samenwerking centraal. Ze bieden een hecht en betrokken team waarin ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en het delen van ideeën. Onze informele werksfeer en focus op innovatie maken ons een unieke werkgever in de duurzame sector.

Ben jij klaar om samen met ons te bouwen aan een groenere toekomst?

#Jobster