Customer service medewerker

Luba; Goirle; On-site; EUR 40.000 - 60.000; Full time

Job summary

Een toonaangevend productiebedrijf in Goirle zoekt een customer service medewerker. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor duidelijke communicatie en klanttevredenheid. Je bent verantwoordelijk voor het afstemmen van levertijden en het verbeteren van processen. Beschikbaarheid voor 24-40 uur per week is vereist. Competenties in het Nederlands, Engels en bij voorkeur Duits zijn een pré. Salaris bedraagt tussen €3.000 en €3.200.

Benefits

Werken in een hecht team

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Afwisselende werkzaamheden

Qualifications

• Minimaal 2 jaar recente werkervaring in een soortgelijke functie.
• Beschikbaar voor 24 - 40 uur per week.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Verantwoordelijk voor duidelijke en klantgerichte communicatie.
• Verbeteringen voorstellen op basis van klantcontact.

Skills

Goede beheersing van de Nederlandse taal

Goede beheersing van de Engelse taal

Goede beheersing van de Duitse taal

Education

Mbo werk- en denkniveau

Job description

Over het werk

Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Of het nu telefonisch of per e-mail is, jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt. Je denkt actief mee, geeft advies en weet intern soepel te schakelen zodat klanten altijd de service krijgen die zij verdienen. Door een persoonlijke relatie op te bouwen en elke uitdaging te zien als een kans, draag jij bij aan zowel de tevredenheid van onze klanten als de groei van onze organisatie.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor duidelijke en klantgerichte communicatie en houd je het overzicht over levertijden, die je afstemt met de planners en doorgeeft aan de klant. Je vertaalt wensen en behoeften van klanten naar de interne organisatie en zorgt ervoor dat collega's de juiste bijdrage leveren. Daarnaast denk je mee over verbeteringen in processen en dienstverlening, gebaseerd op de inzichten die je tijdens klantcontact opdoet. Bij een fulltime werkweek kunnen je werkzaamheden worden uitgebreid met taken zoals het uitdiepen van klantforecasts, het maken van planningen of het ondersteunen van de inkoopafdeling, afhankelijk van jouw ervaring en interesses.

Wat wij bieden

• Een veelzijdige functie voor 24 tot 40 uur per week, met ruimte om je rol uit te breiden
• Werken in een hecht en informeel team, waar humor en betrokkenheid belangrijk zijn
• Veel afwisseling in werkzaamheden en klantcontact
• De kans om jezelf te ontwikkelen en meer verantwoordelijkheid te nemen

Wat wij vragen

• Mbo werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar recente werkervaring in een soortgelijke functie
• Je bent beschikbaar voor 24 - 40 uur per week
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in spreken en schrijven
• Goede beheersing van de Duitse taal is een pre

Over het bedrijf

Je toekomstige werkgever is een toonaangevend productiebedrijf dat gespecialiseerd is in kunststofverwerking. Binnen het bedrijf worden hoogwaardige producten gemaakt voor uiteenlopende klanten en markten.

Salarisomschrijving

€3.000,- tot €3.200,-

Uren

24 - 40 uur per week

Dienstverband

vaste baan

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

Mbo

Wat wij bieden

€3.000,- tot €3.200,-

vaste baan