Customer Service Medewerker

WerkTalent; Gorinchem; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon 15,45€ bruto

Flexibele uren

Reiskostenvergoeding

Korting Hans Anders

Klantvriendelijk team

Uitgebreid inwerktraject

Job summary

WerkTalent in Gorinchem zoekt een klantgerichte medewerker voor de customer service afdeling. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat en plant afspraken.

Je werkt met verschillende systemen, behandelt klachten, registreert klantgegevens en zorgt dat klanten snel geholpen worden. Het team biedt een informele sfeer en een uitgebreid inwerktraject op een moderne werkplek.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief sterk.
• Goede luister- en vragenstellende vaardigheden.
• In staat zelfstandig te werken en ook in teamverband.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Inplannen en wijzigen van afspraken.
• Ondersteunen van klanten bij online bestellingen.
• Behandelen en oplossen van klachten.
• Vastleggen van klantgegevens en gemaakte afspraken.
• Zorgen dat klanten snel en duidelijk worden geholpen.

Skills

Luisteren en doorvragen

Klantenservice

Zoek- en perrequest

Tools

Computersystemen

Job description

Op de customer service afdeling ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. De ene klant wil een afspraak maken, terwijl een andere klant hulp nodig heeft bij een bestelling of een vraag heeft over een product.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat;
• Inplannen en wijzigen van afspraken;
• Ondersteunen van klanten bij online bestellingen;
• Behandelen en oplossen van klachten;
• Vastleggen van klantgegevens en gemaakte afspraken;
• Zorgen dat klanten snel en duidelijk worden geholpen.

Zo combineer je persoonlijk klantcontact met administratieve werkzaamheden.

Je vindt het belangrijk om klanten goed te helpen en communiceert duidelijk. Daarnaast:

• Kun je goed luisteren en doorvragen om te begrijpen wat een klant nodig heeft;
• Werk je gemakkelijk met verschillende computersystemen;
• Blijf je rustig en vriendelijk wanneer een klant een klacht heeft;
• Kun je zowel zelfstandig als samen met collega's werken.

• €15,45 bruto per uur;
• Mogelijkheid om je uren flexibel binnen kantooruren in te delen;
• Een vergoeding voor je reiskosten;
• Korting op het assortiment van Hans Anders, waaronder brillen, zonnebrillen, contactlenzen en hoortoestellen;
• Werken in een toegankelijk klantcontactteam met een informele sfeer;
• Een goede start door persoonlijke begeleiding en een uitgebreid inwerktraject op een moderne werkplek.