Customer Service Medewerker (32-40 uur, Veenendaal)

Uitzendbureau; Veenendaal; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris passend bij kennis en ervaring

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding €0,25/km (vanaf 6

5 extra dagen bij kopen

Trainings- en ontwikkelingsmogelijk-

Informele, mensgerichte werkomgeving

Job summary

Pokon Evergreen is op zoek naar een Customer Service Medewerker in Veenendaal. Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten en consumenten en bent (mede)verantwoordelijk voor het order-to-cash proces binnen onze DIY- en Tuin-teams. Na inwerkperiode verwerk je orders en bewaak je het gehele orderproces met collega’s.

Je behandelt vragen, klachten en administratieve processen klantgericht en nauwkeurig. Samen met Sales, Logistiek en Finance streef je naar een soepele dienstverlening en hoge

Qualifications

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring in een administratieve, commerciële of customer service omgeving.
• Je communiceert gemakkelijk in het Nederlands en kunt je ook redden in het Engels.
• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en weet prioriteiten te stellen.

Responsibilities

• Verwerken en beheren klantorders voor DIY- en Tuinklanten.
• Zorgen voor een correcte afhandeling van orders, facturen en creditnota's.
• Behandelen van klachten en retouren op een professionele en klantgerichte manier.
• Werken met Sales, Accountmanagement, Productie, Logistiek en Finance om het orderproces soepel te laten verlopen.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Administratieve vaardigheden

Teamwerk

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

SAP

Microsoft Office

Job description

Vacaturebeschrijving Voor Pokon Evergreen in Veenendaal zoeken we een enthousiaste Customer Service Medewerker die energie krijgt van tevreden klanten én een administratie die tot in de puntjes klopt. Houd jij graag overzicht, schakel je makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en vind je het leuk om samen met collega's dingen voor elkaar te krijgen? Dan is dit misschien jouw volgende stap.

In het kort

Voor Pokon Evergreen in Veenendaal zoeken we een enthousiaste Customer Service Medewerker die energie krijgt van tevreden klanten én een administratie die tot in de puntjes klopt. Houd jij graag overzicht, schakel je makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en vind je het leuk om samen met collega's dingen voor elkaar te krijgen? Dan is dit misschien jouw volgende stap.

Over de functie

Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en consumenten. Je bent (mede)verantwoordelijk voor het order-to-cash proces voor klanten binnen onze teams DIY en Tuin. Na een gedegen inwerkperiode zorg je ervoor dat orders, vragen, klachten en administratieve processen zorgvuldig en klantgericht worden afgehandeld.
In deze functie ligt het accent op orderverwerking en administratieve opvolging. Je verwerkt dagelijks orders en bewaakt samen met collega's een soepel verloop van het gehele orderproces. Daarbij werk je nauw samen met Sales, Accountmanagement, Productie, Logistiek en Finance. Je rapporteert aan de Customer Service & Export Manager.

Order-to-cash en klantbeheer

• Je verwerkt en beheert klantorders voor onze DIY- en Tuinklanten.
• Je zorgt voor een correcte afhandeling van orders, facturen en creditnota's.
• Je bewaakt de voortgang van leveringen en onderhoudt hierover contact met klanten en interne afdelingen.

Klantcontact en informatievoorziening

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en consumenten via telefoon en e-mail.
• Je beantwoordt vragen over producten, orders en leveringen en zorgt voor een tijdige opvolging.
• Je bouwt aan duurzame klantrelaties en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid.

Klachten en retouren

• Je behandelt klachten en retouren op een professionele en klantgerichte manier.
• Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling en duidelijke terugkoppeling.
• Je denkt in oplossingen en draagt bij aan een positieve klantervaring.

Voor jou

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende functie binnen een groeiende organisatie met sterke merken en betrokken collega's.
• Veel ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling en verbetering.
• Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring, met uitzicht op een vast dienstverband.
• 25 vakantiedagen (op fulltime basis) met de mogelijkheid om 5 extra dagen bij te kopen.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer (vanaf 6 km enkele reis).
• Volop mogelijkheden voor training, opleiding en persoonlijke ontwikkeling
• Een informele, open en mensgerichte werkomgeving waarin samenwerken centraal staat.

Interesse? Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet.

* Het gaat om een direct contract bij Pokon Evergreen. RecruitMens helpt alleen met de werving.

Over de organisatie

Pokon Evergreen is dé producent van potgrond en tuinproducten voor consumenten én professionals. Wat ooit begon als familiebedrijf, is nu onderdeel van Evergreen Garden Care. Toch is onze werksfeer gebleven: nuchter, betrokken en trots op wat we samen maken. Bij ons werk je in een hecht team waar iedereen elkaar kent en waardeert.

Over jou

Dit breng je mee

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in een administratieve, commerciële of customer service omgeving.
• Je werkt vlot met Microsoft Office; ervaring met een ERP-systeem zoals SAP is een pré.
• Je communiceert gemakkelijk in het Nederlands en kunt je ook redden in het Engels.
• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en weet prioriteiten te stellen.
• Je bent klantgericht, denkt in oplossingen en werkt graag samen met collega's.

Sollicitatieprocedure

Pokon EvergreenSalarisomschrijving

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands