Customer Service medewerker

Start People; Veenendaal; On-site; EUR 33,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3000-3300

Vast contract

36-40 uur/week

27 vakantiedagen

Geen thuiswerken

Job summary

Start People in Nederland is op zoek naar een klantgerichte klantenservice medewerker die dagelijks schakelt tussen orderverwerking, levertijden en productinformatie.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en werkt nauw samen met logistiek, planning en de business line om vragen snel en professioneel af te handelen en een optimale klantbeleving te leveren.

Wij bieden een vast contract, fulltime 36–40 uur, salaris tussen €3.000 en €3.300 per maand en 27 vakantiedagen volgens CAO Metalektro.

Qualifications

• Klantgerichte professional met proactieve werkhouding en uitstekende communicatieve vaardigheden.
• 2-4 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare rol.
• Nederlands en Engels beheersing, schriftelijk en mondeling.
• Kennis van Microsoft Office en administratieve vaardigheden.
• Direct inzetbaar op korte termijn.

Responsibilities

• B2B- en B2C-klantcontact over orderverwerking, levertijden, offertes en productinformatie.
• Zorgen voor een optimale klantbeleving door klantvriendelijk, snel en proactief te handelen.
• Coördineren exportzendingen met logistieke afdeling.
• Afhandelen van retouren, klachten en manco’s volgens ISO-9001 en communiceren richting klant.
• Bewaken van betalingsgedrag van klanten met financiële administratie.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Nederlands vloeiend

Engels vloeiend

Proactieve werkhouding

Teamwork

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Job description

Wat je gaat doen

Als customer service medewerker werk je in een dynamische omgeving waar je dagelijks schakelt tussen verschillende taken en prioriteiten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantbeleving. Met jouw servicegerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat vragen snel en professioneel worden beantwoord, problemen worden opgelost en klantrelaties worden versterkt. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen zoals logistiek, planning en de business line om klantvragen efficiënt af te handelen.

Wat je gaat doen:

• Onderhouden: B2B- en B2C-klantcontact over onder andere orderverwerking, levertijden, offertes en productinformatie.
• Zorgen: voor een optimale klantbeleving door klantvriendelijk, snel en proactief te handelen.
• Coördineren: exportzendingen in samenwerking met de logistieke afdeling.
• Afhandelen: retouren, klachten en manco’s volgens de ISO-9001 procedure en deze communiceren richting de klant.
• Bewaken: betalingsgedrag van klanten in samenwerking met de financiële administratie.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat jouw werkplezier en balans tussen werk en privé ondersteunt.

• Salaris tussen €3000 en €3300 per maand.
• Vast contract met zekerheid en stabiliteit.
• Fulltime functie van 36 tot 40 uur per week.
• 27 vakantiedagen volgens CAO Metalektro.
• Geen thuiswerkmogelijkheden

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional met een proactieve werkhouding en uitstekende communicatieve vaardigheden.

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• 2-4 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare rol.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
• Kennis van Microsoft Office en administratieve vaardigheden.
• Probleemoplossend vermogen en flexibiliteit in een dynamische omgeving.
• Per direct of op zeer korte termijn beschikbaar zijn

Over het bedrijf

Met meer dan 100 jaar ervaring is ons bedrijf in Veenendaal een gevestigde naam binnen de industrie. Onze missie is om innovatieve en betrouwbare oplossingen te bieden, gedreven door kernwaarden zoals samenwerking, kwaliteit en klantgerichtheid.

Wat ons onderscheidt, is onze informele en open werksfeer waarin successen samen worden gevierd. We investeren in jouw groei met persoonlijke begeleiding en volop ontwikkelingsmogelijkheden. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat jouw ambitie ondersteunt en samen vooruit wil gaan?

Salarisomschrijving

€3000 - €3300 monthly

Uren

36 - 40

Dienstverband

fulltime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

• €3.000,- tot €3.300,-
• fulltime